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再小的个体,也需要危机公关

在上文对网络危机公关的常见误区中,很多人认为网络危机公关与己无关,差品牌和企业才需要。事实上,每一个个体都可能需要,好的品牌和企业也需要,中等规模的企业和品牌更是亟需。

每一个个体都需要

危机公关是一种生存必须的防御技能。除了公众人物、企业和品牌经常在媒体的聚光灯下,出现突发危机事件和媒体关注在所难免。在社会化传播网络中,每一个个体都需要一定的防御危机的能力。网络危机公关已经超越了公关中组织与公众的关系范畴,随着社会发展,每一个个体都需要处理个体与社会传媒的关系。

我们知道,网络危机公关是随着互联网发展衍生出来的需求。在互联网发展浪潮中,网络信息媒介的发展,使得网络危机公关的需求方开始发生变化。不仅商业机构组织,政府需要网络危机公关,明星和公众人物需要网络危机公关,每一个个体,在社会化媒介的聚光灯下,都需要网络危机公关。

一个来自现实社会的感受,很多从事危机公关的人都接到过身边好友求助:因为合同纠纷被微博讨债的私企老板;有因为感情问题被前任人肉搜索,发帖羞辱的白领精英;也有因为老家邻里纠纷,被围观群众在网上发帖,名字和照片成为网上负面记录的情况。

社会化媒介的发展,每一个个体都处于巨大的社会传播风险中。

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