1. 首页
  2. 网络营销赋能
  3. 危机公关

做社会化营销规划前,要掌握社会化媒体的三特性

第一章:人人皆媒体

把握“社会化媒体”三特性

关于“社会化媒体”的定义有太多版本,有些定义还用学术语言进行森严的武装,晦涩难懂。那么,到底什么是“社会化媒体”呢?我认为David Meerman Scott在《新规则:用社会化媒体做营销和公关》中描述的“社会化媒体”切中要害。他写道:“社会媒体是人们彼此分享见解、信息、思想并建立关系的在线平台。社会媒体与所谓的‘主流媒体’的区别在于,每个人都可以创建、评论和添加社会媒体内容。社会媒体可以以多种形式呈现,包括文本、音频、视频、图片和社区。”

由此,我们要把握社会化媒体的三个特性:

第一,人们能轻而易举地在社会化媒体上发布信息,分享见解。

过去,报纸、电视等传统媒体统领传播媒介,只有通过记者采访,我们才能在大众面前展现我们的想法。但是现在?你可以选择任何一种社会化媒体,畅所欲言(当然,前提是你所说的要遵纪守法)。

2012年中秋、国庆双节期间,中央电视台推出了“走基层.百姓心声”特别调查节目:“幸福是什么?”。央视“走基层”的记者们分赴各地采访了包括城市白领、农民、科研专家、企业工人在内的几千名各行各业的工作者,采访对象面对的都是同样的问题:“你幸福吗?幸福是什么?”

除了电视里播出的、被记者采访的人们,各抒己见地表达自己的“幸福观”;与此同时,微博上,也掀起了对“你幸福吗?”的讨论,且各种帖子妙趣横生。有的网友还总结了“神回复”,比如“问:你幸福吗?答:我姓曾。”还有异国网友自发地在其它国家的街头调查“你幸福吗?”,然后上传至视频分享网站。之后,中央电视台在总结“你幸福吗?”的调查时,还特别提到了微博上的“幸福”讨论。现在,大家不用再像以前,只有通过记者采访,才能让公众看到自己的发言;通过社会化媒体,人人都能向公众发声。

做社会化营销规划前,要掌握社会化媒体的三特性

做社会化营销规划前,要掌握社会化媒体的三特性

还有近年来涌现的、成千上万的微信公众账号。不少微信公众账号都出自个人的精心打造,内容优质。以下这份“新媒体排行榜是知名媒体人徐达内的团队:徐达内.COM”编写的。201487日,微信公众账号公布每篇微信文章阅读数仅一个星期,徐达内的团队就做了一个新媒体排行榜。根据腾讯独家开放的接口,以技术手段统计主要公众号的阅读数,再进行排名。榜单每周更新。榜单上密密麻麻的微信公众号,按微信的理念来说:再小的个体,也有自己的品牌。虽然这些公众号上的内容五花八门,参差不齐。但是,每个人都可以开设一个微信公众号,说自己想说的话。

做社会化营销规划前,要掌握社会化媒体的三特性

第二,社会化媒体的“社会化”属性,它强调互动、连接,着重于建立关系。

这也是社会化媒体最大的魅力。传统媒体的信息传播模式大多是“一对多”,我们看报纸、电视,只是被动地接受信息。现在社会化媒体使信息如灵活的小蛇,在信息源和接收者之间来回攒动。不论是曾经风靡一时的开心网,还是现在火热的微博、微信,所有社会化媒体的本质都是为了让人们能更美好地连接彼此,让人们更方便、快捷地互动。

但是,现在还是有不少公司没有意识到这点,潜意识里还是把社会化媒体当作信息单向输出工具,毫不在乎它们的“互动性”和“连接”的本质。不少公司认为:以前把钱投给报纸、电视,做广告,费用高;现在在社会化媒体上做广告,简直不需要什么广告费。这是很多公司的“如意算盘”,但是这个“如意算盘”最终还是要失算。社会化媒体不是免费的午餐。

第三,社会化媒体的表现形式多样,是个超集概念。

不要因为“媒体”前加了“社会化”三个字,就觉得虚无缥缈,或神乎其神。从具体形态而言,社会化媒体是对人们在网络社会进行沟通的各种媒体的总称,比如博客、微博、微信、视频和图片分享网站等等。微博、微信属于社交网络,是社会化媒体的一个子集。理解这一点也很重要,不要说起社会化媒体,就把它和微博、微信、或将来也许诞生的“微某”画等号。

所以,我们理解社会媒体的关键不仅仅是研究各种技术和工具,还要弄清楚:如何利用这些技术和工具更好地为公司或个人服务?而公关关系的落脚点终在“关系”;它所做的一切都围绕着“关系”;好的关系成就了良好的品牌形象,品牌形象又反哺“关系”,成其底蕴。“关系”是一种与人互动的能力,这也是公共关系从业者(本书以下章节的“公共关系从业者”都简称为“PR”:public relations)须具备的核心能力:怎么和媒体,意见领袖,NGO,还有你的广大用户建立关系?至关重要!“关系”的本质是真诚,“关系”的最高境界是信赖,社会化媒体是建立和强化关系的有效路径。

原创 | 小圈梨

来源 | 小圈梨(ID:xiaoquanlisocial)
免责声明:本文仅代表作者个人观点,与穷思笔记网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

发表评论

登录后才能评论

联系我们

 

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:320192271@qq.com

QR code