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社交媒体营销:终极指南

当我每天滚动浏览我的Instagram Feed(咳嗽,咳嗽……一天多次)时,我一直注意到The Frye Company的新帖子和故事。我一直是他们的靴子,服装和配饰的粉丝,但我也喜欢他们在Instagram个人资料中分享的内容。

他们的帖子是品牌,创意和美学上的愉悦。他们所有的照片都有相同的过滤器,以确保它们匹配 – 这使得他们的Instagram个人资料看起来像专业,艺术和有组织的访客,像我一样,浏览他们的页面。 Frye的Instagram帐户还鼓励公司与其粉丝之间的互动,为他们提供特定的标签,以便他们在用Frye产品发布照片时可以在帐户中显示。

Frye的Instagram帐户是一个成功的社交媒体营销的一个很好的例子 – 它吸引人,明显Frye,吸引他们的197K粉丝,并推广他们的产品。

但为什么社交媒体营销如此重要?您为什么要花时间为您的企业创建社交媒体帐户?您如何实际构建适合您特定业务类型的社交媒体营销策略?

在本指南中,我们将介绍所有这些问题的答案 – 但首先,让我们来定义社交媒体营销。

立即下载:免费社交媒体日历
什么是社交媒体营销?
社交媒体营销的好处
制定社交媒体营销策略
社交媒体营销资源

什么是社交媒体营销?
社交媒体营销是创建内容以在各种社交媒体平台(如Facebook,Instagram和Twitter)上宣传您的业务和产品的行为。您的独特内容应根据其共享的特定平台进行定制,以帮助您提升转化率并提高品牌知名度。

社交媒体营销的好处
贵公司应该使用社交媒体营销的原因有多种,但我们已经列出了四个最有利的理由。

让我们潜入。

1.提高品牌意识
2018年,全球社交媒体上有超过32亿人。由于社交媒体上的人数众多,您可以了解为什么确保您的企业通过一两个平台共享与您的产品相关的内容以及有关您公司的详细信息,这有助于您提高品牌知名度。

事实上,社交媒体已被证明可以通过提升参与度来提升品牌知名度。社交参与包括评论,喜欢,分享和重新发布等内容。社交媒体还可以通过直接将流量引导到您的网站来帮助您提高品牌知名度。您可以通过在个人资料,个人简介和帖子中包含指向您网站的直接链接来实现此目的。

2.生成潜在客户和促进转换
在社交媒体上宣传和分享您的产品是一种简单的方法,可以通过关注您的帐户向选择与您互动的用户做广告,从而改善潜在客户的产生,促进转化并增加销售额。

以下是一些使用社交媒体生成更多潜在客户的方法示例:

为您的访问者和关注者创建竞赛,以参与您的社交媒体个人资料。
在您的个人资料的生物部分中添加指向您的网站和优惠的链接。
举办实时视频,宣传产品,并提供有关贵公司令人兴奋的新闻的更新或详细信息。
在您的某个频道上实施社交媒体营销广告系列。
通过您的社交档案销售您的产品。例如,您可以在个人资料上启用Facebook的商店部分或Instagram的购物功能。这些功能允许访问者和关注者点击您在帖子中分享的产品,以查看价格,材料和尺寸等信息。然后,访客可以轻松地通过平台结账并直接从您那里购买产品。
3.培养与客户的关系
通过与您的社交媒体关注者建立联系和互动,您将能够在他们与您的业务之间建立持久的关系。您可以通过在帖子上与他们互动,回复他们的问题和评论,并向他们提供他们可能需要的任何帮助来实现此目的。您还可以向关注者询问有关您的产品,他们的痛点,或创建赠品,以帮助您建立信任,并向他们展示您对他们的投入和支持的重视程度。

