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2019年的社交媒体:成长或离开的时间

无论我们是在谈论政治还是今天这些青少年的行为方式,将现在的时刻视为混乱和混乱的高峰总是诱人的。市场营销也是如此,因为在很多方面,专业总是处于混乱和混乱的状态。

但我认为在2019年第一季度对社交媒体营销应用“峰值混乱和混乱”并不夸张。让我们回顾一下我们在社交媒体世界中正在经历的一些动荡。

Facebook新闻Feed变化
当然,Facebook总是使用其新闻提要算法,并且商业页面的有机覆盖率已经萎缩多年。但是,过去的改变并不等于马克·扎克伯格在1月份放弃的重磅炸弹,当时他宣布Facebook将以 前所未有的方式从根本上扼杀新闻提要中的大多数品牌内容,转而支持更多来自“朋友和家人”的内容。

此外,越来越多的证据表明年轻人正在放弃Facebook,转而支持更多私人社交网络,如Snapchat和Instagram。

Twitter打击批量发布
面对越来越多的批评,垃圾邮件发送者和机器人利用其平台推动政治和仇恨团体议程的程度越来越高,Twitter宣布,截至2018年7月,将不再允许用户和第三方应用程序将相同的帖子发布到多个帐户。同样被禁止将大规模创建自动约会,例如群众喜欢或转发帖子。

社交分享下降
根据社交媒体指标公司Buzzsumo 最近的一项研究,2017年每个帖子的平均社交份额与2015年相比下降了50%。他们的数据还表明,大多数热门话题的内容已经过快加入,导致只有相对较少的获奖者获得大多数社交分享和链接。

影响者滥用和丑闻
随着传统品牌社会职位的有机影响力下降,影响者营销被认为是我们的救赎。人们仍然希望看到名人和“思想领袖”的帖子,所以如果你能让他们谈论你的产品,你就找到了解决社交媒体限制的方法。

然而,由于过去一年中一些广为人知的丑闻,一个湿透的毯子被抛到了这个概念上。事实证明,许多有影响力的人并没有真正拥有他们声称的影响力或影响力,他们的大部分人都是机器人或购买了粉丝。当名人品牌代表参与愚蠢或丑闻行为并反映在他们所憎恨的品牌上时,这可能会更具破坏性。

广告失明和封锁
有机社交萧条的另一个潜在救星是付费社交广告。您可以随时付费以吸引目标受众,并获得额外的好处,即了解您的目标受众群体,这使得覆盖面更具价值。

当我看到这种情况时,我对搜索引擎优化(SEO)在过去几年中所经历的相似性感到震惊。获得有机搜索流量过去相对容易,特别是如果您愿意沉迷于游戏系统。最终,谷歌破解了,臭名昭着的企鹅和熊猫更新(以及其他人)几乎杀死了轻松的选择。

但尽管有许多相反的预测,SEO不仅没有死亡,在某些方面它比以往更健康。但它确实发生了变化。

对我来说,作为数字营销人员的关键时刻是Wil Reynold的MozCon 2012谈话,“ 真实公司的东西。”这是一个警告网络营销人员的警钟,伎俩和黑客的日子即将结束,我们不得不成长成为真正的营销人员。

这就是那些在谷歌算法清除后茁壮成长的SEO所做的事情,而这正是社交媒体营销人员今天应该做的事情。现在是时候进入社交媒体的成熟阶段了。

下一代社交媒体营销
因此,面对如此常见的商业中断(我上面仅列举了一些),我们社交媒体营销人员应该做些什么?我们如何使用社交媒体成长并进行真正的公司营销?

我们大多数人可能会同意社交受众仍值得我们的营销工作。社交媒体仍然是人类设计的最令人惊叹的大众传播设备之一。它仍然是大量在线对话和分享的地方。

以下是我推荐的下一代社交媒体营销,它不仅能够度过明显的混乱局面,还能获得与实际业务目标相关的更好营销效果的胜利。

1.评估社交是否对您有意义
长期以来,传统观念一直认为,由于社交媒体受众的规模,所有企业都需要在其中存在并积极参与其中。但是,一些企业,仅仅因为其业务的本质,可能会发现很难获得现在所需的参与水平,以获得社交媒体的任何有意义的覆盖面或结果。

如果这些企业一直勤奋并尝试不同的营销渠道,并且他们正在跟踪他们的结果,他们可能会发现更好地利用他们有限的资源来推动更多适用于他们的渠道(电子邮件,传统媒体,等等)而不是现在需要付出更多的努力来实现社交。

2.接受付费不再是社交媒体营销的可选项
实际上,对于最聪明的营销人员来说,它已经很久没有了。当然,有机社交媒体似乎更有吸引力,因为它是免费的,谁不喜欢免费?但即使有机物比现在有更好的覆盖范围,你也永远无法确定你是否达到了目标受众。

而不是抱怨你在Facebook这样的网络上被“强迫”进入“玩游戏”,而是接受这样一个事实,即社交付费促销可能是有史以来最复杂的营销工具。

要做到这一点有一个陡峭的学习曲线,需要定期投入时间来正确管理广告系列。此外,即使对于付费广告系列,您仍然需要拥有不会触发广告失明的内容。但是,能够将您的信息定位到恰当的人,以及创造性地向已经表现出兴趣的人进行再营销,这是无与伦比的。

