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三个联系人数据的V:验证并验证价值

Informatica的一份新报告强调了清洁联系人数据对于希望确保他们有效沟通并为其客户提供最佳体验的营销人员的重要性。

该报告 – 联系营销和销售数据验证策略 [ 可在此处以PDF格式查看 ] – 可以很好地洞察美国营销人员引领数据相关战略的想法。

对我而言,从研究中真正突出的是营销人员如何合理地希望从他们收集和保留的联系数据中获得最佳价值。但它是如何验证的,以及它们验证数据的频率,以确保它是最好的。

所以这里我们有:3 V的联系数据……

1.验证
在涉及不良联系数据的负面影响时,Informatica的调查结果非常明确。

受访者表示错误的电话号码和电子邮件没有打到收件箱,因为当用户详细信息错误或过时时会出现两个关键问题。当然,这可能会浪费大量时间和资源。

术语“验证”和“验证”之间可能没有什么语义差异。但是,与稍后在B2C(或B2B)关系中发生的验证相比,将初始验证强调为单独的过程可能很方便。

数据1

该报告发现,一开始仍然是收集姓名,电子邮件,电话号码等的最重要时刻.63%的美国营销人员同意,在入境点验证数据是与联系数据相关的最有效的最佳实践。在这个阶段,网站的重要性并不低估:

“收集最准确的联系数据的渠道是网站和内容营销,55%的受访者表示。”

但只有48%的企业和20%的中小企业表示他们目前有一个技术解决方案来收集联系人数据,因为人们在他们的网站上填写表格。

2.验证
如果我们采取初步验证 – 最好是通过网站 – 作为良好,清洁,准确的联系数据的第一步,那么需要制定一些策略来验证数据的进展。

DATA2

受访者在他们的联系数据验证习惯方面差异很大,16%甚至承认他们从不打扰,另外15%只是每年这样做。

然而,45%的美国营销人员认为,找到检查数据库以确保数据仍然准确的时间被认为是最佳实践。41%的受访者表示,尽可能直接与客户验证数据。76%的受访者还使用“第三方数据来追加或丰富不完整的联系人数据”。

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3.价值
正如我之前提到的,网站提供了最有价值的联系数据 – 据55%的受访者表示。相比之下,只有27%的人说社交媒体,19%的人说同样的搜索。

那些寻求最有价值数据的营销人员也需要了解联系数据领导者认为最重要的“类型或领域”。

DATA3

Informatica的研究发现,83%的人认为该电子邮件是最重要的联系人数据。有人可能会认为客户的联系人姓名对受访者来说也非常重要(66%)。然而,也许令人惊讶的是,对于39%的美国营销人员来说,头衔或工作职能被认为是最重要的 – 甚至比电话号码或邮寄地址更高。

由于电子邮件的重要性如此普遍接受,有趣的是,该报告还发现,平均而言,企业表示他们缺少22%的联系人的电子邮件地址。

小贴士
这项研究强调了确保联系数据有价值的良好策略的必要性。当然,这里的价值不仅仅是指商业案例或数据工作的投资回报率,而且还要确保消费者在与内容和消息互动时获得宝贵的经验。

至少对于美国市场营销人员来说,在网站作为第一阶段选择的渠道的初步验证中,有很多重要性。但保持良好的联系数据是一个持续的过程,验证需要定期进行,以确保数字和地址是准确和最新的。

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