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谈谈内容技术对营销的影响

我们不能过于依赖内容技术,但是我们又不能缺少内容技术。没有技术的扶持我们会落入技术陷阱中,我们要履行对顾客的承诺。所以营销人员如何在避免技术陷阱的同时遵守承诺?

或许你会在以下标题下找到答案:

  • 不要在技术陷阱中找寻解决方案
  • 使用人工智能来深化你的见解,
  • 保护客户数据的安全性和隐私性
  • 选择可以使用的技术
  • 雇用可以充分利用你的系统的人员
  • 跟上技术变革的步伐
  • 先试后买

不要在技术陷阱找寻解决方案

技术能帮助人类更好地成长,它使知识工作者能够更好地获取和分享知识。它允许设计人员设计,编写作者和制作人员以更好地制作内容。它支持协作、数据驱动,有更好地可见性、可访问性和连接性。然而所有营销和内容技术的成功或失败都取决于人员。

推出内容技术时要避免的常见陷阱:

  • 不要让你的团队过早地改变他们的过程。让你的团队生活更轻松;不要增加更多的工作。
  • 保证简单,这样人们就可以轻松使用它。
  • 对于每个使用该技术的人,请回答这个问题:对他或她来说有什么用?
  • 不需要大量的管理。
  • 不要指望每个人都成为该工具的专家。
  • 确保你的买家与用户交谈。做出新技术购买决策的人有不同于系统用户的需求。

这些知识将帮助你做出更明智的技术决策,并让你在新技术中出现之前为你提供消除不良流程的机会。企业营销人员需要专注于那些能够增强,扩展或简化他们已经在做的事情的技术。营销人员可能会认为他们不再需要在内容的语义和结构上工作。工具不是开箱即用的智能工具,解决方案需要工作和思考才能实现自动化。如果我们花时间理解意义,我们通常可以应用技术来提高速度和效率。

对于营销人员而言,可以深入了解哪些内容有效,为什么有效?这些见解有助于个性化或定位的成功,还可以帮助我们推动转化、提高收入和加强忠诚度

最大的陷阱是我们在旧的工作方式上使用技术,然后在“解决方案”失败时指责技术。我观察到的陷阱是依靠技术来解决战略问题。首先了解你的客户,他们的用例以及他们面临的问题。工具有助于营销人员倾听客户的意见,但他们不会取代用户的研究和分析。

营销人员正在获得更多的技术经验,也许今年最大的承诺在于为有启发性的新想法带来选择性的方法。技术解决方案必须反映并增强组织的优势和竞争机会。

我们仍然没有一个完全集成的洞察平台,可以根据用户或目标受众的整个生命周期提出建议,我们仍然需要智能营销和分析师团队。

我们看到了在营销技术中使用人工智能(包括机器学习)的趋势。一些平台正在利用AI算法来发挥更大地的作用。一些潜在的AI应用程序将使营销人员和他们的前景更容易。

AI承诺为我们提供我们在martech中寻找的更深入的见解,只要我们用它来帮助我们理解,而不是找东西替代它。

许多重点都放在营销自动化上,在自动化扩展营销所需的机器方面取得了巨大进步。

人工智能技术将在改善内容本身方面发挥关键作用,最近的进步使得机器可以阅读内容,根据既定目标对其进行评分,并提供有关品牌声音,语气和活力的见解。该技术可与许多创作工具轻松集成,使作者能够立即获得所需的实用指南。

人工智能有两个有趋势,这在聊天机器人和语义技术等工具中可以看到,它们令内容更加开放,并且对搜索引擎友好。AI工具在某些情况下会有所帮助,而在其他情况下则会令人失望。

保护客户数据的安全性和隐私性

随着内容个性化超越代理个人用户,公司正在竞相购买第一方数据(公司拥有的客户数据)。与此同时,网络安全和数据隐私继续受到企业和消费者的关注。营销人员必须认真对待安全和隐私问题,并与IT和风险管理部门合作,以保护客户的权利。

选择可以完全使用的技术

大多数实施营销自动化的企业仅使用一小部分功能。实施新技术时,请执行以下操作:

  • 考虑这种特定技术可否用于所有。问这些问题:这些用例是否适合你的团队处理?如果答案是否定的,请不要首先购买该技术。
  • 从小处开始。在实施该技术时,请关注一个或两个用例分析结果和优化。只有在你确定之后,才能继续使用其他用例。
  • 制定明确的路线图。问这些问题:我们怎样才能使用这项技术?我们团队中还有谁可以使用它?它如何符合我们的整体长期目标?
  • 营销民主化是一件好事,特别是对于参与创新工作的小公司而言。通过每月几百美元的投资,你可以构建营销引擎并为你的品牌故事创建一个相当大的回音室。
  • 这就是问题:你的技术堆栈也可能偷走你宝贵的时间。如果你无法完全使用某项技术,那么你只需将劳动力投入到无法实现优先目标的技术上(例如,销售你的产品或服务)。

雇用可以充分利用的系统人员以及放在那里的内容

技术承诺:

  • 对客户和受众的深入和可操作的洞察力。
  • 降低客户获取和部门渗透的成本。
  • 丰富的第一方数据。
  • 扩展的接触点范围和相关的价值交付。
  • 优化的企业资产管理和再利用。
  • 减少内容冗余。
  • 自动化活动。

技术陷阱:

  • 许多组织无法将多种技术拼接在一起,从而难以实现这些技术的潜在价值。
  • 许多组织忽视他们对专门的流程架构师(了解客户关系和整体营销/销售/支持流程的人)的需求,而倾向于寻找技术专家(缺乏对在该环境中完成工作的方式的洞察力的人)。
  • 内容营销人员必须充当自我发布者,但他们中的许多人缺乏对发布必不可少的编辑规划的经验。
  • 雇用具有数字出版经验的人。很多前记者和编辑正在寻找工作,他们知道如何编辑日历,主持编辑会议以及通过出版计划指导营销团队的人。

跟上技术变革的步伐

营销人员应在2017年关注移动内容演示,并特别关注Google的新AMP(加速移动页面)项目。谷歌正在倾向于引导访问者清理和快速加载移动体验。

不使用AMP标记的发布商将牺牲Google排名,AMP标记可以添加到要求发布者接受的其他标准的堆栈中,包括OpenGraph,社交微数据和schema.org微数据。在可能的情况下,将这些标准纳入CMS级别,使你的内容更加便携,并让你更好地控制你的社交渠道,搜索引擎和其他第三方提供的内容的呈现方式。

先试后买

其中一个陷阱是未能充分评估该技术,每种谷物看起来都很美味,但是在你品尝它之前你不会知道你是否喜欢它。技术也是如此。所有工具在演示中看起来都很棒。

消费者级技术,例如WordPress相对容易操作。你只需免费安装它并使用它来确定它是否是一个有效的解决方案。

解决企业级解决方案可能更具挑战性。自助式免费增值版本并非始终可用。在这些情况下,你需要与销售团队合作来试验该软件。他们可能会为你提供技术“沙盒”或进行WebEx或面对面演示。

对于企业软件评估,创建一个测试计划,使你能够持续评估每个平台的功能和用户体验,为你提供尽可能多的方法来比较。例如,要求每个供应商创建相同的文章,这样当你查看仪表板时,差异将跳出来,你可以更轻松地看到哪个系统最适合你的团队。

最后,在对话中加入内容工程师和一位最终用户,你希望他们尽早提出问题并提供见解,然后感觉投入到做出的任何决策中。

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