4.向竞争对手学习
社交媒体是密切关注竞争对手的好方法 – 无论是参考他们的社交媒体策略,他们宣传的产品,他们正在实施的活动,还是他们与粉丝的互动程度。

通过社交媒体,您可以了解竞争对手的哪些内容,哪些内容无效,从而帮助您决定哪些应该或不应该根据您公司的方法进行更改。最后,查看竞争对手的社交帐户可以帮助您确保您的营销脱颖而出并且是您的品牌所独有的。

学习如何进行

竞争分析,以发现如何击败竞争对手。

现在,我们来谈谈策略 – 有五个步骤可以确保您的社交媒体营销计划可持续并对您的业务产生积极影响。

如何制定社交媒体营销策略
研究您的买家角色和观众
确定您将在哪些社交平台上进行营销
创建独特且引人入胜的内容
组织您的帖子的时间表
分析您的影响和结果
让我们更详细地介绍这些步骤,以便您可以开始将它们应用到您的业务中。

1.研究您的买家角色和观众。
制定社交媒体营销策略的第一步是确定您的买家角色和受众是谁,以便您可以适当地定位他们的需求和兴趣。要做到这一点,请考虑您尝试联系的人及其原因,以及如何将他们分组。例如,如果您的公司销售时髦的紧身裤和慢跑者,您可以将您的目标受众归类为喜欢定期穿着时尚运动服装的千禧一代 – 一种称为运动休闲的风格。

通过考虑您的买家角色和受众,您将能够确定哪些内容将吸引您希望获得的类型粉丝和客户,以及如何创建引人入胜的内容以吸引关注者。

2.确定您将在哪些社交平台上进行营销。
作为社交媒体营销人员,您必须确定要与哪些平台共享您的内容。当涉及到您的企业应该使用哪些社交渠道时,并不一定有正确或错误的答案 – 更多的是关于目标受众的需求以及他们倾向于花费时间的地方。

“重要的是要成为今天潜在客户的观众,明天他们可能会在哪里。最好是领先于曲线而不是落后。“ – HubSpot社交媒体营销经理Andrew Delaney

例如,如果您正在寻找热爱运动休闲的千禧一代的目标受众,您可能希望将大部分社交媒体工作集中在Instagram上 – 这是因为千禧一代覆盖了平台上最大的用户群。

您可以选择在您的策略中加入的社交媒体平台的其他示例包括:

Snapchat:Z世代占据了3亿用户中最大的一部分。
Facebook:千禧一代构成了22亿用户中最大的一部分。
Youtube:千禧一代紧随其后的Z世代占据了19亿用户中最大的一部分。
Twitter:千禧一代构成了3.35亿用户中最大的一部分。
Pinterest:年龄较大的千禧一代和年龄较小的婴儿潮一代占2.5亿用户中最大的一部分。
了解社交媒体策略套件如何帮助您提高所有渠道的影响力。
为了帮助您为特定类型的业务,买方角色和目标受众选择合适的平台或平台,请考虑社交媒体渠道之间的差异,以便您做出明智的决定。

3.创建独特且引人入胜的内容。
有了全球数十亿的社交媒体用户,毫无疑问,至少有一些关注者 – 或浏览您个人资料的人 – 也看到了您的竞争对手的内容或您所在行业中其他业务的内容。这就是为什么您必须拥有引人入胜的社交媒体内容并为观众提供点击“关注”按钮并与您的品牌互动的理由。

为了帮助您获得创意,请考虑竞争对手分享的内容以及您如何独特地宣传您的产品。此外,利用您正在使用的平台提供的功能。例如,您可以在Facebook上创建实时视频,以分享有关产品发布的最新详细信息或进行赠品。

最后,使用您当前的客户和推广人员来帮助您生成内容。您可以通过重新发布内容或鼓励他们使用主题标签与您的产品分享他们自己的经验和图片来实现这一点(类似于我之前提到的Frye的Instagram主题标签)。

