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投资回报率的网页设计:投资回报率管理

在之前的一篇文章中我提到过,我开始阅读Lance Loveday和Sandra Niehaus的ROI网页设计(请查看他们的网站以获取有关该书的更多信息)。今天我想我会分享第3章“投资回报率管理”中的一些花絮。

第3章,投资回报率管理,提供了有关如何管理网站以获得最佳投资回报率的注意事项和建议列表。

1.知道你想要什么
您希望您的网站完成什么?
对您而言,您的网站的设计/可用性有多令人满意?
问自己以下问题:
“我们如何利用我们的网站实现组织目标?”
“我们失去了哪些机会,因为与竞争对手相比,我们拥有一个贫穷/平庸的网站?”
这些提示简洁而有力。许多公司认为“我们需要一个网站”而没有真正考虑他们为什么需要一个网站。有什么好处?你的目标是什么?你的网站需要做什么?此外,竞争情报是一种宝贵的资源。谁在你的领域或行业中击败你,他们在做什么,你不是?他们提供免费工具吗?提供折扣?更好的客户支持?有吸引力的图 分析竞争对手的网站以查看他们提供的内容,他们关注的关键字,链接到他们的人等等是必不可少的

.2。了解您的受众

您不是为自己设计网站,而是为您设计网站听众。问自己以下问题:
为什么有人来你的网站?
他们期望找到什么?
如何让访问者更轻松地使用您的网站?
从用户的角度考虑您的网站非常重要。考虑在您的网站上进行一些用户测试 – 一套新的眼睛总是很好。想想你如何要求某人校对你的工作,或者人们如何雇用你为他们的网站进行网站评论。这同样适用于你的网站-你看它每天使用它,所以有人新很可能会赶上你已经被忽视的东西。

3.像对待企业一样对待您的网站

考虑您的网站如何为您的企业整体目标做出贡献。您的网站应该补充您的商业计划。

4.制定网站策略制定

网站策略 – 制定明确的目标,与团队沟通,并努力实现这些目标。以下是建议的策略:
列出您网站的目标。不要将目标与策略混为一谈 – 目标是目标,而策略则是您实现目标的方式。目标是“什么”,而策略是“如何”。
列出您的主要和次要受众群体。您的主要受众群体应该是您希望获得最高投资回报率的人,而您的次要受众群体则是其他所有人。考虑制作人物角色或受众群体配置文件,以便更好地了解受众群体的观点。
草拟您的受众在浏览您的网站时可能遇到的问题列表,例如“您的服务/产品如何运作?”,“费用多少?”,“使用此产品对我有何益处?”, “我可以获得任何印刷材料吗?”,您是否有任何合作机会?“等等。有些问题将特定于您的网站的利基。
分析你的竞争对手。我之前已经提到过,但请务必研究竞争对手的网站,他们的行动呼吁,他们的目标网页等。
细分您网站的流量来源。您的流量占有机搜索,付费搜索,电子邮件营销,横幅广告,直接导航,合作伙伴网站等的百分比是多少?考虑调整您的设计并根据您的流量来源提供单独的着陆页(第4章更深入地了解着陆页)。
制定战略。重新审视您的目标并充实您将要执行的具体策略以完成它们。
了解您需要跟踪哪些指标,以衡量您的策略是否成功。这引导我们进入下一节……
5.衡量正确的指标

本节警告不要过分依赖某些指标而忽略其他指标。Loveday和Niehaus列出了网络报告(分析)工具的一些问题:
数据太多了。太多的网站所有者在没有真正考虑他们的意思或为什么他们这样的情况下对这些数字着迷。
它们并不完美。很多人都知道不同的分析程序会报告不同的统计数据。不要担心或担心不同的程序提供相互矛盾的数字。从相关意义上考虑数据,就像关键字研究工具一样。您不想做的不是信任分析,因为您认为数字不是100%准确。
他们缺乏背景。不要只看你的分析并说“我们今天有5000名访客。” 这样好吗?坏?查看更大的图片并考虑您的统计数据。了解如何获取分析信息并将其读入。
衡量网站成功与否的主要原则包括:
关注人们的行为与他们的言论。不要问别人如何在您的网站上找到特定产品 – 看着他们尝试这样做。
想想美元数字中的成功指标。哪个更容易包围,“我们的转换率提高到2.7%”或“通过提高我们的转换率,销售额提高了20万美元”?
专注于趋势。看看您的指标是否会长期增长,而只是为期一天的侥幸飙升。不要只关注一些短期的,短暂的收获。
强调一致性而不是准确性。如前所述,分析并非100%准确,因此请关注度量标准的一致性。
将您的网站与各种指标集成。希望您能够从头到尾跟踪客户的行为。
重要的指标包括业务指标(您的组织用于衡量高层次成功的指标),网站指标(分析等)和用户指标(用户反馈)。无关紧要的指标包括流量(如果您有一大堆访问者但没有转换,流量并不重要),网站停留时间和平均页面浏览量(良好的方向指标,但很容易被误解),命中(不再是1997年了!)和调查(问题可能是主观的,他们的措辞通常很差,对更愿意接受调查的人的反应偏差)。

6.智能地优先考虑设计工作

大多数人按以下顺序设计他们的网站:

主页/分类页/详细页面/表格和结帐/登陆页面

但是,从投资回报率的角度来看,设计注意力应该集中在:

表格和结帐/登陆页面/详细页面/类别页面/主页

从SEOmoz的观点来看,我可以肯定地证明,我们在网站的其余部分上花了太多时间,没有足够的时间来优化我们的目标网页和注册过程。我们正在调整它们(并且还计划对我们整个网站的设计,布局和功能进行彻底检查,计划在今年秋天的某个时间推出)。

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