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如何了解你的受众以掌握你的营销活动

关键词。转换。用户体验。搜索引擎优化。这些单词和短语有什么共同之处?它们如何吸引目标受众?良好的数字营销活动的关键是确定理想客户的具体特征,包括地理、人口统计和心理变量。

你对受众的了解越多,你的数字营销工作就越强大。在某些时候,无论是参加市场营销101课程还是自学,你都可能听说过了解你的受众这个话题。

这意味着什么:仅仅了解你的潜在客户的人口统计和位置是不够的。你必须尽可能多地了解它们,包括:

  • 人格特质。
  • 兴趣爱好。
  • 价值观。
  • 意见。

了解所有这些将有助于你:

  • 提出准确的主题和关键字列表。
  • 设置你的网页以更有效地转换。
  • 创造出色的用户体验。
  • 优化你的内容。
  • 制作完美的信息,让读者采取行动。
  • 在你的市场中找到关键影响者。

以下是你可以用来了解你的受众的方法,反过来也能帮助你创建成功的数字营销活动,并将你变成营销大咖。

第1步:进行市场调查

当你想要了解有关目标受众的更多信息时,你需要进行良好的老式市场调查。

市场研究的目标是尽可能多地获取有关你所定位的群组的详细信息,你可以在以后使用这些群组来构建角色。

你可以通过多种方式收集此信息,包括以下五种方法。

联系其他部门

很多时候,我们在孤岛中工作,这意味着我们会在我们自己的团队或部门内工作,不会与我们团队以外的任何人联系。

当你从事数字营销时,你需要利用其他部门中存在的丰富信息。

例如,销售团队将了解潜在客户提出的问题类型,并了解他们的兴趣和愿望。

如果你的公司有一个客户服务团队,他们将能够深入了解客户使用的词语(即SEO的可能关键词)以及提出的问题。

即使你的公司不是那么大,前线的人仍然会向潜在客户和客户提出问题和评论。花点时间与他们坐下来,向他们询问有关目标受众的问题。

使用工具收集数据

大量工具可以帮助你收集有关目标受众的数据。这些工具价格昂贵,但可以帮助你建立信息基础,从基本的人口统计数据到特定的习惯和兴趣。

我最喜欢的两个工具是:

  • YouGov免费版本将为你提供目标角色的精美草图,该角色来自美国超过200,000名消费者的数据库。要获得正确的数据,你需要识别品牌,活动,书籍,电影,名人等等,你知道与你的观众一致。在YouGov.com的搜索框中输入信息,你将看到如下内容:
  • Demographics Pro此工具将分析Twitter和Instagram个人资料,让你深入了解粉丝。如果你的公司没有大量关注者,你可以分析你的竞争对手的个人资料。在分析配置文件后,你可以为你的角色收集大量精彩数据,如下所示:

研究社交网络

如果你想要阅读客户的想法,社交媒体是一个快速的方法。

这个概念被称为社交倾听。它包括监控各种社交网络,发现有关你的品牌,竞争对手以及与你的业务相关的主题的内容。

你甚至可以识别受众群体和问题的趋势。

此外,你还可以确定目标受众最活跃的社交网络,以及该领域的影响者。

你可以倾听他们的社交对话,并确定哪些类型的内容对他们最有价值和最相关,而不是询问你的受众问题。

创建定量调查

你需要收集有关受众的更多信息,而不是一般人口统计信息。但是,这并不意味着你要解雇人口统计数据,例如年龄,性别,收入水平,教育,就业等。

要快速收集这些信息,你可以采取定量方法。这种研究方法非常适合调查大量人群,例如你现有的客户群或潜在市场。

进行这项研究的最简单方法是使用在线调查。然后对数据进行量化,为你提供有关人口的统计结果。你将能够看到有关目标受众的一般特征。

这种方法不会让你具体了解个人经历。相反,它反映了你的受众之间的趋势和共性。

进行访谈

访谈被认为是一种定性的研究方法,它深入研究受众动机、思想甚至意见。这是一种在更个性化的层面上了解你的受众的方式。

由于面试是一个耗时的过程,因此你研究的人群会变小。一般来说,你的目标是10到20次面试。

进行定性研究的最简单方法之一是与几个现有客户和潜在客户进行访谈。这些问题应该提前准备,并以这样的方式设计,以便揭示受访者:

