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内容营销中的AI:3个常见问题

人工智能(AI)是市场营销中目前的“it”术语之一。

每个营销人员都在考虑如何最好地使用它,并且每个技术提供商都在努力推动注入产品的产品。一切都是有充分理由的。

虽然人工智能可能是热门票品,但每个人都在吵着要理解和使用,但它既不是时尚也不是很快就会消失。

普华永道的一项调查显示,商界领袖认为人工智能将成为未来的基础。事实上,72%的人称其为商业优势。

此外,据IDC称,到2019年,40%的数字化转型计划 – 以及100%的物联网工作 – 将得到人工智能的支持。

将AI纳入内容营销流程至关重要。为什么?

因为AI有能力以多种方式改变客户体验。

AI可以:

  • 改善内容和创作过程。
  • 帮助大规模个性化体验。
  • 通过提高效率提高客户满意度。
  • 和更多。

丝芙兰是一家以创新方式利用人工智能的公司的典范。丝芙兰为客户提供了众多的选择,有时候很棒,而且势不可挡。

为了提供帮助,丝芙兰创建了一个聊天机器人,为客户提供他们可以阅读的美容内容以及产品建议。这是AI的创新和简单使用。

毫无疑问,营销人员是否应该开始尝试人工智能; 这是你能多快开始的问题。

为了帮助您更加轻松地开始使用AI,以下是我在内容营销中最常被问及关于AI的一些主要问题的答案。

问题1AI会替换我吗?

毫不奇怪,营销人员担心人工智能接管他们的工作,特别是随着科幻电影中有关机器人接管世界的增加。

我的看法是人工智能将为营销人员服务,而不是取代他们。

具体而言,AI可以帮助营销人员:

  • 发现隐藏的内容:  营销人员可以利用大量数据来完善客户体验。通过理解文档的情感或图像的质量,AI有助于从深层次理解这些信息。在内容营销中利用AI的力量可以帮助识别和优化所需的内容,而不是几天。
  • 加快速度:  营销人员每天都做很多繁琐耗时的工作。AI使用自学习算法来加速这些任务 – 提高效率和效率。资产标记就是一个很好的例子。这项任务耗费了大量时间,但AI有能力在几秒钟内为数千张图像插入基于内容的元数据 – 否则这个过程需要数小时。
  • 决定何时重要:  人工智能可以帮助营销人员快速做出决策,确保始终为客户提供最佳体验。一个主要的例子是内容个性化。营销人员知道消费者希望直接根据他们的需求和兴趣量身定制内容和体验,但这令人生畏。人工智能可以帮助营销人员大规模地实现这一目标,方法是在个人层面自动个性化内容,并确定客户应该接收哪些体验以及何时接收。

重要的是要记住,令人惊叹的客户体验仍然需要机器缺乏的人为因素。

看看潘多拉。它结合了机器学习和人工策展人,为用户提供了最好的建议。

潘多拉的研究负责人奥斯卡·塞尔玛说:

故事的道德:AI和人类一起工作得更好。

问题2:如何将我的营销策略转变为合并AI?

通常,在我确定AI旨在帮助营销人员正在做的事情而不是接管他们的角色之后,我得到的下一个问题是,“那么,这对我的营销策略有何影响?我该如何改变现在正在做的事情以获得最大的收益?“

事实是,对这个问题没有任何回应,因为它实际上取决于您的业务优先级。

为了获得人工智能驱动营销的最大好处,营销人员需要充分了解业务优先级,然后修改他们的角色和职责,以补充人工智能所做的工作。

人工智能也有可能为营销人员寻找新的机会。

事实上,根据Narrative Science的数据,61%的拥有创新战略的企业表示,他们正在使用人工智能来识别数据中可能会错失的机会。

问题3:人工智能将如何影响消费者的最终结果?他们能够分辨出来吗?

客户不会看到体验并自动知道AI协助创建它。

他们看到的差异将在他们收到的快速交付的个性化体验中体现出来。

在我的团队最近在Adobe进行的一项调查中,42%的消费者表示,当内容与他们无关时,他们会感到恼火,三分之二的人表示,如果他们遇到这样的情况,他们就不会购买。

很明显,内容速度和个性化可以影响客户的体验,最终影响公司的底线。

AI还通过与品牌的互动为客户提供更加无缝的体验。

它可以从在线内容开始,但AI也有助于确保个性化转变为店内体验,跨不同设备的体验等。

人工智能对于创造消费者喜爱的体验至关重要,即使他们无法直接看到它。

什么是前方

人工智能就在这里。在内容营销中利用AI的机会正变得越来越普遍。

目前,营销人员专注于使用人工智能来提高效率和自动化任务,但它可以用于更多。考虑聊天机器人,文案和策划只有推动参与的最佳资产。

可能性是无穷无尽的,但你需要尽快开始。

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