1. 首页
  2. 入门成长营

刑天谈管理流程设计的一些小心得

汽车的年检标志技巧

不知道你是否注意到,每个汽车前窗玻璃上,总会贴一些花花绿绿的标志,比如机动车年检的标志:

刑天谈管理流程设计的一些小心得

2014年的是黄色的,2015年又变成了绿色的,我看了一下2013年是绿色的,2016年的变成蓝色了。而且年份数字写得特别大。另外,年检是方形的,而交强险却又是椭圆型的,看一下整体效果:

刑天谈管理流程设计的一些小心得

这样设计目的就是为了让交警离汽车很远的距离时,仅凭看标题的形状与颜色,就能够基本判断出这个汽车是否正常地办法年检。

电梯地毯的技巧

不知道你是否注意到这样的电梯地毯:

刑天谈管理流程设计的一些小心得

如果你仔细观察,你会发现这个地毯上的星期会变化,客人周一进电梯时,看到的是“星期一”,周二进去看到的是“星期二”,总之每天看到的不一样,地毯不是智能的,星期在变化,只因为保洁工人每天换了地毯。

之所以要这么设计,其实是电梯所在的酒店希望这个电梯地毯每天都要换,而且是否换了地毯,要能很容易地看出,不用趴下去摸,当然了,酒店也希望让客人明白,我们的卫生做得有多么地好,你都可以看到我们的电梯地毯每天都在换。

高铁卫生间的卫生登记表

第三个场景是高铁的卫生间,一般都挂了一个表格,上面记录类似于这样的内容:

刑天谈管理流程设计的一些小心得

我找到图其实是某法院的保洁签到表,可以看出来它们是每天保洁四次,每天签到一次。而真正的高铁上的签到表,会是每2小时就需要签到一次,每次都要写具体的时间点,然后签名。

高铁为什么要这么做呢?是为了领导随时可以来检查,这个表格中有没有最新的签到记录,如果没有说明缺这个时间点的记录。

刑天理解的管理流程设计概念:

举这三个例子,我是想聊聊管理流程设计的技巧问题。为了管理的便捷,而去设计一些特定的工作流程,以实现规范化的管理。这是我理解的管理流程设计。

管理流程设计,我觉得要满足几个要点:

(1)、设计出来的流程可以让管理更加便捷,节约时间。比如说,设计出不同颜色、形状的车前标识,就可以让交警最快地识别一辆车子的标识是否完备,而无需走近,或者询问。而电梯地毯就更好理解了,每天每个客人都可以很清楚地看到,今天这个地毯是否换过了,通过给地毯打上很容易记住的编号,来判断地毯是否按流程在更换。

(2)、设计出来的流程要有一定的防伪性。也就是流程要有防作弊性,比如保洁流程采用的是到了规定的时间点才能签到,而且把这个签到表公开,随时接受监督,这样就可以避免提前多签,或者事先补签的问题。所以这个保洁签到表一定要公开,否则失去流程管理的意义。

(3)、设计出来的流程在实现时成本相对低廉。在尽量不增加新的成本的基础上去实现流程管理的便捷性。比如汽车年检卡,使用不同颜色、不同形状的卡,基本没有增加车主的成本,也没增加检查人(交警)的成本,而电梯地毯,一般来说,地毯每天要清洗晾干,也是要有备用的,所以通过购买有不同的标识的备用地毯,并轮流使用,就成功地解决了简单检查地毯清洁的作用,也可谓是非常节约成本了。

但是生活上,我们也看到许多并没有遵循这个原理的做法。

比如,要举办一个大会,每个入会者要在名单上签到。聪明的做法是,把大会名单按照某种顺利排好序,比如:姓名首字母。但我们往往能够看到,那些并没有清晰排序的签到表被放在签到处,然后参加会议的人,一起在寻找自己的名字,造成不必要的拥挤。

在公司考勤签到这事情上,不同的流程设计也有各自的利与弊。

打卡机,一次性投入低,每增加一位员工经济成本为零,但是因为打卡速度慢,会容易在临近上班时间点时,造成拥挤(时间成本高),而且打卡机很难解决作弊的问题,也就是代打卡的问题。

指纹机,一次性投入高,每增加一位员工经济成本为零,但是能够很好解决作弊问题,而且基本上不存在形成拥挤(时间成本低)。

员工门禁卡,一次性投入高,每增加一位员工经济成本高,时间成本低,依然难以解决作弊问题。

所以,一般来说,对于大中公司,使用指纹机或者门禁卡较好,对于小型公司,使用打卡机较好,另外一方面,如果考虑到办理新员工的时间成本问题,使用什么样的考勤系统更好考虑,比如对于一个人员流动非常大的公司,就不适合使用门禁卡。

刑天写这篇文章,不是为了营销任何一款产品,只是刑天自身对这些流程设计非常感兴趣,所以有感而发,记得曾经我公司搞过一段时间的值日,刚开始是排班,把值日表贴在墙上,但因为每个值日循环往往是20天才轮回一次,所以员工很难记住下一次轮到自己是什么时候。为了解决这个问题,我们特别购买个便宜的小玩意儿:

刑天谈管理流程设计的一些小心得

上一天值日的人,值日完了就会把木头人摆放到次日值日同事桌上,同事白天看到这个小木头人,就会想到自己的工作,然后到了下班前,再交给下一个人。

这样的例子比较多,估计各位也自有心得,在此就当献丑了。

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与穷思笔记网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

发表评论

登录后才能评论

联系我们

18217712232 

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:572693986@qq.com

QR code