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新媒体传播中的三大特征

随着社会化媒体的爆发,媒体数量从极具匮乏迅速的发展到饱和甚至过剩的状态。新媒体的传播也逐渐出现分众、碎片化与去中心化的发展特点,这三大特征可以从根源上影响新传播体系,加以分析和有效的利用,
对网络危机公关中所要采用的信息传播方式产生重大的作用。这三大特点的形成原因基本都是相似的,新媒体的发展,信息爆炸和受众人群的细分。

1、分众传播

媒体和信息爆炸使大众传播失效,受众地位不断提升,在传播学领域,分众传播已成为主流模式。

2、碎片化

一方面由于受众人群的细分,新兴阶层和社会结构的多样化,在受众人群上出现碎片化趋势。另一方面,新媒体的崛起,移动互联网工具的发展,如微信、微博等传播渠道又使得内容和信息体系逐渐瓦解,内容出现碎片化。

3、去中心化

去中心化不是没有中心,而是中心不再唯一,也不再确定,每一个个体都能成为中心。就像微博中的每一个微博都是一个节点,节点之间彼此可以自由连接,任何一个节点都可能成为热点,成为阶段性的中心,节点与节点之间的影响,会通过互联网形成非线性因果关系。这种开放式、扁平化、平等性的系统现象或结构,称为去中心化。

在考虑网络危机公关中的信息传播时,针对分众和碎片化的传播特性,根据目标受众人群的分析和特点,选择不同的传播媒介,在内容上有针对性的分类和侧重,效果将有显著提升。

在传统的危机公关中,针对传统媒体,可以围绕“有擒贼先擒王”的中心策略,像攀登珠穆朗玛峰一样,把征服珠峰最高点 8848 作为核心指标。但到了新媒体的去中心化时代,在考虑媒介资源和传播模式的时候,不必非要将目标聚焦到危机原来中心点上,也可以通过策略去引导节点之间的相互链接,形成新的中心点。

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