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8个步骤实现今年更大利润

假期正式在我们身上。

如果你还没有计划好假期策略,现在是时候了!

不要担心,我们已经让你满意。

本文将引导您完成您需要采取的步骤,以确保您已准备好与假期工作一起运行。

1.回顾去年的结果
在去年的结果上进行尸检可以是一个很好的起点。

哪些渠道和广告系列类型应该重新审核?
哪个广告最具影响力?
哪些观众表现最好?
哪些促销促成了最多的购买?
你在哪里胜过竞争对手?他们在哪里跑赢了你?(客户服务?促销?可靠性?体验?)如果您还没有从去年的这个数据,它可能是一个有点晚了收购,但一个伟大的时刻,开始对竞争对手的成效,收集英特尔现在的现在和未来目的。
如果去年的某些方面运作得很好,那么就没有必要修复那些没有破坏的东西。

也就是说,它仍然值得测试新的策略,另外还要替换那些不起作用的东西。

2.规划您的渠道并开始构建您的受众
现在没有时间开始准备您的广告系列组合了。

当您考虑要运行的广告系列时,请考虑如何将每个潜在客户一直移动到渠道中。

受众群体是在广告系列之间连接点的绝佳方式,并且有足够的受众群体和定位选项可用于创建多渠道渠道。

想想你已经拥有的观众 – 以及你想在下个月建立的观众。示例可包括但不限于:

查看愿望清单的访问者(以及他们查看的后续内容,如果您有足够大的池来进一步细分)。
查看礼品指南的访客(以及他们查看的后续内容,如果您有足够大的池来进一步细分)。
登录忠诚度计划。
过去的购买者。
重复购买者。
高价值的客户。
最近的访问者 – 可能符合查看的内容,网站停留时间或最近访问次数。
愿望清单创建者,特别是如果您能够将其与关于他们的愿望清单是否已经履行的数据相关联。
那些喜欢你的Facebook页面的朋友。
参与内容的人(在Facebook或Instagram上)。
任何和所有上述的相似之处。
任何上述的组合。
除了构建受众之外,现在是开始思考跨平台如何利用受众以及如何跟踪性能的好时机。

提示:查看Google Analytics中的受众群体报告,了解Google Analytics受众群体在整个生态系统中的效果 – 而不仅仅是付费搜索广告系列的一部分。

当然,此报告仅跟踪已访问过的受众群体,并且不会因此而跟踪所有高渠道受众群体,但是,它确实可以深入了解渠道的中间和底部。

这是查看您的受众群体是否正在推动销售的好方法,如果不是,则相应地调整您的广告系列。

谷歌分析受众报告
3.重新参与Yore的名单
说到观众,由于假期带来的流量和购买来自通常不在我们目标市场的人,这些人不太可能成为重复购买者并可能落入休眠列表。

进入假日季节,这是去除去年购买人员名单的好时机 – 即使他们不是经常购买者。

4.走进礼品赠送者面前
正如您所知,当假期到来时,您的定位范围也会扩大到包含那些可能会购买您的目标市场礼品的定位。

考虑吸引新的观众可能会令人生畏,但有一些方法可以做到这一点,而不会在高漏斗活动中完全丢失你的衬衫。

借助您构建的受众群体,您可以将关键字列表扩展到比之前定位的更广泛的区域。

例如,您可以包含相关的礼品导向关键字,这些关键字可能无法生成您的非假期关键字列表,并将其与您已识别为礼品赠送者的受众配对。

通过社交广告,您可以定位页面喜欢的朋友,以有效(但有效地)扩展您的目标市场的朋友和亲人。

例如,您可以向喜欢您网页的朋友推广以节日礼物为导向的UGC。那些点击的用户可以添加到基于网站的受众群体,而那些没有点击但确实参与的用户可以通过额外的赠送选项重新推出,以便将他们带到网站。

使用第三方定位选项,您可以获得额外的礼品赠送选项。您可以定位与假期或赠送礼物相关的市场内观众。

对于大多数零售商而言,这些并不具体,不足以作为定位的独立基础,但可以将它们添加到搜索广告系列中,仅作为观察,以表明此人最近购买了与假期相关的项目,因此具有思维方式。

您还可以创建自定义关联性受众,并将其与人口统计信息配对,以便在显示网络上进行定位。

5.推动品牌参与
随着假期即将来临,这是开始围绕您的品牌建立一些动力的好时机。

捐赠者有两种类型:喜欢让收件人惊喜的人,以及想要购买愿望清单的人。

我们的挑战是找到达到这两种类型的方法。

推动用户生成内容(UGC)
用户生成的内容(UGC)是在一年中的任何时候推动您的品牌嗡嗡声的好方法,尤其是进入假日季节。

教资会有很多好处,包括:

吸引内容创作者可能具有相似兴趣的朋友的注意力。
吸引那些计划为该团体购买礼物的人的注意力。
推动愿望清单创建
围绕愿望清单创建活动可以成为支持那些喜欢特定指令的人们的有用工具。