4.组织您的帖子的时间表。
确保按计划共享内容的最简单方法之一是使用社交媒体管理解决方案。这些工具允许您提前编写字幕,准备图片和视频以及安排帖子。他们还会按计划自动分享您的内容,并监控所有帖子互动和互动。社交媒体管理解决方案可以节省您的时间,让您专注于其他任务。

有许多可用的解决方案选项 – 以下是一些示例。

1.发芽社交
Sprout Social是一种社交媒体营销和管理解决方案,旨在帮助您的团队组织和规划内容创建,管理活动,了解参与度以及审核内容报告和分析。

2. HubSpot
HubSpot提供社交媒体工具 – 作为营销软件的一部分 – 帮助您发布和监控您的内容并创建真实的c

与你的追随者联系。您可以提前安排和发布内容,并比较有关帖子参与度的深入报告,以了解各种平台的性能,内容类型和发布时间。

3. Hootsuite
Hootsuite是一个社交媒体管理平台,用于查找,安排,管理和报告您的内容。您可以一次性在所有频道上安排帖子,并通过全面的内容分析衡量您的投资回报率。

你应该多久在社交媒体上发帖?
现在,您可能想知道您应该多久发布一次社交媒体频道上的内容。

根据经验,只有当您有高质量的内容要分享时,您才应该在社交网站上发帖。这意味着,您发布内容的原因。这就是您在发布频率方面取得适当平衡的方法。如果你经常发帖,你的追随者肯定会忘记你。如果您过于频繁地发帖,您可能会对您的粉丝感到烦恼。这两种情况都可能导致追随者的流失和参与度下降。

为了避免这种情况,有大量的研究和资源可以解释按行业和平台划分的社交媒体发布频率标准。每个企业都是不同的,所以找到适合您的受众的东西。然后,您可以开始尝试更多或更少的帖子,以及其他因素,例如您在社交上发布的时间,以确定提供最高级别参与度的内容。

5.分析您的影响和结果。
社交媒体营销最重要的一个方面是确保您的努力成功地帮助您实现目标。要确定这一点,您需要在每个频道上跟踪所有帖子。您可以通过查看和管理社交媒体指标来执行此操作。

社交媒体指标
社交媒体指标是与您的帖子成功相关的数据,以及您在各种平台上对受众和客户的影响。这些指标可能包括有关您的参与程度,喜欢,关注,分享以及每个平台上的所有其他互动的数据。

以下是您要跟踪的10个最重要的指标:

参与:这包括您的社交媒体帖子上的点击,评论,喜欢和回复。还有特定于平台的参与类型,例如Instagram上的“已保存”帖子和Pinterest上的“已固定”帖子。
覆盖面:看到与您的网页或个人资料相关联的任何内容的人数是您的覆盖面。
关注者:这是您在个人资料中点击“关注”按钮并定期在其Feed中查看您的内容的人数。
展示次数:这是您的个人资料或信息页中的信息被查看的次数,无论您的受众成员是否点击该信息。这通常是当有人滚动他们的新闻源而不是点击任何东西时会发生的事情。
视频观看:在Facebook,Snapchat,Instagram或任何其他具有视频功能的社交频道上,这是每个视图的数量。
个人资料访问次数:打开社交媒体页面的人数是您的个人资料访问次数。
提及:这是受众成员在其帖子中提及您的个人资料的次数。
标签:这是当您的受众将公司的个人资料或主题标签的名称添加到其他帖子时。
转发:这是指您的观众在其个人资料上发布您的内容时。
分享:这些是您的关注者和受众从您的个人资料中获取并与其网络共享的帖子。
您可以使用与生成潜在客户相同的策略并提升转化次数来影响所有这些指标,增加社交关注度,并提高您的个人资料的整体参与度。您还可以通过与他们交谈,在内容中标记他们,回复他们的问题,喜欢他们的帖子,鼓励他们使用您的主题标签以及分享您的内容(并且您还可以重新发布用户生成的内容)来更频繁地与您的关注者互动。

