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中小企业使用CRM有什么好处?如何选择?

近些年,随着中小企业管理意识的不断增强,信息化管理逐渐得到推广和普及,越来越多的企业开始使用CRM软件。但一些中小企业受发展现状和资金成本的限制,在选择CRM软件的时候遇到了不少困难。这篇文章主要介绍了中小企业使用CRM的好处以及中小企业在选择CRM软件时应该考虑的问题,希望对大家有帮助!

一、中小企业使用CRM好处:

1、它会让销售更省力

中小企业的销售团队通常非常忙碌,需要充分利用时间和其他资源。CRM系统可以让某些销售工作自动化或半自动化完成。

2、更好地确定潜在客户的优先顺序

不是所有的潜在客户最终都会成交。销售人员需要找到转化机会更高的潜在客户,并确定跟进时的优先顺序。智能CRM解决方案将帮助他们做到这一点。

3、人员流动不影响

通过准确的数据录入,CRM构成了企业规范的客户信息系统。如有人员流动,CRM系统里完整的客户信息和跟进进程可以确保工作不受影响。

4、高度可扩展

中小企业都有自己的年度增长目标,销售团队也会随着业务的扩展而扩张。扩展性比较好的CRM系统可以满足不同阶段的业务需求。

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二、中小企业如何选择CRM

在选择CRM软件时,中小企业应注意以下四点:

1、易用性:中小企业资源紧张,无法花费大量时间研究复杂的CRM系统。所以选择的CRM软件应该简单易用。

2、可定制:中小企业总在不断适应市场变化,他们的CRM系统也应该可以定制,以适应这些变化,而不影响正常的业务流程。

3、可扩展性:当业务逐年增长时,CRM应可支持更复杂的流程,可自定义模块或与其他应用程序集成来支撑业务。

4、安全性:使用运行在安全数据中心的CRM可确保信息始终受到保护,并可随时访问。

以上便是我整理的一些中小企业使用CRM的好处以及中小企业在选择CRM软件时应该考虑的问题,希望对你有帮助!

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