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社群运营要有温度

近日,本想再做一个抖音社群,用于链接资源,线上培训,提升势能,其实推文都写好了,也邀请了十几个抖音达人和讲师助阵,万事俱备,只欠东风。

因为某种顾虑,迟迟没有推展,运营社群的方法论的确有章可循,彻底落地,运营起来比较重,它涉及到产品体系的打造,揣摩粉丝的心理,如何影响人的行为,如何解答他们的疑问,如何描述社群的卖点,如何应对群体的压力,如何幽默的化解尴尬。

这些坑,我都踩过了,也总想着:运营社群是不是还有什么新玩法?按照以往的套路,运营社群是一个很重的活,离钱远,事还多,占时间,我想寻找一些新思路。

于是,我又开始交学费了,在投资学习自己这件事上,我是从来花钱不眨眼的,就是时间不够用,这次我有陆续花了几千块,付费进其他群,观察潜水,偷师学艺。

终于在前天找到了一个只要五百块,却让我觉得价值五万的群,潜水两天,给了我很多思路和启发,这个群满足我之前总结的优质社群必备要素的所有条件,甚至超标。

第一,有一个极具人格魅力的超级ip.

这个群的群主叫刘胜,41岁,山东人,定居巴黎,在巴黎市中心最繁华的香榭丽舍大街,有自己的城堡,有一个温柔贤惠的妻子和三个可爱的女儿,绝对的幸福中产阶层的典范。

刘老师的逼格有点高,朋友圈不是法国总统就是法国旅游部部长,经常参加高逼格的会议,和王思聪,曹国旺同台,接触的人,所做的事,层次都非常高,主业好像是做旅游,接触的人脉资源都很高端,副业卖法国红酒,据说是经常有人几百万找他零售拿酒,人格魅力不是一般的强。

有一个故事,刘胜老师的日记写的,他在巴黎留学兼职做导游时就拿到四百万风投,这笔钱来自他做导游带队的四个客户,因为这几个客户在巴黎想吃杭州菜,他非常细心的安排了一顿咸鱼宴,大概那天的咸鱼很好吃,客户吃饱了很土豪的问刘老师有什么梦想,他说想开个肯德基餐厅,但是要四百万,于是四个客户就一周后凑了四百万给他。

听起来神话一样的故事,可能很多人不信,我开始也是不信,后来连续读了很多篇刘老师的文章,我信了。

社群最核心的莫过于社群的意见领袖,即活跃的灵魂人物。他可能兼任思考者、组织者多重身份。如果一个群有两三个这样的意见领袖,能激活其他成员,且能碰撞出很多有深度的内容火花。

第二,具有优质原创内容的持续输出能力。

刘老师在写公众号,一天一篇,写了两个月了,目前阅读量普遍在三五千,已经是高手中的高手了,每篇文章的打赏人数和金额都非常可观,据说一帮铁粉一赏就是五千。刘老师不靠这个谋生,更感觉他是在做一个社交实验。

他的文章,功底深厚,如同他的人一样,逼格也很高,但是非常细腻,如沐春风,才华横溢,写文章久了就会知道,拉开差距的其实是人的阅历,视野和个性,这些决定了人的思维方式和格局,所以刘老师的公众号内容,刚写两个月就呈现爆发趋势了,这种有才华有魅力有阅历又有钱的大叔,真的是想不红都难!

第三,社群能真正解决一群人的情感和精神归属问题。

社群具有天然渠道的魅力,它集合了一群有温度有情怀的人,它链接的是“人性”,它输出的是“价值观”。

这种高逼格近距离接触的“大人物”魅力,对于普通读者有着致命的吸引力,因为这么一个你得仰望着的人,却那么真实又近距离的出现在你朋友圈,和你在同一个社群,你可以每天直播看到他的生活,带你看世界,给你传递正能量,打开你的视野,可以说,他在社群,贩卖的不是思想,不是干货,不是人格魅力,而是给了你一个充满想象力的满怀期待的未来。

第四,社群有着极其严格的规则,公平公正,谁也不能冒犯。

两天时间,我在这个管理规则极其严格的群里,不能发红包,不能求助,不能发表情包,不能加人,不能发广告,不能负能量,每天被上千条信息刷屏,在这个社群,刘胜就是国王一般,群员都是他的子民,他一开口就被整理成金句,一呼百应,两天时间,我目睹群成员迅速满500人,看到有近百人报名参加年底刘老师的年会演讲(3000元每人),看到群里团购买红酒2000箱(1800一箱),看到一百多人报名参加刘老师组织的明年暑假的法国巴黎之旅(一万多一人),我的感触是:太热情了,太疯狂了!

