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刘润:中产阶级得罪了谁,凭什么就要买性价比低的东西?

刘润:中产阶级得罪了谁,凭什么就要买性价比低的东西?

有一次,在我担任领教的领教工坊私人董事会上,聊到一些项目。其中有一个,大家的疑问集中在产品的性价比方面:觉得这个产品看上去还行,但是价格太高了。面对质疑,这个项目的负责人说了一句话,给我留下了特别深刻的印象,他说:“我们这个产品的目标客户是中产阶级。

当时,“中产阶级”这四个字给我的感觉是:性价比不高没关系,我们可以卖给不在乎性价比的人,他们叫做“中产阶级”。可是真的是这样吗?“中产阶级”真的是“人傻钱多”吗?“中产阶级”得罪谁了,为什么性价比低、别人不愿意选择的,就可以塞给“中产阶级”?

当人们说某个产品的目标客户是“中产阶级”时,背后是不是有这样的想法:希望有那么一群人,能够接受不足够好,或者性价比不足够高的产品。而“中产阶级”总体收入水平比较高,消费能力比较强,所以他们应该是可以接受性价比低的产品的。

这其实是一个巨大的谬误。“中产阶级”的收入水平确实比普通白领和蓝领工人高一些,但中上等的收入水平只能说明,他们可以接受价格更贵一点、更好一点的东西,而并不代表他们可以接受性价比低的东西。

恰恰相反,“中产阶级”见多识广,对产品的品质反而可能更加挑剔,更加要精挑细选价同质高,也就是性价比更高的产品。

当我们打算把性价比不够高的产品,卖给所谓的“中产阶级”时,当你说出“中产阶级”这四个字的时候,你其实已经选择了对性价比的 “自暴自弃”。

类似地,还有“普通用户”。一个产品经理殚精竭虑、辛辛苦苦做了一款产品,拿给别人一看,大家提了很多意见。这儿也不行,那儿也不好,质量有点儿差,设计还有问题……最后还不忘扎心地问一句:“你能卖给谁?”

产品经理回答说:“我这个东西,就是卖给普通用户的。”

当你听到他这个说法,是不是有这样的感觉:他听了那么多意见之后,对自己的产品有一点灰心,有些自暴自弃了。而他在用“普通用户”这个描述的时候,心里想的其实是“不管多烂的产品,只要便宜就可以接受”的一群人。

于是同样的问题来了,“普通用户”得罪谁了?为什么他们就要接受品质不佳的产品呢?当我们打算把不好的产品卖给“普通用户”时,其实就是打算对品质“自暴自弃”了。

当我们说到某个产品是卖给“普通用户”的时候,是不是应该警醒一下,亮一个红灯,问问自己,这是不是对品质的放弃?

商业世界里,这样的“自暴自弃”,其实还有很多。

也是做一个产品。产品经理觉得差不多了,终于拿出来给大家一起评审。也是被提了很多问题,设计啊、品质啊、性价比啊……这个时候产品经理说:“这不是最终版本。

 “这不是最终版本”,这句话,其实就是对必须此刻就应该拿出高品质交付的“自暴自弃”,因为你可以永远没有“最终版本”。

人际交往中也有类似的例子。

有的人喜欢说一句话:“我这个人说话比较直”。说这句话,通常是因为他的话说得有问题——要么是伤害了别人,要么是因为不准确让别人产生了误解,总之是让别人不舒服。

然而给他提意见以后,他却会用“我这个人说话比较直”这样的“解释”,硬生生把一个缺点说成优点。

沟通的目的,一是让对方能够理解你想传递的观点,二是让对方听得舒服。当对方没有接受你的观点,而且觉得受到冒犯的时候,“我这个人说话比较直”这样的说法,不但于事无补,更是对沟通能力提升和情商修炼的“自暴自弃”。

“中产阶级”、“普通用户”、“这不是最终版本”、“我这个人说话比较直”,这些都是指向一件事:在商业世界里,当你用了某些“似是而非”的描述的时候,背后很可能是对某些重要品质的“自暴自弃”。这需要我们特别的警醒。

在工作中、在生活中,你有没有听到过,或者自己也使用过,这样隐性的“自暴自弃”的说法呢?

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原创: 刘润 刘润

作者简介:得到35W付费学员《5分钟商学院》主理人,海尔、百度等战略顾问;看清和看不清事物本质的人,命运注定截然不同,他每天都会将身边事物的洞察发在他的公众号“刘润”:runliu-pub上,也欢迎你免费关注这个洞察身边事物本质的号。

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