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如何做好电子邮件营销

根据Yes Lifecycle Marketing,2017年电子邮件量同比增长18%,但注册电子邮件订阅的人数全年稳步下降。

在分析去年发送的超过300亿封电子邮件(第四季度仅有90亿封电子邮件)之后,电子邮件营销平台发布了一份基准报告,查看了有关电子邮件营销量,参与度和设计的大量数据点。

新用户电子邮件趋势
在众多调查结果中,品牌正在发送越来越多的电子邮件,但去年新用户的名单份额继续缩减。

“在整个2017年,营销人员数据库中新用户的份额持续下降,降至第四季度的最低点,新用户仅占营销人员可邮寄受众的3.5%,”Yes Lifecycle Marketing报道。

最近订阅者的份额在90天内选择

是的,生命周期营销部门表示,从历史上看,营销人员数据库中包含的新用户数量份额通常会在第三季度和第四季度之间提升,但去年这一趋势“出现了大转弯”。

除了2017年期间新增用户数量增长较小的市场份额之外,20%的品牌可邮寄受众群体(任何选择接收电子邮件的人)在一年多的时间内都没有打开电子邮件 – 占22.5%非活跃用户数同比增长。

每位用户的开放率确实显示出一定的增长 – 独特的开放率同比增长8.4%。

“开启和点击的数量正在增长,但速度要慢得多,”Yes Lifecycle Marketing说,并指出数据显示电子邮件参与不能跟上电子邮件量。

移动电子邮件营销结果
是的生命周期营销数据显示,移动电子邮件转换率已赶上桌面转换,全年平均为3.3%。它还声称,手机上的电子邮件采用可能达到顶峰:“在过去两年中,随着移动开放和点击率占所有电子邮件事件的53%,移动电子邮件的采用已经趋于稳定。”

根据该报告,移动电子邮件营销活动(开放率和点击率)至少在五年前超过了桌面活动。2017年,52.9%的事件发生在移动电子邮件上,而47.1%发生在桌面上。

移动订单占所有电子邮件订单的46% – 同比增长33%。与此同时,桌面电子邮件订单下降了18%(平板电脑下降了14%)。

分享电子邮件驱动的订单

随着手机上电子邮件驱动的订单增加,该报告称移动订单的平均订单价值(AOV)仍比台式机订单低40%,移动AOV在58美元,而台式机96美元的AOV则为58美元。根据Yes Lifecycle Marketing,这种移动到桌面的AOV比率在过去三年中没有变化。

响应式设计对电子邮件营销的影响
该报告研究了响应式设计 – 自动调整电子邮件的屏幕尺寸的设计格式 – 如何影响电子邮件营销性能。它发现,总是发送响应式设计电子邮件的品牌在桌面和移动设备上的表现都更好。对于仅使用响应式设计的品牌,其桌面电子邮件的CTO(点击打开)率为13.1%,移动设备为13.2%。未能使用响应式设计的品牌在桌面电子邮件和移动电子邮件中的CTO率仅为9.7%。

“尚未优化其消息的营销人员只捕获其响应对手产生的75%的参与度,从而错失了重要的转换机会,”Yes Lifecycle Marketing称。

更有趣的是,与其使用响应式设计不一致的品牌,仅在某些时候使用它,在查看桌面和移动开放率的组合数字时表现最差。

根据数据显示,总是使用响应式设计的品牌获得了15%的开放率(桌面和移动设备组合),而从未使用过响应式设计的品牌获得了14.9%的开放率; 但与其使用不一致的品牌的开放率为13.5%。

该报告称,其评估的品牌中只有24.2%的人一直使用响应式设计。营销人员的最大份额,即60.9%,是在某些时候使用响应式设计的群体。只有14.8%的品牌从未使用过响应式设计。

电子邮件主题行
是生命周期营销深入研究主题行,根据电子邮件主题行中列出的优惠分解性能分析。它发现2017年分析的所有电子邮件中有23%包括主题行中的报价,超过一半(54%)使用“%off”消息。

忠诚度报价在开放率,独特点击率,首席技术官和转换率方面创造了最高得分 – 这是因为他们会选择已经与品牌建立关系的特定受众群体。“$ Off”报价在转换率方面紧随其后,与忠诚度奖励驱动的报价电子邮件转换率10.8%相比,得分为10.2%。

成功率基于电子邮件主题行优惠类型

根据这些数据,主题行包括优惠 – “免费送货”或“$关闭” – 产生的电子邮件转换率是原来没有主题的电子邮件的四倍,但他们的参与度要低得多,只有2%兑换率。

“生活周期营销”写道:“参与和转换的真正标准是由主题行中不包含任何优惠的标准电子邮件设置的”。“这些电子邮件的推广频率远高于提供广告的消息,事实上,它们的开放率高达35%,CTO高出50%,独特的点击率提高了一倍。”

触发的电子邮件活动
是生命周期营销表示,在2017年第四季度执行的触发广告系列的收入是开放率的两倍以上,是独特点击率的三倍以上,与标准电子邮件相比,CTO几乎翻了一番。不幸的是,它评估的电子邮件中只有2.3%是触发广告系列的一部分 – 这一数字在一年中的所有四个季度都保持不变。

“每种类型的触发器都比标准的非触发消息带来更好的开放,独特的点击和CTO率,”Yes Lifecycle Marketing写道,“即使是重新启动的电子邮件,也是专门发送给几个月未与品牌打交道的订阅者(和甚至数年),在CTO和转换率方面与标准信息的性能相媲美。“

标准与触发电子邮件的性能

该报告研究了不同类型的触发器活动消息,发现“欢迎”消息产生的最佳开放率为29%,而标准电子邮件的开放率为13.4%。其他触发电子邮件类型(如“激活”,“周年纪念日”和“生日”电子邮件)的开放率为17%。

对于转化率,效果最佳的触发电子邮件广告系列是“周年纪念”电子邮件,与标准电子邮件的4.8%转化率相比,转化率提高了8.5%。

触发电子邮件广告系列的效果分析

除了大量的电子邮件营销基准外,该报告还包括围绕广告系列的案例研究,这些广告系列可以很好地突出成功的电子邮件营销活 在整个报告中,Yes Lifecycle Marketing列出了品牌可以利用其电子邮件营销的多种方式,概述了2018年第四季度的“准备”工作和目标。

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