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马化腾在知乎深夜发问背后,腾讯也感到彷徨?

前天,马化腾用(ID:ponyma)在知乎提问,“未来十年哪些基础科学突破会影响互联网科技产业?产业互联网和消费互联网融合创新,会带来哪些改变?”

马化腾在知乎深夜发问背后,腾讯也感到彷徨?

▲截图自知乎网站

马化腾的问题引起许多朋友围观和热议,两天不到,已经有至少1739个回答。

不过我今天倒不是想在这里回答基础科学,或者产业互联网和消费互联网融合创新带来的改变,我真正感兴趣的,是马化腾为什么要提出这个问题?

一个好问题,远远比好答案更重要,而知道好问题背后的用意,才算是真正理解了好问题。

马化腾提出问题的背景,是腾讯即将成立满20周年,刚刚宣布了组织架构大调整不久之后提出的。

山雨欲来风满楼,20岁的腾讯,也像个年轻人一样,站在彷徨的十字路口。

基于这样的背景,我今天想斗胆说说我对腾讯,以及腾讯最近组织架构调整等一些个人观点。

1

腾讯进行了组织架构大调整

2018年11月,腾讯将满20岁。

20岁的腾讯注定将是不同寻常的一年,股票大跌、游戏监管,腾讯怎么了?

腾讯年初股价曾经达到475港元,截止今天收盘跌至269港元,下跌超40%,市值蒸发超2200亿美元,相当于整个英特尔公司市值。滑落出全球市值最高的10家公司行列。(注:今年股票市场整体都在跌,但是腾讯明显比阿里等大公司跌幅更大。)

马化腾在知乎深夜发问背后,腾讯也感到彷徨?

▲来源腾讯新闻

而关于组织架构大调整,马化腾是这样说的:

此次主动革新是腾讯迈向下一个20年的新起点。它是一次非常重要的战略升级,互联网的下半场属于产业互联网,上半场腾讯通过连接为用户提供优质的服务,下半场我们将在此基础上,助力产业与消费者形成更具开放性的新型连接生态。

那么,腾讯到底为什么要调整呢?

2

腾讯核心业务游戏面临巨大变革

大家把百度骂死,百度的主营业务是广告,存在医疗广告等问题;

大家又把阿里骂死,因为淘宝上有大量假货;

谈起腾讯,有一块叫做房间里的大象,就是游戏,这是腾讯的主要收入来源。在腾讯没有微信之前,一直广受诟病,因为游戏会让很多小孩子上瘾。

有了微信之后,微信作为一个连接器,让我们能够更好的沟通。也确实改变了腾讯的整体形象。

但收入大部分来自游戏一直是腾讯隐藏的原子弹。

马化腾在知乎深夜发问背后,腾讯也感到彷徨?

2017年四个季度腾讯游戏业务占比

(来源:腾讯财报)

现在国家对游戏行业做了新的调控,使得腾讯的业务收入受到了巨大的影响。

我认识一些游戏行业的朋友,最近这一年基本上就休养生息了。

因为未来游戏行业跟电影业一样,要发版权。而且每年只发有限的版权,所以未来可能会出现这样的情况:

1. 死掉大量的小游戏公司,他们连游戏版权都拿不到。

 

2. 大游戏公司的竞争也会变得更加激烈。

3. 可能会出现其它控制游戏发展的政策。比如更高的税收,比如说一个人一天能玩的游戏总量、时间的限制等,这些限制可能会陆续出台。

这些都直接影响腾讯的核心业务游戏,所以在过去的这八个月里面,腾讯的股价大幅下跌。

3

腾讯的基因是用户体验

这次表面上看腾讯的调整是组织变化,但它本质上是战略方向的选择。

每家公司都有自己的基因。进入移动互联网时代,BAT都知道社交的重要。

但是腾讯的基因特别适合干微信这件事儿,阿里的“来往”和百度“Hi”都干不起来。

腾讯则特别擅长研究社交,特别擅长研究面对消费者的产品,特别擅长研究用户体验。这是腾讯的天然优势。

 

马化腾在知乎深夜发问背后,腾讯也感到彷徨?

最后腾讯踏着这个时代,成为一个巨大的王者。

但是下面一个时代是什么?移动互联网之后是人工智能、云计算、区块链、AI的时代,我们称之为叫ABCD。

A就是人工智能,B是区块链,C是云计算,D是大数据。

未来的时代是ABCD的时代,阿里在拼命抢夺C和D,百度拼命抢夺A,这三件事情其实都不是腾讯擅长的。

我其实以前一直有个观点,BAT三家公司各自有自己的相对优势。

百度是一家科技驱动公司,是靠算法,靠技术,靠数学的。

 

阿里是战略驱动公司,是靠交易,靠布局,靠对未来趋势的判断。

 

而腾讯是一家用户体验公司,最擅长干的事情是To C消费端。

马化腾在知乎深夜发问背后,腾讯也感到彷徨?

