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如何通过改善您的信任信号来促进销售

显而易见,互联网存在转换问题,许多企业都在不断改进,以便更好地转换流量。

在这个任务中,他们会考虑诸如A / B测试,更改按钮颜色,具有更有说服力的副本等等。他们经常忽略驱动每笔交易的最重要因素:TRUST。

如果人们不相信您的品牌,无论您的副本有多么有说服力,您的转换都会受到影响。

值得庆幸的是,通过处理信任信号,让人们更容易信任您的品牌。以下三项研究表明,建立信任非常有效。

使用安全封条

在您的网站上促进销售和转化的最有效方法之一是使用安全信任密封。

就在最近,有消息称一些最大的社交媒体网站遭到黑客攻击 – 包括LinkedIn和Twitter – 导致数亿个人数据被曝光。

当然,人们会更加小心 – 尤其是在网上泄露敏感信息(如信用卡信息)时。即使他们喜欢您的产品并且被您的副本说服,如果他们无法保证他们的细节是安全的,他们也不一定会向您购买。

打破这种信任障碍的一个好方法是使用安全封条。根据Econsultancy / Toluna的研究,大多数人在决定是否与网站进行交易时首先要考虑的是它是否具有信任印章。

根据这项研究,高达48%的人对在没有安全信托印章的网站上进行交易持谨慎态度。

根据Econsultancy / Toluna的研究,只需在其网站页面上添加信托印章,MyEnergySolution 就可以将注册量增加 137%,收入增加75%。这是很多收获!

这不是一个孤立的例子…… Blue Fountain Media还 通过添加Verisign信托印章,将其网站上的销售额提高了42%。

如果您的网站上没有信托印章,则很可能会导致您的销售费用。以下是一些帮助您从信托封条中获得最佳效果的提示:

  • 与可靠的安全提供商合作:并非所有信托密封都是平等的。根据Baymard Institute的一项研究,诺顿信托印章是最受认可的,其次是McAfee,TRUSTe和BBB信托印章。如果可以,请使用其中一种。
  • 在您网站的所有页面上清晰地显示封条:您不必简单地在结帐页面上盖章,而是希望始终强化您的潜在客户始终可以信任您网站的安全性这一事实。
  • 特征是信任密封得非常突出:  如果人们看不到它们,那么它们并不重要。您不必隐藏网站底部的信托印章,因为这没有任何意义; 相反,每个潜在客户都可以看到密封件的显着位置。

使用SSL安全协议

令人惊讶的是,有多少企业在没有通过SSL安全协议加密敏感信息的情况下处理信用卡交易。

如果您要求用户以某种方式在您的网站上注册,或者使用他们的信用卡,那么使用SSL协议的重要性不容小觑。

除了使用SSL实际加密通过您的网站提交的信息并为您的用户提供更高的安全性这一事实外,已经观察到用户知道您使用该协议可以提高销售额。

事实上,一些消息来源声称在网站上使用SSL可以将销售额提高30%。事实上,家具网站Dwell.co.uk仅通过在其网站上实施SSL就能使销售额每月增加35,000美元以上(增长13.8%) – 这对他们投资SSL证书的投资回报率为48,000%。

让客户参与您的品牌

许多企业忽视的一个非常重要的信任信号,可以在很大程度上促进销售,这涉及到该品牌的客户。

当着名的美国演艺人员PT巴纳姆说:“没有什么比人群更吸引人群了”他肯定不是在开玩笑。巴纳姆远远超过他的时间,研究支持他。

研究表明,90%的消费者在致电承包商之前阅读了在线评论,63%的消费者更有可能从拥有评论和推荐的网站购买。

各种其他研究表明,我们在尝试与品牌互动时寻找的其中一个线索是其受欢迎程度(或社会证据)。如果我们发现许多人正在使用和喜欢某个特定品牌,我们更有可能想要让自己参与该品牌。

以下是让客户参与您品牌的其他方法:

  • 获取使用您产品并突出显示的客户的推荐。
  • 展示客户评论,以便其他潜在客户可以看到其他人对您的产品的看法。
  • 邀请客户参与帮助塑造您的品牌和产品; 做定期调查,询问他们的意见,甚至让他们为你的公司博客做贡献。这表明您的品牌更加个性化,增加了潜在客户信任您的可能性。
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