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数字化转型成功如此重要的原因

您必须提供数字转换或它死亡。一旦您完成了整合技术堆栈,设计和开发出色的新体验,以及改变组织的流程和文化的Herculean工作,就应该按照销售人员的承诺,制作出这款时尚的新型高性能机器。

所以,你必须加油,而且燃料含量很高。毕竟,如何在没有内容填充连续统一体的情况下,如何在所有客户接触点上创建连续体验?如果没有通过他们访问的内容(或他们忽略的内容),您在哪里获取数据来创建客户的详细图片?如何在没有内容的情况下保持两个最重要的数字频道,搜索和社交频道的相关性?

数字化转型的组织是一个内容组织。通过这么多内容,讲述一个清晰而一致的纪律性故事比以往任何时候都更重要,因为另一种选择是一个大而明显的品牌混乱和不完整的数据库。

你的故事以数字化的速度发展

在销售人员和不断增长的营销渠道中保持一个准确和一致的故事一直很困难。但数字化转型极大地改变了交付和消费的规模。

现在,你的故事即将结束; 不仅仅是在广告系列的节奏,而是在您的营销渠道中不断。您的社交网络是贪婪的,思想领导者在复杂和不断变化的行业中不断追求,并且您正在推出新的体验以保持竞争力。就像它正在交付一样快,它正在被消耗。与客户保持最佳关系是在内容游戏中占据优势。

当你的故事以速度跨越所有这些频道时,它也会以多种形式出现,从推文的几个字符到界面的普遍语言(是的,甚至你的界面讲的是故事)到会话的交互。你说话的头像。您需要确保您的故事不仅可以适应这些形式,而且可以始终如此适当地完成。

最后,虽然你的故事无处不在,并且以数字化的速度发展,但其他人也是如此。您的故事需要消除竞争对手噪音的嘈杂声以及客户始终面临的信息和体验的普遍数字化。这需要不断分配一个精确创建的,一致的故事。

你的故事变得个性化

故事不仅更快,更频繁地传播到更多频道,故事可能会有多个版本。数字化转型公司现在已经建立起来,以提供和利用个性化内容,因此故事需要的不仅仅是与市场和领域的广泛相关。它需要直接与受众群体对话,而且往往是针对特定的个人。

即使这些个人和细分受众群的挑战经常不同,以及您的组织如何为他们解决这些问题,这些信息也不会相互矛盾。这些消息都需要服务于同一个品牌,这些个人和细分市场是一个更大,更统一的故事中的角色。否则,您将在市场外部和组织内部对您的目标和优先级产生混淆。

你的故事就是在说话

今天,您的客户比销售人员领先一步。他们用Google搜索了您的公司,他们检查了您的网站,他们已经阅读了您的社交媒体供稿,他们已经通过社交网络与同事联系。

在您的销售代表甚至有机会与他们面对面地设置故事之前,他们已经完成了这本书。

您的故事将是自我驱动的,因此无论您的解决方案的复杂性,组织的复杂性以及市场的复杂性如何,无论它出现在哪里,都需要简单明了。即使您的故事内部变得更加复杂,因为它针对不同的受众和不同媒体的版本,该故事的结果,即观众看到和与之互动的部分,仍然需要简单明了。

您的故事会根据数据而变化

你应该一遍又一遍地讲述你的故事,直到你的观众对它如此熟悉,他们可以把它转回给你。但是,有一个重要的例外:如果你的故事不起作用。最严谨,最一致,最清晰的故事可能存在固有的缺陷。它发生了。错误的假设,错误的概括,对客户挑战的误解,对数据的误读,对趋势的错误预测 – 所有这些都可以无辜地将其变成一个故事。

但是,对于一个数字化转型组织来说,讲故事的美妙之处在于,如果它没有引起共鸣,你会相对快速地知道。这是一个数字化转型公司快速推出和改造产品的原则。这是因为您通过跨渠道的数据汇总可以全面了解您的客户。

在过去,您有数字指标可以知道您的白皮书未被下载。由于AdWords以及他们在社交媒体和内容引擎上所说的内容,您还可以了解您的受众群体在Google上搜索的内容。但现在这些饲料已经连接起来。故事写作的基本任务是了解你的听众。数字转型意味着您不仅仅了解分析。你知道这些分析背后的人类。

当你看到你的故事没有产生共鸣时,更重要的是,为什么它没有引起共鸣,你可以改变它。然而,即使你的错误故事没有纪律和清晰,改变这个故事也很难。在严重建造的基础上重建房屋非常困难。

您正在竞争内容体验

无论你向市场发布一句话,你都有机会在公开场合加强你的故事或降低它的性能。通过数字化转型,这个机会每天都会给您带来数十次。这家经过数字化改造的公司正在竞争其体验,其中包括内容体验。在所有这些中释放出无纪律的内容,许多机会堆积起来,并为品牌带来代价高昂的问题。

为了确保高质量的内容体验,您需要确保其背后有一个故事,并且故事准确,一致,适应媒体和受众,并且不断提供。能够做到这一点在营销组织中需要很多纪律。我的意思是很多。它需要一个创建故事的过程。这个故事需要一份官方的,几乎是神圣的文件。它总是需要负责这个故事的人。

您必须提供数字转换或它死亡。但你也必须小心你喂它,否则它可以打开你。

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