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网络危机公关体系

【通过阅读本章内容,你将学到】
(1)网络危机的监测工具
(2)网络危机预警机制
(3)危机内部反馈和售后的作用
(4)员工的社会化媒体策略
(5)回应的黄金时效
(6)回应有备无患和不同分类等级
(7)领导人以身作则
(8)危机公关小组
(9)内部沟通、发言人及公关部作用

【知识结构图】

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