4

腾讯适合产业互联网吗?

今天,腾讯把未来定位为产业互联网。

这个逻辑本身没错,产业互联网一定是未来重大的发展方向,现在很多To B的公司也变得越来越强大。

我在微软工作了13年,微软以前有面向消费者的To C业务,比如卖Office 和 Windows。也有面向企业的To B业务,比如服务器软件。

我能够深刻地感受到,做To C的公司是不大具备To B的基因的。为什么?

服务状态完全不同。To C靠产品的极致体验。To B靠极致的服务,大量的人铺进去,要把客户当爹当妈一样去服务的这种姿态。

马化腾在知乎深夜发问背后,腾讯也感到彷徨?

腾讯对产业服务的理解可能还是不够深刻,可能做不出来真正的高端服务。

这个事情谁能做?比如东软、金蝶、德国的SAP等公司有机会做,腾讯这样很轻的公司做不来。

我觉得腾讯这次转型,我总体还是有点担忧。

我们经常对做金融的人的说,“金融是你的最后一份职业”,什么意思?

一旦赚过金融的钱,你就发现这钱赚得太舒服了,太好赚。

做过金融的人,大多数都再也不会做实业,金融会毁了一个人对实业的感觉。

同样道理,做过游戏的人,也是做不了产业的。

游戏赚钱太容易了,一个王者荣耀一天的收入,据说有一个亿的利润。

赚过这种钱的人,让他去辛辛苦苦的去服务一个客户赚200块钱,他可能这辈子也做不了。

5

腾讯应该坚守消费互联网

腾讯今天的主要收入还是游戏,我觉得这是很大的一个挑战。

也许所有人都走向产业互联网的时候,腾讯真正应该做的,反而是坚守消费互联网。坚持做To C的产品。

马化腾在知乎深夜发问背后,腾讯也感到彷徨?

腾讯更擅长去做同时面对10亿人,每人收1块钱的生意,而不是面对1个人,收10亿的生意。

后面这个生意可能不是腾讯的生意,腾讯更擅长的是前面那个生意逻辑。

腾讯这次调整有一块是内容产业,这块是To C的生意。内容生意,架构在巨大的流量基础之上,是很有机会做起来的。

但这个生意还不足够大,可能腾讯也意识到了。所以腾讯最紧迫的是找到像游戏一样大的市场。

那么,到底该如何找呢?

让我来看的话,腾讯可以尝试学学张瑞敏,学学海尔。

当你不知道未来的方向是什么的时候,就不要赌。

马化腾在知乎深夜发问背后,腾讯也感到彷徨?

不是把自己公司从七个事业部变成六个事业部,集中力量做产业互联网。

而是从7个事业部变成70个事业部。然后每个事业部自己去寻找新的方向,说不定哪一个新的方向会成长为新的未来。

在这样级别的公司,大战略上,我们通常会迷之自信。

会盲目的相信自己对战略的选择,以及盲目自信,自己对人员的选择。

越是在这样级别的公司,在做重大战略选择的时候,越是不能主攻一个方向,而越应该去用蚂蚁雄兵的方式去尝试新的方向。

 

6

结语

当你具有了“上帝视角”来看待企业的变革发展,会发现企业其实和人类一样,都会不可避免走向衰老和死亡。

只是人类的平均寿命越来越长,而企业的生命却随时会戛然而止,马化腾说自己时常焦虑得睡不着觉,他也害怕腾讯和自己被时代无情地抛弃掉。

20岁的腾讯,是一个英姿飒爽的青春少年,也可能是一个走向暮色的垂垂老者。不论如何,马化腾和他的腾讯,都还有漫漫的路途。

上一个20年,腾讯创造了辉煌,希望下一个20年,腾讯还可以继续享受荣光。

祝福腾讯。

– End –

 

原创: 刘润 刘润

作者简介:得到35W付费学员《5分钟商学院》主理人,海尔、百度等战略顾问;看清和看不清事物本质的人,命运注定截然不同,他每天都会将身边事物的洞察发在他的公众号“刘润”:runliu-pub上,也欢迎你免费关注这个洞察身边事物本质的号。

来源ID: runliu-pub,一个洞察身边事物本质的公众号。

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