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电子邮件营销今年已满40岁。怎么办?

今年早些时候是第一次大规模营销电子邮件发布40周年。1978年5月3日,数字设备公司的一位名叫Gary Thuerk的营销人员向400名商业前景发送了一封不请自来的电子邮件。虽然电子邮件爆炸导致了大量的隐私投诉,但它仍然是我们今天所知的电子邮件营销的基础。

重要的是要记住,在早期,营销电子邮件本质上是垃圾邮件。营销人员经常向大量潜在客户发送电子邮件 – 其中没有人愿意订阅。原始营销电子邮件还缺乏定义高质量电子邮件的功能,如HTML,简单的设计概念和增值内容。

但尽管他的电子邮件具有垃圾邮件性质,但Thuerk的大量电子邮件为他的公司带来了1300万美元的销售额 – 这一结果是每个电子邮件营销人员都为此感到自豪。电子邮件作为营销渠道的力量从一开始就很明确。

电子邮件营销历史上最重要的时刻
电子邮件营销现在是所有行业中最有效的数字营销渠道。据Relevancy Group对OneSpot进行的一项研究显示,该渠道占2017年平均业务收入的20%。与此同时,我们公司的研究发现,超过三分之一的消费者只为品牌传播开设了单独的电子邮件帐户。

鉴于电子邮件产生的收入金额,电子邮件营销已成为一种高度复杂的做法并不奇怪。今天的电子邮件营销人员使用战略细分,个性化和内容开发策略,在拥挤的收件箱中脱颖而出并最大限度地提高转化率。

多年来,电子邮件已经成熟并不断发展。以下是自成立以来塑造现代电子邮件营销的一些最重要的时刻:

1978年 – 数字设备公司的营销人员Gary Thuerk发送了第一个电子邮件营销活动,产生了1300万美元的销售额。像这样的早期电子邮件是基本的,基于文本的,缺乏个性化。

1989年 – “牛津英语词典”增加了“电子邮件”作为电子邮件的可接受缩写,“华盛顿邮报”报道,第一个记录的案例使用的案例追溯到1979年。
1993-1996 – AOL,Hotmail和Yahoo进入电子邮件领域,提供用户友好的电子邮件服务,使普通互联网用户可以轻松注册和通信。Hotmail是第一个提供电子邮件作为免费的基于Web的服务,它允许营销人员接触更多的消费者。此外,这些平台开始将电子邮件与其他服务(如新闻和聊天)集成在一起,使电子邮件成为消费者日常生活的一部分。
1998年 – 消费者首先使用“垃圾邮件”这个词来描述不受欢迎的电子邮件,这些垃圾邮件起源于20世纪70年代的Monty Python短片,引用了同名的罐头肉品牌。目前,消费者对他们收到的未经请求的促销电子邮件的数量感到沮丧。因此,主要提供商添加“垃圾”文件夹,以便订阅者控制他们的电子邮件体验。
2003年 – 美国政府通过了反垃圾邮件法案,这是第一部规范电子邮件营销的法律。法律规定了商业电子邮件的规则,建立了商业邮件的要求,使收件人有权选择退出电子邮件营销列表,并对违规者规定严厉的处罚。
2004年 – 谷歌推出了Gmail并有效地彻底改变了电子邮件。由于其卓越的用户体验,Gmail最终超越了雅虎和AOL。多年以后,谷歌推出了电子邮件创新,如标签和图像缓存,并投资Gchat等服务,将电子邮件提升到一个新的水平。根据我公司Yes Lifecycle Marketing的研究,今天,Gmail用户占普通营销商用户名单的30%。
2007年 – 苹果推出iPhone,从根本上改变了消费者使用智能手机阅读和发送电子邮件的方式。iPhone引入了更大的屏幕,更快的设备和加载图像的能力,使创意营销人员能够测试新的设计限制。使用iPhone阅读电子邮件的消费者大量涌入,导致响应式设计,并针对移动中的消费者创建新的个性化策略。
2010年 – 随着订户收件箱变得更加饱和,营销人员开始关注可传递性和参与策略,如触发器,动态内容,战略细分和新闻简报。电子邮件设计创新也通过新的编码支持和功能得到显着改善 这为实时交互式电子邮件奠定了基础。
2018年 – 在大规模数据泄露之后,消费者对使用其数据的企业变得谨慎。随着欧盟实施GDPR ,世界各地的企业都制定了新的数据保护措施。
电子邮件营销的未来

无可否认,电子邮件营销在过去40年中取得了长足的进步。尽管这种做法非常有效并且几乎在所有品牌营销活动中都是核心策略,但仍有更多的营销人员可以改善与消费者的电子邮件通信。

虽然营销人员采用分割和个性化等策略,并将增值内容纳入优惠之外,但参与仍然是个问题。订阅者收到如此多的营销电子邮件,他们需要有理由通过电子邮件长期与品牌互动。这意味着营销人员必须更加努力地使他们的信息从订阅者收件箱中的其他内容中脱颖而出。

最有效的电子邮件营销人员采用敏捷方法将自己与竞争对手区分开来。这意味着测试每一个活动,快速失败,学习很多并相应地改变课程。从号召性用语颜色调整到提供时间类型,每个广告系列都可以而且应该测试一些东西。电子邮件营销领域充满了创新的想法,有可能为未来的计划增长提供动力 – 所有你需要做的就是测试。

在内容和编码方面,电子邮件的下一个重大变化可能是交互式电子邮件体验的增长。近年来,随着Twitter for Gmail的推出,互动电子邮件开始成型,这使电子邮件用户能够像网站一样与电子邮件内容进行互动。

像这样的互动电子邮件将允许营销人员切入收件箱中的消息流,但营销人员需要确保他们拥有必要的团队和资源,以便真正起飞的电子邮件交互。

自从第一次发送电子邮件以来,看到该行业如何发展和改进是令人振奋的,我对未来40年的电子邮件营销所带来的创新感到兴奋。

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