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Adobe:47%的智能扬声器用户在购物过程中使用设备

在过去一年中关于智能扬声器的十几个消费者调查之后,我们已经很好地了解了它们的使用方式。昨天发布的最新内容来自Adobe。它支持智能扬声器是一个重要的新兴商业渠道的叙述。

Adobe调查了1000名美国消费者,包括智能扬声器的所有者和非所有者。与女性相比,男性更有可能成为这些设备的拥有者,年轻人也更有可能拥有这些设备。

该研究发现,32%的受访者拥有至少一名智能扬声器,高于1月份的28%。根据调查结果,它还预测,大约48%的美国消费者会在假期后拥有智能扬声器。如果这些数字可以推断到整个美国成年人口,那么2019年1月1日可能意味着有1.2亿人在他们的家中使用智能扬声器。

Adobe:47%的智能扬声器用户在购物过程中使用设备

发现的用例层次结构与我们在其他调查中看到的类似:

  • 听听音乐 – 70%。
  • 天气预报 – 64%。
  • 提出有趣的问题 – 53%。
  • 在线搜索 – 47%。
  • 检查新闻 – 46%。
  • 警报/提醒 – 46%。
  • 基础研究 – 35%。
  • 问路 – 34%。

在一系列“新兴”智能演讲者活动中,有以下几点:

  • 打电话 – 36%。
  • 智能家居指令 – 31%。
  • 购物/订购商品 – 30%。
  • 送餐/外卖 – 17%。
  • 航班/酒店研究 – 16%。

从新闻和研究材料中可以清楚地看出,受访者是否理解他们只是回答有关智能扬声器活动的问题。有些人可能会在智能手机上推广到语音助理。我推测这个的原因是因为36%的智能音箱用户说他们通过这些设备拨打电话听起来很高。他们可能已经尝试过,但对于那些智能音箱用户来说,这是一项常规活动吗?

Adobe非常看好这些设备作为购物工具。许多先前的调查报告称,消费者通过他们的智能扬声器大量购买产品。然而,上个月,根据从亚马逊“内部文件”中收集到的信息的报告表明基于语音的商务几乎不存在,并且只有约2%的Echo所有者通过他们的智能直接购买任何东西今年的发言人。

Adobe通过询问更广泛的与购物相关的行为类别,扩大了商业的范围:

购物之旅中的声音

Adobe:47%的智能扬声器用户在购物过程中使用设备

Adobe认为,即使人们没有大量直接购买,智能扬声器也成为购买过程中的重要渠道。随着时间的推移,这可能是真的,营销人员应该将智能扬声器视为消费者的重要新搜索和产品发现工具。

然而,在线调查显示,智能扬声器的使用情况比实际发生的“离线”更为积极和乐观 – 至少今天。

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