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进行受众分析后有什么作用?

大约三周前,我写了一篇关于了解你的听众的必要性的帖子。我们自己正在调查我们的观众。我们要求我们的通讯读者填写调查问卷。在我们收集了调查结果后,我开始分析结果。对我来说这是一个美好的一周!在这篇文章中,我想介绍一些我们的结果,并尝试将其翻译成一些实用技巧供大家使用。

阅读更多:如何分析您的受众»

我们想知道什么?
在过去的几年里,我们的观众发展迅速。Yoast最初是一个WordPress博客,但目前不仅仅是一个博客。几年前,Joost独自在我们家的一个小房间里写作和工作,而我们现在有一个漂亮的办公室和10多名员工。这让我想知道:现在谁是我们的观众?我们仍然呼吁技术(书呆子)一群人吗?我们的客户主要是开发商?或者不是我们所有技术熟练的观众?哪些产品吸引了我们的观众?

我对观众的第一次分析集中在观众中是否存在不同的群体。我的假设是,我们在Yoast.com上至少会有两种类型的访问者:一个技术性的“书呆子”组和一个技术水平较低的组。我的分析目的是调查这些不同的团体(打算)是否购买不同的产品。

我们如何进行受众分析?
我们通过在线调查收集了我们的受众分析数据,我们邀请所有新闻通讯读者参与。我们的最终样本由2796个人组成。我们询问了各种问题,包括年龄和性别,购买我们产品的意图以及有关个人喜欢Yoast的程度的问题。我们还通过要求人们评估他们同意以下陈述的程度来衡量互联网和WordPress的经验水平:

我对WordPress有很高的了解;
我是一位经验丰富的WordPress用户;
我是一名熟练的Web开发人员,我有能力维护自己的网站。
计算这些陈述的总分(得出4到16的范围)。随着人们在这种规模上得分更高(或者我们喜欢称之为书呆子),他们更有经验。这种经验测量在我们的分析中很重要,因为它是我们假设受众群体不同的变量之一。

表1:四个确定组的描述性统计(N = 2796)
意味着互联网体验 平均年龄 %女性 ñ
第1组:女性 11,4 45,9 100 600
第2组:书呆子 14,6 36.0 0 666
第3组:年轻,男性,非书呆子 10,5 32.6 0 615
第4组:老人,男人,非人 11,1 54.1 0 910
集群分析的简单替代方案
我可以想象你们大多数人都认为找出一个复杂的聚类分析统计数据并不好玩。虽然我们的解决方案实际上非常优雅,但它仍然是一个随机分组。聚类分析只是识别组的一种方法,您也可以使用另一种(更简单的)方法。基于性别,教育,年龄或经验的分组可以很好地解决问题。决定哪个变量对于区分您的团队最重要(在我们的例子中,这将是互联网体验)。然后根据此变量的分数创建多个组。

在计算了经验规模后,我们执行了所谓的聚类分析。这确实是核心统计数据。你可以在家里尝试使用SPSS(昂贵,但很好)或R(开源,和好)。聚类分析可以识别出许多不同的个体组,这些个体在您选择的变量上显示相似的分数。我们根据性别,年龄和经验水平确定了四个群体。

表1显示,这四组在该聚类分析中使用的变量得分不同。

我们的第一组由女性组成,具有(对于我们的样本)平均水平的互联网体验。第二组由在互联网经验上得分很高的男性组成。我们称他们为书呆子。然后聚类分析揭示了另外两组,两组都只包含男性。一组包含互联网体验水平相对较低的年轻人,最后一组包含具有平均互联网体验的年长男性。

我们发现了什么?
在性别,年龄和经验的基础上,我们可以在总观众中区分四个不同的群体。有趣。但也没用。我们还要进行一些调查。这些不同的受众是否也购买不同的产品?

表2:有意购买Yoast产品的个人百分比(N = 2796)
WP SEO Premium 视频SEO 本地SEO 主题 网站评论
第1组:女性 37 9 11 20 11
第2组:书呆子 50 19 26 17 14
第3组:年轻,男性,非书呆子 43 15 21 19 19
第4组:老人,男人,非人 39 12 16 15 12
自己分析预期的购物行为
如果您想研究不同的团体是否有不同的购物意向,您应该在问卷中添加有关预期购物的问题。提供有限数量的回答可能性使得分析结果变得更加容易,尤其是在样本量很大的情况下。随后,您计算每组意图购买某种产品的人数。确保使用百分比而不是原始频率。百分比使得可以在组之间进行比较(即使组大小不同)。在这篇文章中制作一个类似于表2的表格将创建一个清晰的结果概览。

从表2中可以看出,我们样本中的不同组确实有不同的偏好。书呆子有更高的意图购买我们的SEO插件比其他组。然而,在女性群体中发现购买Yoast主题的最高意图。网站评论在年轻人,男性,非书呆子中最受欢迎。当然,一些差异很小。然而,这些结果表明,我们观众中的不同群体喜欢不同的产品。我们现在正在研究优化销售的可能策略。我们如何才能在主题页面更好地解决女性问题?我们如何才能通过我们的评论吸引年轻,男性,非书呆子?结论:我们没有做过调查……

为什么观众分析对您来说很重要?
了解您的受众意味着您可以预测受众的需求。而这反过来可以增加您的销售额。了解公众的偏好可以让您调整营销和销售策略。如果您不熟悉目标受众,则应考虑进行类似的研究。即使你认为你这样做,这样的研究结果可能会让你感到惊讶!

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