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刘润:对不起,骗子这个职业不适合你

刘润:对不起,骗子这个职业不适合你

小张最近不太顺心,想换个工作,或者换个行业。他听说在商业世界中,“骗子”这个行业,从来没有淡季,从来没有周期,长盛不衰,就想试试。很快,他收到了面试通知。

面试官走进房间,放下咖啡,拿起小张的简历看了一会儿。然后放下简历说:

你的简历看上去不错,名校毕业,大公司经验。不过,我们这一行,需要专业知识。今天,我的问题主要会围绕“骗业”的必修课《犯罪心理学》,你准备好了吗?

小张看骗子居然也这么正式,有点紧张,说:准备好了。

好的。今天的面试案例题,就是最近网上很火的七七怼京西事件。对这件事,你怎么看?

小张不假思索地说:这还用说,一定京西卖了假货,还死不承认。我以前,也在京西买到过假东西,那些客服简直没法沟通,真是醉了,还不只是我,我朋友也是。只是,我们没有七七这样的,有影响力的朋友。七七做得对……

面试官皱起眉头,打断了小张。

我不是问你对京西上有没有假货怎么看。我们骗业无处不在。只要做生意的地方,就有我们的人。所以,京西,淘贝,天狗上,当然有假货。你要说没有,那就是侮辱我们骗业,侮辱骗子集团的京西事业部

今天我们讨论的,不是京西有没有假货。今天,我们要讨论的,是这个人,这个卖枕头的具体的人,是:A)故意卖假货,还是B)无意发错货

小张一惊,他本来以为骗子业,是低级行业,自己世界500强的经历,完全可以俯视他们,但没想到面试官的逻辑如此严谨。他忍不住轻声问:那您认为呢?

面试官提高声音说:是我问你。我并不知道。我们可以去调查。但在没有调查之前,这恰好可以测试你对“犯罪心理学”的掌握。

小张认真想了想,说:我认为是A,故意卖假货。买1400元的枕头,寄过去200多的。如果真是故意发错货,他为什么不给买200的,发1400的呢?他一定是故意的。骗一个是一个。没骗到,就说发错货了。

面试官拿起了小张的简历,重新翻了一遍。然后又放下,安静了一会儿,然后对小张说。

我这样来问。如果你今天成功通过面试,成为骗子集团京西事业部的员工。你会不会在顾客买了一个圆形的枕头时,给顾客“故意”发一个品牌,质量,材质都不同的方形枕头呢?

面试官说完,给小张看了看这两个枕头的图。

刘润:对不起,骗子这个职业不适合你

小张有点语塞。确实,看上去大不一样。

面试官接着说,也不是完全不可以。但是作为一个职业的骗子,你要判断,京西上有多少客户,会蠢到连这么大的区别都看不出来。如果10个客户中,9个都来退货,你每天都在做无用功。

小张觉得自己面试要失败。于是硬着头皮说:也不一定啊。10个中间,9个退货,但如果差价足够大,骗到1个也能赚钱啊。

面试官张大了嘴。然后接着说,好的。就假设你是我们的员工,潜伏在京西知假售假,长期售假,而且一直给买圆枕头的顾客,发方枕头。你也真的骗了不少人了,但也有少数人发现了。你心想,骗一个是一个。这时,一个顾客投诉收到是假货,照片确凿。你会怎么做?

小张不敢怠慢,把自己放入一个长期故意卖假货的骗子的身份里,想了好一会儿,说:我会给他退货。

面试官说:是的。你会毫不辩解,立刻退货。为什么呢?因为明显被识破后,顾客不可能咽得下这口气。你死扛下去,顾客会不断升级矛盾,最后升级到京西的平台客服。他们一旦介入,稍微调查一下,给你以前骗成功过的客户打几个电话,你就会彻底暴露,我们集团在京西的事业部,就会被剿灭一个点。所以,如果你真是骗子,你不会死扛到底的。你应该说:抱歉,抱歉,是我们发错货了。真是不小心。这样,我立刻给您重发。为了表示歉意,我再送您一个枕套。

面试官把身子往前倾了倾,说:这就是“犯罪心理学”。骗子这个职业,可能不太适合你。我们今天就到这里吧。

小张觉得自己受到了奇耻大辱。一个世界500强的员工,连骗子都做不了。他大声说:我不同意您的观点。

为什么?

小张说:我认为死扛也没错。万一能扛过去呢?扛不过去的话,我就找和京西事业部的负责人一起商量,办法总比问题多。

面试官明显感觉到,他已经是在强词夺理了。忍不住笑了出来。然后问说,好的。那我问你,现在你死扛,并且扛不住了,然后你请示你的老板。如果你和你老板,都心知肚明,你们是故意卖假货,你会怎么请示?

小张再次认真想了想,说:我会说,老板,这个顾客很难搞,编不下去了,怎么办?

面试官说,对的。如果你真是骗子,你会这么说。可是,你看看那个卖枕头的蠢货和他老板说了什么?

面试官打开电脑,给小张看了七七发布的,卖家和他老板的微信聊天记录。

刘润:对不起,骗子这个职业不适合你

刘润:对不起,骗子这个职业不适合你

如果你真的是骗子,真的故意卖假货,顾客问“Comfort U”的品牌在商品的哪个位置可以看到,而客服明明知道是没有这个牌子的,她会问老板:老板,客户坚持要在商品上看到Comfort U的品牌,可是我们是没有的啊,怎么办呢?

你一定会这么问。可是她却问:顾客说产品上没有品牌,老板,品牌在哪里可以看到呢?

这说明什么?面试官说,这说明,到现在为止,这个卖家客服一直以为,自己发的是Comfort U!

小张彻底拜服了。他觉得自己面前的哪里是一个骗子,简直是刑侦队长。

但是小张决定再坚持最后一次。他咬着牙说,万一这个微信聊天图,是伪造的呢?

面试官已经没有什么兴趣再和小张聊下去了。他说,你真不是一个合格的骗子。合格的骗子在这个时候,就算要演一出问过老板的戏,也会直接说,我问过了,而不会故意做一张图给你。所有画蛇添足,最后都是把柄。

面试官站起来,谢过小张,把它送到门口。握着小张的手说:

虽然骗子这个职业不适合你,但还是要感谢你来参加面试。这个世界上有很多骗子,但你硬要说这个蠢货是骗子,你是在侮辱骗子。当然,她也可能真是一个“蠢骗子”,我们会尽快深入调查,如果真是,我们一定会尽快把她清除出骗子队伍。

另外,我想恳请你不要把我们骗子集团在京西有事业部的事情说出去,我们和京西的战争,从来没有停止。他们的自大,也正是他们的弱点。请不要提醒他们改正

小张说过谢谢后,转身离开。面试官突然说,哦,对了。

小张回过身。面试官说,我们隔壁是强盗公司,他们不需要技术含量。有兴趣的话,可以去试试。

小张感觉受到莫大的羞辱,冲出了大厦。

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原创: 刘润 刘润

作者简介:得到35W付费学员《5分钟商学院》主理人,海尔、百度等战略顾问;看清和看不清事物本质的人,命运注定截然不同,他每天都会将身边事物的洞察发在他的公众号“刘润”:runliu-pub上,也欢迎你免费关注这个洞察身边事物本质的号。

来源ID: runliu-pub,一个洞察身边事物本质的公众号。

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