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创业公司怎么开展市场营销/公共关系?(一)

创业公司的创始人们有个普遍困惑:如何设置市场营销/公共关系团队?组织架构怎么建立?职能如何设置?怎么做市场营销规划?还有,创始团队的成员们头脑风暴时,经常各种点子如泉涌,似乎每个点子看起来都有新意,但又太发散,不着边际。

于是,我萌生了写个系列文章的念头:“创业企业怎么开展市场营销/公共关系?”还是和以往的文章风格一样,“从实践中来,到实践中去”。我会根据自身的体验,不定期推出这个系列的文章。

今天是第一篇

创业公司怎么定位自己的市场营销/公共关系(Marketing/PR)团队?

开门见山,不要把公共关系(PR)和市场营销(marketing)弄地泾渭分明;也就是说,没有必要分别设一个公共关系岗和一个市场营销岗

为什么呢?社会化媒体时代,公共关系和市场营销的界限已越来越模糊。虽说公关更侧重品牌,市场营销更注重实际的销售转换;但是社会化媒体让一切传播介质崩塌,两个岗位都需直面消费者!

我们看到那些巨人型的大企业,公共关系和市场营销通常被设为两个团队或部门;于是,或互相掐架,或互推责任。但是,创业企业的优势是什么?小而美!好好利用自身轻盈的躯体吧,别在不知不觉间把自己弄地臃肿不堪。

建议创业公司,根据自己的产品与业务,将PRmarketing的岗位融合。只有融合,才能互通有无。“融合”归根结底是为了让这个人或小team,懂得如何向目标受众讲好故事,有效沟通;而不是:A,只想着怎么和媒体讲记者需要的故事。B,只想着赤裸裸地向客户推销。

所以,我更赞成把这个岗位定性为:企业传播负责人(communication)。“传播”的内涵是:交流。

创业公司什么时候组建市场营销/公共关系团队?

我发现,不少创业公司都是在产品定型,甚至成型后,才来招兵买马,组建传播团队。理由也看似情有可原:创业最重要的是什么?当然是产品(或服务)了!要不就是“无水之源,无木之本”。但在社会化媒体时代,这个想法是行不通的。

我强烈建议创始人在决定创业时,就能集合市场营销的人才,让他们成为合伙人(可以以各种方式成为合伙人)。如果实在找不到这样的人,那就自己多读点市场营销(包括社会化营销)方面的书或文章,至少要有这方面的知识储备。

为什么我有此强烈建议呢?我理解的“互联网精神”最重要的一个元素是:开放式参与。产品从设计开始,就要融入目标受众的意见、智慧,就要想到产品面世时,该如何和目标受众沟通?该如何讲好自己的故事?注意,我说的“故事”不是在产品已成型后,市场营销人员再参与进来,挖空心思找故事,甚至编故事。

是的,在产品还没有投入生产时,就要注入“营销”的基因!

如果产品成型后,再来找市场营销掌舵人,会出现什么状况呢?市场营销人要被动地、从头到尾学习一遍你的产品为什么要这么设计?出炉过程?然后千方百计找其中的传播点?甚至本末倒置,牵强地找品牌定位。边找边纠结:哎,我觉得产品应该这么设计,这样能更好和打动消费者啊。

创业者们,不要把市场营销人员当成后期的“促销者”,他们也是产品的缔造者!

和第一点一样,这也是创业公司的优势。大公司要上市一款新产品,要经历繁冗的程序,但小公司可以轻盈地完成这一切。

创业公司起步时,市场营销的重心是什么?

承接第二点。当创业公司从一开始就融入了市场营销团队,公司的品牌定位、后期的市场沟通策略会清晰且胸有成竹。那么,当产品上市后,市场营销的重心是什么?

是做媒体关系,不断请媒体给创始人做专访?增加媒体曝光率?还是运营产品的微博和微信?这些都只是执行层面的。

初期,培植社区比什么都重要!要形成口碑传播。

和传统企业的市场营销战略,如媒介购买、广告投放,运营微博、微信相比,创业公司还是要利用小而美的结构,培植社区,聚合自己的“超级消费者”。

寻找、发展、牢固那些“超级消费者”,那些能带来50%利润的且参与度最高的10%消费者。他们很重要,且越来越重要。他们将决定品牌在市场中的成败。市场营销人员要创造和他们对话的机会,用心且不聒噪地聆听他们的声音,洞察他们的情感和生活。

其实,我想说的是:这个社区里的目标受众,才是企业最好的市场营销人员!

原创 | 小圈梨

来源 | 小圈梨(ID:xiaoquanlisocial)
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