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新媒体下的危机蔓延

当我们偶尔停下脚步,去思考传播和媒体在未来将如何发展时,传播方式和媒介的演变总是会不断变幻莫测、花样百出,甚至连分众、碎片这类的传播特点,也会随着时间和传播模式的转变而失效。

但万变不离其宗:加快速度是亘古不变的发展大方向。

纵观社会的发展,农业社会到工业社会是生产速度的不断加速,物品的生产制造速度越来越快;商业社会是市场交易方式从以物易物、货币纸币,电子商务与电子支付的出现,都使市场交易速度不断加快;而信息社会的发展则会依赖于信息传播不断加快。

加速是新传播方式不断进化的路线图,信息传播将不断越过各种边界,消除传播过程中的种种藩篱。更为直接有效,更短的传播链条,更快的传播速度将会是未来发展的必然方向。

传统的报刊纸媒,通常在前一个工作日截稿,半夜送至印刷厂,天刚亮的时候,印刷好的报纸被分发到街头巷尾,人们在第二天上午阅读着前一天的新闻。某一天清晨发生的事件,只能在下午稿件被确认,晚上印刷,到第二天送到读者面前。

传统的电视媒体,事件发生后,通过爆料人找到记者,记者赶往现场后,内容被传回广播电视台,经过编辑制作,才会在当晚的节目中播出,这个过程短则数小时或半天,长则隔天甚至几天。

而微博与微信等新媒体,通过对传播媒介的重新定义,使每一个个体都成为信息制作方和传播载体,突然事件能在几分钟内被上传到新媒体的传播渠道中。

与传统媒体的信息传播速度相比,网络媒体在意外事件的传播中,发挥出明显速度优势。

案例:8·12 天津爆炸事故微博快速反应

在 2015 年发生的”8·12 天津滨海新区爆炸事故“中,新浪微博网友@小寶最爱旻旻 在事故发生的第一时间(23 点 26 分)发布了首条爆炸现场的视频微博,微博配文称“重大火灾,爆炸声跟打雷一样!”。

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图 2-1 微博上首条关于天津爆炸事故的消息截图

很快,众多网友纷纷上传事故现场照片。在传统媒体没有参与的情况下,现场情况在微博平台快速传播。

新浪微博的值班编辑当晚在微博上监测到天津的火灾和爆炸后,紧急启动了应急机制,通知图片、视频、直播等多个业务线支援,十几名编辑上线支援。

在整合了相关网友的信息后,8 月 13 日凌晨 0 点 18 分,新浪新闻官方账号@头条新闻 在事件发生后 52 分钟,发布了跟进事件的专业官方报道,随后这条微博的转发数量达到 30 万,阅读量达到 1.1 亿。

新媒体时代不断发展,信息的传播速度将越来越快。在传统的危机公关应对策略中,“捂“和“拦“的办法,在新媒体下将面临着更艰难的挑战。

 

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