如何衡量社交媒体指标
您可以通过多种方式查看社交媒体指标,例如,您可以使用您使用的各种平台中内置的分析工具。这里有一些例子:

Twitter分析
Facebook分析
Instagram的见解
您也可以选择使用Google Analytics等分析和跟踪工具。如果您想要跟踪社交媒体和网站指标,这是一个很好的选择。最后,许多社交媒体调度解决方案 – 正如我们之前所述 – 都具有自动内置的监控和跟踪功能。所有这些指标跟踪工具都可以让您更好地了解您的关注者和受众群体的反应以及您应该考虑修改的内容提高参与度。

现在我们已经回顾了社交媒体营销的好处以及如何制定策略,让我们来谈谈可用于帮助您的各种资源。

社交媒体营销资源
那里

您可以使用过多的社交媒体营销资源来为您的公司制定社交策略。在以下课程,培训和书籍的帮助下,您对使用公司的社交媒体营销计划感到更有信心。

社交媒体营销课程和培训
如果您认为对于您的特定业务情况是必要的,那么有三种方法可以在社交媒体营销领域获得教育。

1.获得学位。
虽然本科生不一定有“社交媒体营销学位”,但您可以在许多不同的学校和机构提供在线课程,以获得该领域的证书,微型硕士或硕士学位。

2.使用在线学习网站。
Lynda是另一个伟大的教育资源。这个在线学习网站提供有关社交媒体营销领域中各种主题的培训,教程和课程。

3.获得公司管理的证书。
您可以选择从公司获得证书 – 例如HubSpot的社交媒体认证。此免费认证可以教您如何与客户互动并改善转化。您还可以更好地了解如何制定策略,扩展覆盖面并衡量社交媒体投资回报率。

社交媒体营销书籍
阅读有关社交媒体营销的相关内容是了解该领域的另一个好方法。以下是一些关于该主题的一些备受推崇的书籍的例子。

1. Likable社交媒体:Dave Kerpen如何让您的客户满意,创造一个不可抗拒的品牌,并在Facebook上大受欢迎

这本纽约时报畅销书涵盖了为什么可爱和在社交媒体上与粉丝互动的原因,这是增加客户群和推广者的最有力方式之一。本书教您如何为您的粉丝制作有影响力的内容,以便与他们的网络进行互动和分享。作者Dave Kerpen还描述了为什么你需要确保你一直喜欢你的粉丝以避免在任何时候丢失它们。

2.Jab,Jab,Jab,Right Hook:如何在嘈杂的社交世界中讲述你的故事作者:Gary Vaynerchuk

根据作者Gary Vaynerchuk的说法,社交媒体营销成功的关键不在于推出大量内容 – 而是要推出针对目标受众的特定内容,并使用正确的平台来实现这一目标。

在他的书中,Vaynerchuk介绍了如何做到这一点,以及通过社交媒体在更深层次上与您的关注者和客户建立联系。您将学习如何创建令人难忘的独特内容,与竞争对手的内容相比更加突出。

3. B2B社交媒体书:通过博客,LinkedIn,Twitter,Facebook,电子邮件等创建潜在客户,成为营销超级明星Kipp Bodnar

HubSpot的首席营销官Kipp Bodnar撰写了关于B2B企业通过社交媒体营销产生更多潜在客户和转化的方式。您可以采取可操作的方法来增加关注者群体和推动潜在客户,并了解各种B2B社交媒体营销策略的投资回报率。

在社交媒体上开始营销
考虑到当今社交媒体上有数十亿人,很容易理解为什么这么多企业和营销人员使用该渠道来推广他们的产品并与客户互动。

虽然确定您公司的社交媒体行动方案可能看起来令人生畏,但您可以通过了解社交媒体营销趋势并使用有关该主题的一些可用资源来避免不知所措。因此,立即开始制定您的企业社交媒体营销策略,以增加关注者数量,提高参与度并促进转化。

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