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在线消费达到创纪录的1260亿美元

根据本周Adobe Analytics 的2018年假期总结,假日购物者在2018年的在线消费比以往任何时候都多。消费者从11月1日到12月31日花费了1260亿美元,平均每天21亿美元 – 比去年增长16.5%。

Adobe的报告基于对美国零售网站的1万多次访问,以及产品和交易分析。

移动转化率仍然较低,但收入增加。消费者使用智能手机进行一半以上(51%)的在线访问,但移动设备的收入不到三分之一(31%)。桌面占访问量的40%和收入的60%; 平板电脑占其余9%的访问量和收入。

移动设备的转换率和平均订单价值降低并不是什么新鲜事,但移动收入总体上持续上升,比去年的假日购物季节增加了34%。

在线消费达到创纪录的1260亿美元

同样,BOPIS(在线购买,在店内提货)篮子平均包含的物品比普通购物车更少,更便宜。然而,BOPIS正在流行,收入比上一年增长了50%。

网络周末收入增长20%。许多购物者一直等到五周的感恩节 – 网络星期一周末去购物,在网络星期一之后的几天平均花费比之前三周平均多40%。但是,一旦假期周末到来,消费者就会开阔钱包,销售额达到242亿美元 – 比去年增长23%。

感恩节,黑色星期五和网络星期一都打破了网络星期一的记录,达到了79亿美元,比去年增加了近20%(19.3)。网络星期一最有利可图的部分发生在太平洋标准时间晚上7点到11点之间,在这4小时的窗口中花费了20亿美元。

为什么你应该关心。即使是破纪录的假日季节也有改进的余地。Adobe Digital Insights总监Taylor Schreiner表示,移动收入与访问之间的差异“增强了零售商提高移动转换率和增加智能手机收入的机会。”

零售商可以通过更新的移动策略和程序(如BOPIS)从成功中学习,这需要无缝的在线到离线体验。例如,BOPIS为零售商提供了在店内向上销售客户以增加平均订单价值的机会。

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