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什么是营销云,你需要一个吗?

“营销云”一词在过去几年中获得了巨大的吸引力,因为主要的软件公司已经试图将技术的重要性体现在营销团队中。

但是,这有时模糊的术语究竟是什么意思呢,公司实际上是从Adobe,IBM,Oracle和Salesforce等越来越多的全唱和全舞蹈解决方案中获益的?

ClickZ Intelligence发布了一项名为“ 地狱是什么营销云 ”的新研究?顾名思义,它寻求这些问题的答案。

该报告基于对各种品牌的高级客户端高管的访谈以及对近200名营销专业人员的调查,了解他们的业务在多大程度上利用这项技术。

为了在2016年9月进行的调查,我们将营销云定义为“营销工具的集成套件,营销人员可以将其作为基于Web的服务”。

请继续阅读报告中关键要点的摘要。

营销云正在产生积极影响
对于供应商及其客户来说,好消息是,大多数响应组织(52%)声称使用营销云技术,另有27%的公司表示他们正在考虑这一点。

此外,研究发现,响应组织对营销云一般非常积极,82%的受访者表示营销云技术对其组织的营销产生了积极影响。

绝大多数受访者(84%)也同意,一套完整的营销工具对客户体验产生积极影响,而只有5%的受访者不同意。同样,88%的人认为,一套完整的营销工具对业务绩效产生积极影响,而只有3%的人表示不同意。

如下图所示,使用营销云软件最常被引用的原因是“降低复杂性”(44%),“单一数据源”(40%),“更好的客户体验”(38%),“统一”用户界面’(36%),’更好的投资回报率’(32%)和’提高投资回报率’(30%)。

土坯优点-无花果

方法说明:受访者最多可以选择三个选项

分析是有效营销技术套件的基石
在营销云中,受访者认为许多功能至关重要,包括CRM(59%),营销自动化(49%)和个性化/定位工具(46%)。

然而,最大百分比(68%)认为客户和数字分析是统一营销工具套件中最关键的核心产品,强调了一致且富有洞察力的数据对于支撑市场上最佳营销云产品的重要性。

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营销云有缺点吗?
该研究还试图了解使用单一技术供应商是否存在缺点。

虽然旨在解决市场营销人员面临的许多挑战,但营销云并不总能解决所有问题。很少有人会期望单一的,通常是通用的(虽然可以在不同程度上修改)技术解决方案来解决每个品牌特有的每个问题。因此,高管们认为其最大的失败并不是在所有领域都是“最佳”(36%)。

土坯缺点-无花果

您现在可以下载报告,以更详细地了解营销云的本质,以及最常部署的供应商。

该研究还发现,许多营销人员认为供应商并不像他们那样透明,尽管供应商的教育努力旨在揭示混乱的营销技术世界。超过三分之一(35%)“有些”不同意供应商对营销云的利弊持开放态度,另有5%’强烈’不同意。

尽管人们怀疑软件公司正在推销其云产品的方式,但供应商无疑已经采取了巨大的进步,在一系列收购之后创建了更多的联合平台 – 其中一些比其他公司花费更长时间才能真正集成。

接受本次研究采访的高级管理人员热衷于强调营销技术不是灵丹妙药,尽管它可以使企业更有效率。

Aviva品牌传播与市场总监Pete Markey表示,他对市场营销中持续使用自动化表示欢迎,但警告说,当技术人员接管时,营销人员会自动驾驶。

“我们都在考虑面向未来。只要您了解技术将如何发展到未来,拥有一家提供商就不错了。您不想外包您的知识产权。您不希望技术为您做好思考,以至于您无法跟上自己的工作方式。技术是一种工具。这是营销人员为了保护他们组织的力量。“

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