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内容技术超载?购买前要问的3个问题

“曾经想把你的电脑扔到房间里吗?”

当Cathy McKnight在智能内容会议上向数百名技术娴熟的营销人员询问这个问题时,很多人都点头。这是有充分理由的。

“我们有望成为超级明星,”凯茜解释道。“我们陷入了自动化和人性化之间。我们如何使用AI?我们在哪里绘制自动化线?我们如何保持双手合作而不让技术占据我们的位置?“

作为一名SAP编码员,他曾共同创立并现在帮助领导企业咨询业务Digital Clarity Group,Cathy了解营销人员所面临的内容技术过载问题。她知道大型组织的内容 – 技术堆栈有很多部分:营销自动化,分析,内容管理系统,数字资产管理等等。

然而,许多组织往往缺乏构建这些堆栈的明确策略。“一个好的策略可以帮助你更多地利用你的技术,并帮助技术持续更长时间,”她说。“当你不需要时,你不想替换技术。”

然而,当她向国际刑事法院的观众询问时,“你们当中有多少人采用了关于整合,团队和培训的马歇尔堆叠策略?”只有一只手提出。

你举手了吗?如果你的手仍然在你身边(或者即使它不在你身边),在你回答这些问题之前,请停止询问或接受新的内容工具或技术,这些问题来自Cathy的ICC演讲,内容技术超载:四大支柱和五个原则成功的内容技术战略。

1.我是否理解我们的martech堆栈内容部分中可用的内容?

“你可以查看这5000个徽标(其中3,500个是唯一的)并说”我使用内容。其中大部分都不适用于我。您可能认为只有标记为内容和体验管理的部分适用于我们,“Cathy说。“事实上,这些领域中的大多数确实适用于我们作为负责内容的人,这些内容可以提供客户和我们的联系人希望拥有的体验。”

即使营销人员“从不希望与他们面前的键盘相比更接近一项技术来输入内容”,也需要了解哪些技术会影响内容。如果您不了解内容体验如何传递给客户,则无法做出战略决策。

您的组织中可能有更多的技术影响内容而不是您所知道的。最重要的是,凯茜说,“找出你公司最依赖的内容堆栈的哪些部分,并处理这些内容。”

提示:与其他团队建立伙伴关系

跨越部门线并与其他与内容技术相关的团队的人员定期工作可以帮助确保您从现有和新技术投资中获得最大价值。

凯茜说,“与你的IT团队成员一起获得名字。设定一个时间 – 可能每隔一周或每个月 – 谈谈即将发生的事情,你正在思考的事情,你希望你可以用你的技术做些什么。“

2.团队是否具备使用这些工具的技能?

为了让你的内容唱歌,凯茜说,你可能不需要新的或顶级的技术。您需要顶级团队,包括营销,编辑,IT以及商业智能,管理和其他方面。这些团队需要掌握使用,支持和集成内容技术与业务其他部分的技能。

“技能不只是学习用户界面。他们不只是了解如何发送广告系列或如何发布博客文章。他们还要了解内容如何在技术中发挥作用:转移到哪里,在哪里,“凯茜说。

例如,某些团队成员可能需要接受培训,以便收集和使用数据,使内容提供商的工作变得更轻松,并使您的内容能够覆盖更多潜在客户。

关键是,公司不能只是将技术放在人们的圈子里。虽然这种情况一直在发生,但凯茜说。有人购买工具,将每个人都指向一小时的培训视频,然后说:“现在去吧!获得投资回报!我们只花了五十万美元用于这项技术; 让它起作用!”

提示:审核团队技能

进行技能设置审核,以了解人们知道如何做以及使用每种技术时的舒适程度。缺少什么培训?他们想学什么?

“你可能会发现,担任分析角色或其他技术角色的人具有超级创造力,并希望帮助产生一些社交内容,”Cathy说。

除了帮助规划工具和技术之外,技能设置审计还可以在雇用某人时提供战略利益。“理解你团队中的差距并不是很好,这样你就可以吸引能填补这些空白的人吗?”凯茜说。

3.我们的内容技术策略是什么?

“哦,我们想要那个。我们需要这样做!“新技术 – 无论是否适合你 – 都可能是诱人的。供应商可能希望您相信,如果没有一些闪亮的新事物,您将失败。

但对你来说这是一个闪亮的新事物吗?没有路线图,很难说。为了评估和制定战略路线图,凯茜建议提出以下问题:

  • 如果我们购买了这种功能或工具,我们可以采用它吗?
  • 我们是否能按照预期的方式使用它?
  • 我们有流程吗?
  • 我们有技能吗?
  • 我们的能力是什么?
  • 我们前进的方向是什么?
  • 现在是获得它的合适时机吗?
  • 我们的技术能否做到这些?
  • 它会帮助我们实现我们的企业目标吗?

在您回答这些问题以及其他类似问题后,绘制技术路线图。也许你会映射你购买闪亮物体的方式,或许你不会。您可能会发现,通过在现有堆栈中采用新功能,新功能和创新,您可以实现您想要实现的目标。

提示:与内容技术交朋友

要创建最有用的路线图,请克服您对技术的恐惧或不安全感。“能够去你的IT部门并且说,’我听说我们的CMS在下一个版本中将具有x功能。我想我们可以用它。我们能够接受这个吗?’“凯茜建议道。

当您可以想象内容技术对公司的影响以及它将如何帮助组织取得成功时,您将拥有从高级领导层获得支持所需的一切

控制内容技术决策

疲惫不堪。失意。困惑。这些是凯茜用来描述今天与技术相关的营销人员的话。工具妨碍了我们,因为它们使我们成功。

退回并战略性地思考所有这些工具可以带来所有不同。

凯茜提供了一些方法来做到这一点:

  • 了解与内容相关的martech堆栈部分。
  • 审核您团队的技能 – 并解决差距。
  • 与其他团队建立合作关系。
  • 帮助创建内容技术路线图。
  • 在行动之前测量(并在测量之前考虑)。

当您做这些事情时,您将很好地制定内容技术战略,以便在未来几年内为您公司的技术采购提供信息。

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