在危机公关中，企业要重视对百科、问答、视频及其他信息平台的维护
维基、百度百科等百科系统 维基百科成立于 2001 年，是基于维基技术，动态的、可自由访问和编辑的百科全书。简言之，维基百科的词条信息人人可以编辑，而且没有审核，编辑后立即生效。 …
作为危机公关，信息发布和沟通平台的社会化网络（SNS）社区
在第二章社会化网络媒体章节介绍过 SNS 的早期发展，Facebook 的迅速崛起与国内校内网和开心网的发展历程。2008 年 3 月，开心网上线，仅半年用户规模就突破 500 万…
“Kryptonite 牌 U 型锁”事件提醒企业要重视博客的危机传播
博客被称为继电子邮箱（Email）、论坛（BBS）、即时通讯（IM）后的第四种网络交流方式，博客的诞生也标志着个人媒体时代的到来。 2002 年方兴东和王俊秀将 Blog 音译为博…
从“百度贴吧血友病吧”事件中看 论坛对危机事件的传播
论坛（BBS）最早被直译为电子公告板或公告板服务（Bulletin Board System），是互联网诞生之初就存在的形式。网络论坛使来自网民的声音聚合成为声势浩大的社会舆论，最…
网络平台信息传播与危机公关知识结构图
【通过阅读本章内容，你将学到】 （1）论坛时代的网络危机事件 （2）博客开启个人网络媒体 （3）社会化网络社区的发展和误区 （4）百科系统的功能和权威性 （5）问答平台的信息传播 …
企业及品牌应重视微信群的信息传播和微信广告的投放
微信群的传播与应用 大概每一个微信用户都离不开微信群，家庭群、工作群、爱好群、行业群、老乡群、线下活动群… 微信群的种类繁多。据一项调查表明，事业单位和个体工作人员微信群分别有 7…
从“毛巾哥与网易严选”事件看，企业及品牌开通微信公众号的必要性
相对于微信的私密性，公众号不仅是微信中最开放的舆论平台，还是国内近几年自媒体发展的主要平台。公众号的传播不仅局限于订阅公众号的用户，还能利用微信朋友圈和微信聊天分享。以公众号为信息…
从“微信公开课OPRO版”事件看微信相对私密的言论空间和个人隐私
一、相对私密的言论空间 微信作为一款社交软件，与微博那种带有大众传播特征的开放性传播环境不同，微信的四种主要信息传播方式：微信聊天、微信群、朋友圈和公众号。除微信公众号外，其他三种…
微信朋友圈、公众号对引导社会舆论有什么影响？
首先，微信的主要功能还是即时通讯工具，与微博和其他媒体都不同，作为交流沟通的通讯工具，其传播方式常常带有非常强的私密性。同时，微信的朋友圈等功能也包含了大量的用户隐私，个人隐私安全…