定位您的忠诚者,其中可能包括重复购买者构建的受众群体,忠诚度计划登录或电子邮件列表以及社交媒体关注者。

根据他们的浏览和购买习惯提出要添加的项目,并让他们分享超级简单。

阻止对您的Google广告进行欺诈性点击。
自动保护您的广告免受竞争对手,僵尸程序,点击服务器场和其他形式的点击欺诈。设置简单。开始免费试用。

如果您通过愿望清单创建者和心愿单项目购买者的促销活动来加厚交易,则可获得奖励积分。

6.通过广告和目标网页获取创意
广告创意总是非常重要,但当您试图说服不熟悉您的品牌且在您的目标市场之外的人为其他人购买商品时,它就变得尤为重要。

如果您正确地玩牌,那么创意有很多机会可以帮助您建立对品牌的信任。例如,如果您推送UGC,那么您将从实际客户那里建立一个资产库。

对于那些想要购买完美礼物但却让人惊喜的人来说,这种类型的创意既有吸引力又令人放心。该内容可用于广告素材和着陆页。

广告可以是有趣和聪明的 – 邀请观众通过分享广告来暗示他们希望收到您的产品作为礼物。

为了通过这些广告系列吸引更多流量,您还可以制定互动广告系列,目标是推动忠诚者,之前购买者和目标市场的互动。

除了最初的受众定位,建立礼品指南还可以区分礼品赠送者,同时为品牌相对较新的人提供有用的内容。

最后,但同样重要的是,您可以自定义搜索广告以提高参与度。您可以自定义广告:

促销或发货日期的倒计时信息。
促销信息:例如,黑色星期五的促销会有所不同。您可以使用广告定制工具来管理它。
受众数据有助于提供最相关的信息。例如,您可以区分目标市场和礼品赠送者,以确保您为他们的利益提供最佳内容。
7.开始考虑你的促销策略
现在是开始考虑如何与其他零售商竞争的好时机。

你会举行促销活动吗?

可以应用几种不同的折扣结构和策略,但并非所有促销都需要折扣项目。事实上,有些是加售!其他人提供可靠性的承诺。

了解您的市场关心的因素对于确定哪种促销类型更为可取是关键。

例如,有些人喜欢节省资金并尽可能少地花钱 – 他们真正受成本节约的驱使。

还有其他人不介意花钱,但希望尽可能多地获得回报 – 他们不是通过节省成本而是通过感知价值来推动。

促销示例包括:

带有时间戳的促销活动,例如早鸟特价和门铃。
整个商店或某些商品的百分比。
一美元金额,可以通过支出门槛来限定。(例如:当你花50美元或更多时,可以减免20美元。)
免费礼物,可以提升或保留为惊喜。
附加礼物。(例如:花50美元,有资格以20美元的价格购买价值100美元的礼品篮。)
免费送货。
由特定日期保证的运输。
比往常更宽的回窗。(在这种情况下,消息是:继续现在购物 – 如果收件人不喜欢,他们仍然可以退货。)
加入或属于免费忠诚会员的特殊优惠。(这对跟踪目的很有帮助 – 我们会做到这一点!)
8.简化礼品购物
在有人感到沮丧之前,这一切都很有趣。

贝恩2017年度假回顾指出整个12月的净推荐分数(NPS)明显下降,因为购物者不满意他们在实体店的经验。

客户引用“有限选择”或商店“没有我想要的”作为NPS减少的原因。客户对同一商店网站的看法在同一时期保持不变。

但是,Ecomms并没有轻易摆脱困境。

Pitney-Bowes 2017年全球零售研究显示,全球47%的在线购物者报告称,从运输,退货,丢失产品以及错误计算的关税和税收等各方面都感到沮丧。

在充满压力的一年中,有充足的机会改善购物体验并减少挫败感。

以下是零售商可以采取的一些步骤,以改善假日购物体验。

库存和选择
贝恩研究引用的主要挫折之一可以通过让您的客户轻松查看您的库存而得到部分缓解。

这可以通过现场物品库存检查,现场购买和当日商店提货以及本地库存广告来实现。

一致性
作为假日购物者,我总是对现场与店内体验的主要差异感到有些惊讶。其中一些很难控制,有大量的人在店内和所有人。

但是,有一些事情可以控制:

在线商店和店内商品的价格。
促销策略。
一般易于导航和结帐。
就经验而言,商店和网站都有其优点和缺点,但除非你故意试图激励某种行为,否则创造一致性往往会减少混乱,减少混乱通常意味着减少挫折感。

减轻购买障碍
据贝恩说,难道亚马逊的NPS得分在12月份排名榜首吗?

Pitney Bowes研究重申了对网上购物的共同反对意见 – 继续围绕运输(成本,时间,可靠性)以及产品是否受欢迎的不确定性,如果不是,那么回报的容易程度。

对礼品赠送者来说,这些担忧可能会被放大,因为确保礼品很受欢迎或者很容易退回并确保包裹准时到达的压力更大。

从亚马逊的书中获取一页,以减轻对运输成本和速度的关注,以及在假期期间的回报便利性。

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