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网站的文化差异

在Yoast,我们会看到来自世界各地的网站。来自不同国家的网站在颜色,图片,导航和网站结构方面的选择可能有很大差异。这让我想知道:这些差异是由于文化偏好吗?这让我想起了我们前一段时间在Yoast上进行过的一项研究,它给了我一些借口来挖掘科学搜索引擎。

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为什么文化差异很重要?
随着网络的增长和网上商店的目标是国际市场,网页设计中的文化差异和偏好变得重要。在一个国家设计的网页是否同样吸引其他国家的潜在客户?如果您的商店的设计类似于他们国家的网站风格,这些国际客户是否更有可能购买您的东西?

很可能Yoast.com的设计吸引了西方观众,他们认为我们的化身有趣或有创意,而在中国或日本,我们的设计被认为是幼稚且没有吸引力的。在这种情况下,我们可以改变我们的设计,以便在远东地区开展大型业务……

我们自己研究的结果
差不多两年前,我们做了一些研究,比较了美国的网站和荷兰的网站。我们执行了这项研究,以激励我们设计自己的主题。我们决定将重点放在美国和荷兰的牙医网站上。

我们研究中最突出的结果是使用图片。在美国,一个网站通常会有一个所谓的“微笑画廊”,其中有许多图片显示来自满意顾客的美丽洁白的牙齿。在荷兰(牙齿的漂白根本不常见,事实上我们这里都有黄牙;-))这样的画廊不存在。这种文化差异仅适用于牙医网站。你可以想象,这种文化差异也可能出现在其他行业。

我们的研究还显示了实际设计和导航元素的差异。在表1中,我们展示了牙医网站上的一些内容和导航元素。我们显示存在元素的站点的百分比。我们比较了来自美国的牙医部位和来自荷兰的牙医部位。

 美国  荷兰

褒奖 50,0 25,7
社交媒体 41,5 25,7
常问问题 32,1 35,0
营业时间 67,9 79,9
搜索功能 13,2 24,8
页脚栏 65,1 48,1
标题 79.2 79.5
幻灯片放映 25,5 17,6
电影 15,1 6,5
网站数量 106 433
我们的研究结果显示,美国网站更频繁地展示推荐书,并在更多情况下在其网站上使用社交媒体。在荷兰网站上,开放时间更频繁地显示,并且网站的搜索功能在更多情况下出现。美国网站更常在其网站上播放幻灯片和电影。标题在两个国家同样使用,但荷兰网站通常缺少页脚栏。网站的这些差异很可能是由于美国和荷兰之间的牙医和牙科保险之间的差异。

当然,颜色是主观的。但从我们分析的所有网站来看,可以肯定地说,蓝色和蓝绿色以及白色背景通常用于美国和荷兰的网站。主要区别在于网站上的情绪。在荷兰网站采用更加商业化的方式的地方,美国网站更关注于快乐,微笑的人的位置或图片。

从科学的角度来看
在一些科学搜索引擎(Google Scholar,Picarta)中快速搜索很快就让我对这个主题的科学观点有了很好的了解。许多研究试图用Hofstede模型解释网页设计,内容和导航中的文化偏好(例如Callahan,2006)。

在Hofstede的文化模型中,五个维度是有区别的,世界文化沿着这五个维度变化(所有这些都非常有趣,但是这个帖子的范围有点超出范围)。例如,使用霍夫斯泰德模型的研究表明,在更个人主义的国家(美国,澳大利亚),网站显示更多的个人图片,而在集体社会(例如中国),显示更多的群体图像。与来自韩国或中国的网站相比,来自美国的网站看起来更加个性化(Zhao,Massey,Murphy和Fang,2003)。研究还表明,导航按钮(有或没有文本)和网站结构的偏好存在差异(Lo&Gong,2005)。到目前为止,我还没有发现任何文化差异与购物行为差异令人信服的研究。

这仍然是一个真正的问题:文化上不同的设计是否会导致转换率降低?如果我在网站上放置更多群组图片,我的网站在中国的转换效果会更好吗?您肯定会认为它会增加您的销售额。但科学证据在哪里?如果你们中的任何人都知道这项研究是否已经执行,请务必告诉我们!

我该怎么处理这些信息?
如果您专注于本地市场:确保您的网站吸引当地公众。那就足够了。仅仅生活在当地市场已经为您提供了足够的专业知识来调查您的网站是否真的吸引了您的观众。如果您不确定:问问您的观众!

如果您的目标是国际公众,就像我们在Yoast所做的那样,考虑对您的网站进行一些修改以使其对国际市场更具吸引力可能是明智之举。我们自己的研究和科学文献的结果意味着网站之间存在文化差异。因此,将您的内容翻译成不同语言并根据文化提供不同的导航选项图片可能是有利可图的。把我们的插件页面,日本和改变我们的化身,以漫画风格的可能也许是Yoast一个伟大的下一步(和一个不错的挑战欧文 ;-)。

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