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在假日季节及以后,有5种免费送货方式可以获得回报

也许没有什么比购买免费送货的优惠促使优雅的假日购物者超过购买线。特别是当与折扣或美元折扣促销配对时,免费送货可能​​是激励比较购物者并挤压年度最后一美元收入的因素。

当然,问题在于零售商的竞争成本甚至不是免费的。在美国邮政服务,UPS和联邦快递加息之后,运费成本稳步增长 – 他们需要调整最后一英里交付成本的上涨。没有零售商可以免受高昂费用的影响。亚马逊 2017年的运费成本为217亿美元,几乎是2015年的两倍。

大型零售商之间的电子商务霸权之争迫使各种规模的企业在昂贵的免费送货游戏中发挥作用。但是,在某些方面,这些企业可以战略性地使用免费运输,以最大限度地减少损失,并在假期期间及之后实现更广泛的业务目标

1.推动更高的AOV

设置订单阈值并不是免费送货的新功能。然而,许多零售商将其门槛设定为将订单从损失转为利润的价值。更好的方法是采用目录的AOV并将阈值设置为高于它的5%到15%。例如,当您的AOV为42美元时,您可以考虑将阈值设置为49美元。

关键是不仅仅是赚钱 – 而是通过推动AOV赚取比现在更多的钱。这种方法也带来了其他一些好处。它可以让您避免较小交易的收入损失,同时仍然能够与竞争对手一起提供免费送货信息。这可以使您的品牌保持在考虑因素中并提高点击率。此外,您可能会增加网站和网页浏览的时间,因为购物者会浏览该额外项目以符合阈值。

2.创建高意向购物者

购物者几乎可以做任何事情来避免运费。交换联系信息就是其中之一。当首次访问者到达您的网站时,请考虑与他们打招呼,以便注册免费送货。此选项可帮助您立即了解潜在的新客户。

注册的用户有更高的购买意愿,您可以继续使用更加个性化的优惠来定位他们以推动互动。您还有机会请求其他数据点,例如兴趣和参与偏好,以确保您提供最佳体验并降低取消订阅率。在客户旅程中,考虑提供免费送货作为竞争性忠诚度计划的核心激励。

3.从高利润产品中获取更多价值

免费是一个如此强大的词,消费者将购买某些产品以获得报价。如果您的产品利润率差异很大,请考虑仅在包含这些高利润产品的订单上提供免费送货服务。

充分利用这些物品的余地,并在转换客户时使用它们来支持运输成本。也许特定类型,品牌或类别的产品是您的高利润项目。鼓励购物者购买这些商品 – 例如,通过使用免费送货徽章标记产品页面。

4.利用航运更便宜的机会

考虑在靠近配送中心的地理位置提供免费送货服务,这些配送中心往往更便宜。这种方法可以最大限度地提高转换率,这有助于抵消您无法承担免费运费的地方的收入损失。

同样,限制免费送货到您能够协商更具竞争力的运费的地区。另一个想法是提供小而轻的物品的免费运输,这些物品通常也较便宜。

5.实现免费送货不必为期两天

亚马逊已培训消费者,期望他们的订单在两天内免费送货。对于大多数零售商而言,这是一种难以接受的昂贵组合。事实是,速度并不总是度假购物者的主要考虑因素。

总有拖延者需要快速交付假期,但大多数消费者在本季早些时候购物。一旦退货和交换期开始,购物者的截止日期压力就会大大降低。如果您能够在合理的时间范围内提供免费送货,大约三到五个工作日,您应该能够在仍然参加免费送货战争的同时最大限度地降低您的成本。

虽然这些免费送货选项有很多好处,但请注意在某些渠道营销时的限制。例如,Google购物不允许您为首次购物者宣传有条件的免费送货,因为优惠必须适用于所有用户,而不仅仅是新用户。

最终,了解您的企业在确定免费送货策略时可以容忍的内容。评估从这个假日季节中汲取的经验教训,并在新的一年中进行实验,以确定最有意义的商业经济学和客户体验。

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