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自由宣言丨公关的开始

网络危机公关是随着互联网的发展,自然诞生出的一种需求。就像互联网的发展,将传统的线下交易搬上网,诞生了电子商务;将传统的现金支付互联网+,衍生出电子支付;由传统媒体延伸到网络门户、论坛社区、微博等网络新媒体一样。现在,网络危机公关的重要性已经超越传统危机公关,对其需求和重视也处于快速上升阶段。

抛开互联网因素,危机公关的诞生,也是一种社会生活中自然产生的需求。通常认为,公关与危机公关都是诞生于美国。

早在 100 多年前, 1901 年到 1909 年在位的美国第 26 任总统西奥多- 罗斯福,对于低调处理负面消息,创造了美国白宫在星期五发布坏消息的办法。因为星期六没有多少读者会在意这些事情,社会也很难及时做出反应,负面消息的杀伤力就大大变小。周五发布坏消息,到现在仍在很多领域被广泛应用。同理,很多消息选在“周一见“,也正是看重周一相应的聚焦效果。

时间再向前约 100 年,公共关系( Public Relations, P.R.)一词起源于 1807 年的美国总统国会演讲。美国第三任总统托马斯·杰斐逊,也是《自由宣言》的起草人,在国会演说中第一次提到公共关系一词,这标志着公关的正式诞生。

公关诞生时,世界尚处于农业社会的末期,此时距离第一次工业革命的发生还要再等 60 年。回到 1807 年这一时间去环顾世界各国,你会发现,中国社会刚刚告别了康乾盛世,乾隆死于八年前的 1799 年,接班人嘉庆皇帝在位,清朝开始走向了持续 100 多年的衰败;当时的欧洲,拿破仑经过三年征战,法兰西第一帝国正处于巅峰的一年;而在公关诞生地,美国尚未摆脱英国政治上的控制和经济上的渗透,1807 年的美国还未成为一个完全独立的民族主权国家,五年后美国第二次独立战争爆发。

与公关最相关的两个话题,品牌和营销诞生的都更晚了一些。进入 1860开始的第一次工业革命后,1865 年,宝洁第一个使用商标,标志着世界上第一个品牌诞生。随着工业发展和商品流通繁荣,市场营销被认为诞生于20 世纪初的美国,比公关晚了约 100 年。

公关与危机公关发展到今天,经历了漫长的过程和在应用领域上的不断演进。在公关诞生后的 100 多年,商品和市场经济还未大规模发展前,公共关系依附于新闻传播领域,主要应用在政府和大型机构的决策中。如1917 年,美国总统伍德罗威尔逊成立公共信息委员会,影响公众舆论支持美国参与第一次世界大战。

1923 年,公关学科化的先驱者爱德华·伯尼斯(Edward L.Bernays,
1891-1995)在纽约大学讲授公共关系课程,同年出版了被称为公共关系理论发展史的”第一个里程碑”的专著──《公众舆论的形成》。伯尼斯把公关学理论从新闻传播领域中分离出来,并对公关的原理与方法进行系统研究,使之系统化、完整化,最终成为一门相对独立完整的学科。

伯尼斯曾合作过的公关客户包括宝洁、美国烟草公司、通用电气、道奇汽车等,他一生策划了大量著名的公共关系活动,如将女性吸烟去污名化的 1929 年复活节“自由的火炬”活动、提高美国的全民素质而倡导的” 读书运动”、为宝洁”象牙”牌香皂策划的赞助广播轻喜剧的活动——这种轻喜剧后来被人们称之为”肥皂剧”等数十个公关经典活动案例。至此,也标志着公关开始在商业领域发挥应用的作用。

对于国内,公共关系第一次被国内大众了解,是源于编剧邝健人创作,导演黄加良拍摄的电视剧《公关小姐》。

这部于 1989 年上映的电视剧取得巨大成功,让很多国人第一次知道公关。同时,也将公关带入一个微妙的语境之中,使得在电视剧播出之后的很多年,公关小姐,被经常误会成一个有特殊含义的词汇。

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