如果您没有时间学习和管理Facebook和其他付费社交选项,请考虑聘请合格的代理机构或个人来帮助您。

3.优越或回家
在本专栏的早些时候,我在社交媒体上发生的颠覆与几年前SEO的动荡之间进行了平行。搜索引擎优化的很多转变都与内容质量的重要性有关,而这些鸡现在已经回到了社交营销的家中。

正如数字广告界担心广告盲目性(人们甚至不会在页面上看到广告的趋势),社交营销人员应该关注内容失明。马克·谢弗(Mark Schaefer)称其为“内容震撼”,这是因为在有限的注意力之后内容过多。

我之前提到的巨大的Facebook新闻Feed变化部分是由于用户对品牌内容的消极态度。Facebook注意到,新闻提要中过多的典型品牌内容将用户转变为被动滚动条:参与度较低,不太满意,因此更有可能退出Facebook。

这意味着,正如严肃的SEO必须成为严肃的内容营销人员,所以它适用于社交媒体营销人员。我们必须从尽可能多地转变为每日饲料的心态转向投入更多高质量,非常有用的内容,观众实际上希望看到和参与。

重要的是要了解Facebook的新闻Feed算法更改本身并不针对品牌内容。它追求的内容并不会在用户之间产生“有意义的互动”。恰恰相反,大多数品牌内容在这方面都失败了。

有效的内容营销人员知道如何创建内容,在他们的业务目标与客户和潜在客户的需求和愿望之间建立桥梁。投资创造那样做的社交内容,你仍然可以在有机社交中发光。

4.弄清楚如何变得更有吸引力但更少点击率
对于算法驱动的社交网络(Facebook,LinkedIn,Pinterest,以及某种程度上,Twitter和Instagram),参与一直是关键指标。这是这些网络确定哪些帖子应该被更多用户看得更多的主要方式。

但是,这些网络现在已经发现并非所有参与都具有同等价值。基于参与度的算法引发了“clickbait”帖子的冲击,其主要目的是诱使甚至欺骗用户进行简单但几乎毫无意义的交互(“如果你同意的话!”)。

网络已经发现clickbait会让不满意的用户感到厌烦。Facebook的马克扎克伯格引用的研究表明,用户体验实际上会对用户的整体幸福感产生负面影响。因此,正如Google开发了检测和贬低搜索中的垃圾内容或精简内容的能力一样,社交网络现在正在采取措施将其从用户的Feed中删除。

社交媒体用户所重视的东西,以及社交网络因此将提升,是创造真正的人类参与和互动的内容。获得对话开始的帖子,让用户表达他们的意见,让人们想要打电话给他们的朋友进入对话……那些实际上会在新秩序中茁壮成长。

除了让您加入新闻Feed之外,转向此类内容还有一个重要的附带好处:真正吸引人的内容对您的业务更有利。它有助于使您的品牌更受尊重和铭记。它会对您的业务产生积极的感受,有助于在做出购买决策时影响人们。

5.培养真正的影响者和战略伙伴关系
过去一年影响者营销丑闻的教训是,仅仅因为他们的追随者数量而使用有影响力的人是一个失败的主张。但这并不意味着影响者营销不具有价值。

关键是要找到真正赢得影响力的影响者的关系。您应该寻找在您的行业或至少与您所在行业相关的领域中拥有真正尊重,信任和权威的人。这里的音调是真正的价值交换,在那里你为影响者带来了一些东西(除了一张大笔的支票),他们为观众贡献了真诚的认可和放大。

产生最长期价值的影响者关系更像是战略伙伴关系。一个例子可能是与数据或研究公司联系,并提供从他们的数据创建有趣和有用的研究的能力。生成的内容与您的两个受众群体具有高度相关性和吸引力。

6.采用其他用途进行促销以外的社交活动
如果您只是将社交视为推广您的产品或服务的广播媒介,那么您就错过了许多其他有价值的功能。

在许多垂直行业中,社交媒体已成为提供客户服务的主要手段。随着越来越多的用户在遇到问题或需要公司帮助时会本能地转向社交,那些能够快速有效地提供服务的品牌将会脱颖而出。

投资客户服务资产并实时监控社交馈送还有一个额外的好处:社交倾听的力量。您可以使用这些代理来收集品牌情绪,产品/服务反馈,新想法以及值得重新分享的用户生成内容。

对于某些品牌而言,使用社交来建立与您的品牌相关的有价值的社区可能具有很大的价值。Twitter聊天,论坛和Facebook或LinkedIn群组都可以成为您的客户和潜在客户聚集在一起的地方,他们获得的帮助和信息与您的品牌相关联。

最后,社交可以成为发起和培养我在上一节提倡的那种影响者和战略合作伙伴关系的最佳场所。与真正的影响者或社会上的潜在合作伙伴一起提供帮助,支持和真诚,可以为互利项目和内容企业敞开大门。

社交媒体成长并成为成熟的营销渠道已经过去了。不幸的是,它从社交网络中汲取了很多东西,让许多人意识到(如果他们有的话)。但是,那些将这种转变看作是一次发光的机会,而不是一种抱怨的障碍,可能会最终从社交媒体中获得比以往更好的收益。

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