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转换率优化:首先假设,然后测试

自从我开始在Yoast工作以来,我一直忙于做很多事情,但我个人最喜欢的就是这个:转换。也许这是因为我在行为科学方面的背景。或许我只是喜欢更大的数字到更小的数字。无论如何,事实仍然是:我迷上了。现在,对于那些认为我在这里将他们转变为任何宗教信仰的人来说,要放心吧。在这种情况下,转化意味着将您网站的访问者转换为实际客户(或回访者)。在我们的网站上,优化转换率是一个持续的过程。在这个过程中,我遇到了一些我想分享的事情。

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不要相信你读过的一切
也许是因为我正在寻找它,但我看到越来越多的博客,书籍和转换领域的“专家”。当然,这很好。事实上,我从所有这些人那里学到了很多东西。但是你必须始终牢记一些重要的事情:他们所说的或建议可能对他们有用,但这并不意味着它对你有用。

那你怎么知道什么对你有用?好问题。答案很简单:你应该测试一下!是的,这是一个有意识的词语选择,因为它也是Chris Goward的书的标题 。那本书真的改变了我对转换的看法,使其变得可以理解和清晰。但最重要的是它使我确信需要进行测试。使用这些博客和书籍中的想法和建议作为假设。然后测试它们。

A / B测试
最简单的测试方法是A / B测试。A是您的基线,换句话说:在您更改任何内容之前,您的网站是什么样的。B是您对A的变体,因此更改了按钮,更改了文本或其他类似内容。然后,您将相互测试这些以查看哪个最佳。现在您可以根据需要添加任意数量的变体,使其成为A / B / C / D / etc 测试。但是,当使用大量变体时,最好使用多变量测试。但那是我不会去的地方。

在Yoast,我们目前正在使用 Convert 进行A / B测试,我们非常喜欢它。它干净而简单,甚至让我理解。还有其他几个提供相同的包。但是使用这些工具,您实际上可以为页面(或其中几个)设置变体,并查看哪种变体转换得最好。这立即将我们带到下一点。

收入胜过转换
现在,没有人可以就此问题发表意见。如果你正在通过你的网站赚钱,你想要的最重要的事情是赚尽可能多的钱。这意味着收入比转换更重要。我的意思是:如果每天只进行2次转换比每天转换4次(价值更低)更赚钱,那么您将进行2次转换。

这个想法很简单:在测试假设时,让你获得最多金钱的那个获胜。因此,不要只关注转换次数,请务必检查测试对您的收入的影响。并且还要确保您的收入以正确的方式计算。因此,在设置测试时,永远不要只依赖一个工具。最好的方法是准确列出所有交易(转换)并附上一定数量的金额。这样,您可以随时仔细检查收入,并确保以正确的方式进行计算。

耐心转换
这可能不完全正确,但耐心确实在转换率优化中发挥了非常重要的作用。提高转换率优化绝不是一个好主意,因为您可能会选择错误的变体或选项。无论你获得多少流量,你都应该让测试运行至少一周,最好是两周。原因很简单:周末人们的在线行为与本周不同。

现在猜猜哪些天是周末。怪异的,对吧?因此,您的测试应至少运行一整周,以说明天数之间的差异。让测试运行的时间越长,您就可以得到结果。相信我,这需要耐心。我来自“我想要它,我现在想要它”的年龄,并且很难不仅仅做出改变并希望最好。

把它变成一门科学
这最后一个我不能强调。不要害怕你会陷入困境; 它实际上很容易。你要做的是为你正在测试的东西制定假设。我理解,如果你不想深入研究科学文献,找到你的主张的参考和支持(虽然这将是很棒的)。只要确定你知道你是什么

期待
测试的结果将是和为什么。这似乎是多余的,这实际上非常重要。

假设不是你自己想到的东西。除了你的直觉之外,你必须有理由相信某些东西会起作用。因此,如果你真的想让它变得科学,你可以深入研究科学文献。相信我,那里有很多可用于转换优化的东西。

然而,正如我说的,你不必须做到这一点。事实上,有很多人可能已经为你做过艰苦的工作。例如,HelpScout上令人惊叹的人已经完成了定价策略的所有研究。因此,提出假设的一个好方法是阅读博客和书籍,看看他们所说的对他们(或他们的客户)有用。通常,对于为什么这样做有好的(心理)解释。

制定假设
下一步是从这些来源制定假设。你将在网站上改变什么,你期望会改变什么以及为什么会改变?确保使用您的来源解释这些预期更改的“原因”。这就是使它成为一门科学的原因:用其他人的实际结果来支持你的想法和期望。

制定假设可确保您考虑即将运行的测试。如果你没有花足够的精力去思考逻辑假设,你就会失去宝贵的时间去尝试那些毫无意义的变化。

所以它非常简单:你从一个很好的假设开始,然后测试你是否正确, 然后 你实现了这些变化。

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