  • 人格特质。
  • 购买偏好。
  • 兴趣爱好。
  • 动机。

面试本身应该被视为对话,你应该倾听面试者的想法。

小心不要将话语放入被访者的口中。相反,花点时间让这个人深入了解他或她的想法。

一个战术建议:请求允许记录对话。这样做可确保你不会错过重要的见解。它还允许你捕获正确的单词。如果你真正倾听这些访谈,你将发现可用于营销和销售的大量信息。

第2步:建立你的角色

现在你已经收集了有关目标受众的详细信息,你可以开始构建买方角色。根据AberdeenResearch的数据,使用人物角色的营销人员的转化率提高了73%。

角色不是简单的买家档案,根据市场调查和有关现有客户群的实际数据,买方角色代表你理想的客户。第一步可帮助你整理此信息,以发现你的目标客户的人口统计、动机、兴趣和行为。角色提供来自理想目标客户的声音,可以直接与你的数字营销工作相关联。

将你的角色称为真实的人而不是抽象的受众,这将有助于你与当前和潜在客户进行真正的对话。以下是一些帮助你为数字营销活动建立角色的提示。

确定你所瞄准的所有角色

在进行市场调查之后,你很有可能确定了多个买方角色。事实上,这很常见。所有这些人物角色都应描述为不同的目标客户,你将制定你的内容和SEO工作,以连接每个客户群。

例如,如果你将千禧一代确定为你的买家角色之一,那么你将制定直接与他们对话的内容营销策略。你还要考虑他们使用的词语以及他们经常使用的网站。

写下每个角色的详细说明

仅仅记下你所识别的人物的“类型”是不够的。相反,你要详细描述每一个人物。你需要统计基本的人口统计数据,以及其他相关信息,例如此人:

  • 兴趣爱好。
  • 痛点。
  • 优先级。
  • 目标。
  • 关注。
  • 人格特质。

你还可以考虑你的角色的图片、名称或原型,例如FrugalFreddy,MotivatedMary等。

如果你在描述这些角色时需要一些指导,那里有很多免费的角色建筑模板,包括HubSpot的MakeMyPersona。

将角色置于行动中

一旦你创建角色,当你从事数字营销的任何方面时,你应该经常回顾它们,包括搜索引擎优化,内容开发和社交媒体营销。

例如,如果你正在考虑重新设计网站,制作社交媒体策略或定位新关键字,请参阅你的角色。将它们视为你的真实客户,并与它们建立联系。你还应该将内容映射到你标识的各种角色。

第3步:确定目标受众的影响者

一旦你完成了市场调查并定义了你的角色,就应该考虑能够帮助你提高品牌知名度的影响者。你需要确定对目标受众有直接影响的人。这些人可以显着影响客户的购买决策。

虽然影响者可以包括名人,记者甚至行业分析师,但这里的重点是社会影响者。这些人是那些建立了大量社交追随者并定期与其观众互动的人。

每个市场的社会影响者都会有所不同。例如,如果你想要接触年轻母亲,你可能想找到一个受欢迎的妈妈博主。或者,如果你想要吸引青少年,请查看热门的Snapchat名人或YouTubers。

不确定谁是你市场中的影响者?你可以使用BuzzSumo或Followerwonk等工具。当你正在寻找其中一个有影响力的人时,请考虑以下因素。

  • 注意参与:在考虑影响者时,社交粉丝的数量是一个衡量标准,但同样重要的是参与度。你希望与追随者高度互动的影响者合作。社会影响者ZachKing就是一个很好的例子。King在Instagram上拥有超过2100万粉丝,在YouTube上拥有230万用户。在一次采访中,他谈到了吸引观众的重要性以及品牌与影响者之间的强有力合作。
  • 确保影响者喜欢你的品牌:你希望影响者成为真正的品牌拥护者。这种真实性将通过他或她的消息来实现。消费者是精明的,并且经常可以识别出影响者何时真正成为品牌的粉丝。试图欺骗消费者有可能损害你的品牌形象。
  • 知道影响者的价值是多少:据GroupHigh称,85%的影响者接受货币补偿。GroupHigh还透露,70%的影响者宁愿每个帖子都有货币补偿,而不是博客,联盟合作伙伴或产品贸易上的广告。请记住,如果帖子是赞助商,FTC要求你向消费者发出信号。确保你遵守法律。GroupHigh报告称,即使帖子标有“赞助”或“付费”,也不会影响消费者对影响者品牌推荐的信任程度。

联系影响者

当你确定与目标受众相关的影响者时,你可以开始外展。花点时间去了解影响者,就像你花时间去了解目标客户一样。

阅读或查看他或她的帖子,并了解影响者的重要性。为每个特定的影响者定制你的信息,但同时,请务必清楚地传达你的品牌目标和可交付成果。

你还应该解释你的期望。如前一节所述,你可能需要对影响者进行补偿,因此请立即开始对话。

最后的建议

到目前为止共享的大部分信息都与营销有关,你必须使用经过验证的营销原则才能拥有出色的SEO或数字营销活动,虽然其中一些原则随着时间的推移而发展。一个好的营销人员也应该关注那些保持不变的东西:人的本能、动机、欲望和需求。你对自己的受众了解得越多,通过数字营销就能获得更大的成功。

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