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您的品牌如何打倒社交媒体“罪犯”

社交媒体问世已经过去十多年了。Facebook,Twitter,Instagram等平台为主要品牌持有者创造了新的途径,既可以与现有客户进行沟通,也可以吸引新客户。不幸的是,所有这些粉丝和粉丝都不一定充当“朋友”。事实上,社交网络通过欺骗消费者购买假冒版本的商品,为假冒经销商直接与消费者联系开辟了有利可图的机会。

随着越来越多的消费者依赖社交媒体进行新产品推介并利用产品折扣和促销活动,造假者正在使用新策略来瞄准他们。过去的假日销售季节带来了社交媒体上的假冒活动。积极的,虚假的经销商甚至瞄准有“特百惠”或“养尊处优的厨师”派对的团体向他们出售假冒商品。

好消息是,对于每个新的策略造假者用来窃取社交媒体上的消费者忠诚度和美元,还有更多的策略需要反击。以下是对它们的看法。

了解社交媒体品牌侵权行为

虽然社交媒体平台已经成为我们全球文化的一部分已有十多年,但许多品牌仍然发现自己经常难以理解社交媒体上的“趋势”以及这对他们的业务意味着什么。以下列出了社交媒体上发生的各种类型的侵权行为 – 所有公司都应该敏锐地了解这一列表,以保护其品牌免受伪造者的侵害:

  • 链接到销售假冒商品的网站
  • 社交媒体页面提供虚假奖品,如金钱,礼品卡和与特定品牌相关的促销
  • 为热门在线游戏提供黑客工具和作弊的页面
  • 直接提供假冒商品的页面 – 一种快速增长的趋势
  • 商标侵权(包括商标滥用)
  • 版权侵权
  • 假经销商账户 – 甚至假公司董事简介
  • 造假者开始将消费者重定向到新的通用顶级域名(gTLD)

Twitter,Facebook和Instagram是造假者使用的主要平台,其次是Google Plus,YouTube和Dailymotion。Twitter的侵权比例最大,但Twitter也是唯一一个实施了基于假冒的移除请求表单的网络。许多侵权帐户提供不存在的礼品卡,金钱,促销等,以换取“喜欢”或“跟随”。

面对犯罪分子伪装成朋友

有几种方法可以瞄准并剔除利用品牌社交媒体渠道的造假者。

第一步应该是审计,以确定潜在侵权问题的规模。关键字搜索,例如“批发”,“复制”和“折扣” – 以及徽标检测 – 是优先处理和过滤看似无穷无尽的搜索结果的好方法。

Twitter,Facebook和Instagram上的删除指南和流程各不相同。一旦官方表格完成,品牌可以预期时间表只需24小时到一周或更长时间。Twitter为品牌提供了一个官方的假冒伪劣形式,而品牌将需要使用他们可用的商标或版权侵权表格在Facebook和Instagram上删除。 

主要品牌采用的其他成功的假冒保护策略包括利用公共关系,在官方品牌网站和渠道上发布消费者警告,以及使用社交媒体获取有关侵权人的有价值的个人信息。     
 
社交媒体仍然是品牌吸引消费者并创造销售机会的宝贵工具,但就像在现实世界中一样,必须谨慎行事,以辨别哪些“朋友”是您品牌的资产,哪些是负债。

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