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制定最佳内容营销策略需要做的一件事

近年来,正在创建和消费的内容量呈爆炸式增长。据IDC称,71%的营销人员表示他们必须创造10倍的资产来支持他们的不同渠道。

如果您认为创建内容对营销人员来说是压倒性的,那么想象一下消费者必须解析的内容量。

品牌正在努力通过为消费者提供具有吸引力和个性化的内容来消除噪音,同时也与品牌声音和消息传递保持一致。

伟大的内容创造了很棒的体验已经不是什么秘密了。为了保持领先于内容曲线,品牌需要从做一件事开始 – 突破组织孤岛,构建整体,一致的内容营销策略,在旅程的每一步为客户提供积极的体验。

为什么Silos发生

为了打破孤岛,首先要了解它们发生的原因是很重要的。虽然有很多原因导致组织中出现孤岛,但我经常看到内容营销的两个主要驱动因素 – 不同的技术系统和缺乏明确的所有权。

组织中的孤岛通常由内容创建和交付链的不同部分引起,使用他们自己的工具来完成工作。创意团队正在使用创新技术来开发内容资产。

电子邮件营销人员和社交营销人员使用不同的软件来提供内容。广告系列经理使用自己的工具来衡量已投放内容的影响等。这最终可能导致信息不一致和工作流程断开。

筒仓也因缺乏所有权而发生。

传统上,内容营销一直存在于营销部门的世界中。但数字已经改变了内容创建,审批和分发的周期,现在比以往任何时候都有更多的团队参与。

每个人都必须了解所有参与者,确保每个人都了解自己的角色,最重要的是,确保每个人都了解每个人的角色如何与共同目标联系起来。

Silos如何影响您的客户

既然我们已经确定了为什么孤岛可以发生,那么了解为什么分解它们非常重要是至关重要的。简单地说,孤岛 – 无论是技术还是组织 – 都会对您的客户产生负面影响。

在组织层面,如果不同的团队正在开展活动的不同部分,但没有沟通或共享信息,那么可能的结果就是品牌信息不一致。

例如,如果一位顾客收到了一封电子邮件,如果她在店内购买时可以给她20%的冬季夹克,但是商店里的数字屏幕正在推广今年春天的新品,那么这种体验可能会让人感到脱节。此外,如果组织的不同部分正在开发孤岛中的内容和体验,那么它们也可能具有不同的协议来审查和确保内容质量。这可能会导致消息传递不一致,并可能导致不正确的信息。

从技术角度来看,通过不连接工作流程和技术系统,品牌在内容营销过程中造成效率低下。这些低效率可能会抑制提供消费者当前所需的引人入胜体验所需的规模。

使用不同技术的另一个不幸结果是不同的数据集。如果用于创建和交付内容的系统存在于孤岛中,那么从这些系统生成的数据也存在于孤岛中。

任何营销人员都会告诉您,如果数据分散并以不同格式过滤,则无法全面了解客户旅程。那些相同的营销人员也会告诉您,如果数据不统一和连接,那么整体客户体验也不会。

如何消除筒仓

对于积极影响客户体验的内容策略,所涉及的所有部分都需要无缝协作。

例如,改革,一个可持续的时尚品牌,跨职能工作,以确保每次客户进入商店,数字屏幕,销售点技术,甚至员工的应用程序都是同步的,并创建一个为客户提供难以置信的体验。

如果组织在孤岛中工作,那么这种经验是不可能的。您可以通过以下几种方式打破组织中的孤岛:

  • 连接技术和工作流程:  公司需要使跨职能团队能够轻松地协同工作。通过连接当前的营销技术系统,品牌可以确保跨团队更加无缝的连接,从而为客户提供更加无缝的旅程。此外,品牌应通过围绕内容实施工作流程来修复通信故障并简化跨部门的交互。这使得所有参与的团队能够更加高效和敏捷,并使他们能够立即提供即时内容。
  • Think Channel Agnostic Gartner提出了一个名为原子内容策略的概念,该策略促进创建和定制小内容元素,如复制和图像,可以动态组合以创建更大的营销资产。采用这种方法有助于改进端到端内容工作流程,速度以及内容创建和交付的规模。考虑一下,如果每个人都更少关注为特定渠道创建内容,而更专注于创建可在任何渠道上传送的较小内容,最终结果就是更多内容,这些内容可以在整个渠道中重复使用。组织。
  •  促进协作:公司需要为团队提供共享信息和知识的能力。这可以包括提供团队可以实时协调项目进度表的地方,以及创建仪表板,所有团队都可以查看他们如何跟踪指标和目标。
  • 专注于入职和培训:  通过制定内容指南和控制措施,确保员工的成功。为团队提供品牌培训和指南等工具,以便每个人都了解谁可以做什么。通过适当的指导,团队可以以品牌安全的方式推动内容创建。公司还应该在一致的基础上提供培训或知识共享会议,以帮助整个团队了解内容创建和交付周期的不同方面。

消费者希望在他们的旅程中获得无缝和个性化的体验。随着他们越来越依赖内容来做出决策,品牌需要协调有效的内容营销策略以实现这些体验。

消费者并不关心您的组织和技术孤岛。如果他们的经验不是以整体方式设计的,那么可能会导致忠诚度和品牌宣传的降低,以及销售和参与度的下降。

相信我,如果你不打破组织中的孤岛,为客户创造惊人的体验,你的竞争对手就会。

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