这就是网红的力量。

有人营销大师说过一句话,与其找一千人购买你的产品,比如让同一个人在你这个购买一千次,这才是最厉害的。我看刘胜老师差不多就做到了。

社群运营要有温度

第五,激活每一个粉丝,刷选铁杆,角色塑造,打造社群运营虚拟天团。

我也在想,这个群到底給大家带来了什么价值?为什么会有这么多铁杆粉丝?为什么大家可以在最短的时间内这么信任一个人?

刘老师的个人ip案例和这个社群,给我最大的感触和灵感,就是两个字:温度。

温度的背面是严苛,刘老师也是一个删人不眨眼的,对他不够铁粉的人,他都删了,一天删一个,最后留下的全是铁杆粉丝,留下的也被他激活了,这个群几乎被所有人置顶,随时关注,不发言还有可能被清退。

他制定的群规则,可以说是反人性的,毫无情面,谁触犯了也是利马删除,但是严格,給人极好的安全感。他的每一篇日记,每天说的话,都是在传递自己的一些价值观,做事的原则和方法,分析事情解决问题的思路,甚至他让群里的人在见证他是如何从无到有做成一件事,如何把这些粉丝社群运营得这么火爆。

第六,社群运营,就是在做文化,文化的核心是真诚,真诚就有温度。

我曾经写过很多关于社群运营的思考,自己也运营了多个付费社群,刘老师的社群让我开始反思过去的一些实践,抛开那些套路,干货,财富商机,抛开那些表面的利益关系驱动,我们确实应该回归到人与人交往的基本:真诚,利他,初心。

社群归根不是社群,也不是社交,而是经营一种“关系”。

社群运营要有温度

一个健康的长寿的微信群是基于互动才有价值的自生式生态系统,它既能满足成员的某种价值需求,又能给运营人带来一定回报,才能形成良好循环。

群成员之间能形成自组织自运行,自发产出高质内容,从而实现社群目的,并且涌现巨大价值,达到真正的“无为而无不为”,这才是控制的最高境界。

社群的角色可分为内容创造者、评论者、搜集者、参与者、围观者、不活跃分子。他们各自的诉求不一,相互影响和转换。

其实,刘胜老师的社群,他每天发言并不多,但是有志愿者,有导师,有分享嘉宾,也有活跃的种子用户,话题王,在内容输出方面,他每天日更的公众号都在创造新鲜的谈资和话题,而他一出手,就是重点,做决策雷厉风行,说一不二,是天生的领导者,所以大家对他都很信服,真正做到了无为而治。

他做了什么?

定基调,做文化,定规则,打造了一个靠关系驱动的社群文化,这些人有着共同的核心价值观,愿景,使命,清晰的定位,共同的目标,严格的规则,优质原创的内容,不断激起的互动互动。

所以,一个社群的精神文化层面的调性,是社群的生命线。

这些内容和话题自带流量,能打动用户,让用户信赖并且产生粘性,购买后还能复购,产生口碑推荐,这就是一个成功的企业社群自媒体运营的开始,而不是简单的停留在“定位,引流,圈粉,养熟,转化,成交,裂变”。

一群陌生人,因为一个意见领袖而聚在一起,因为每天激活的内容不断受益,因为彼此影响,接收到更更好的思维系统,把好的思想,工具,方法,系统运用到工作和生活实践而改变和成长,成员之间的关系越来越紧密,美好,信任,这样的社群就真正从社区进化到了社群。

社群可以帮助我们每一个人用最低的成本,实现人与人的连接,构筑一个人际关系的网络。但是别忘了,人脉的价值在于资源交换,没有价值就没有交换,没有交换就没有价值。

如果你在一个社群的角色,得不到大家的认可,混不出123,在社会圈子,估计表现也一样,所以,在社群脱颖而出,链接到价值人脉,同样需要真诚付出和分享,让大家喜欢和信任,这是相互的。

因为,社群真正解决的是一群人的情感和精神归属问题

运营社群,不简单,加油吧!

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原创 |晓涵唐

来源 | 唐晓涵(ID:tangxiaohan007)
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