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为什么听过很多道理,却依然过不好这一生?

在一次私董会上,我问一位学员,你的公司是做什么的?

他想了一会儿,回答说,我们公司能够帮助合作伙伴,用最快的速度赚到更多钱。

一句话就把公司的价值讲完了。

他觉得自己讲得特别清楚,言简意赅,非常准确。

但是,我问其他的学员,你们听明白了吗?

大家一头雾水,都说没听明白。

为什么呢?

因为大家想听到的是what(是什么),而不是why(为什么)。

什么意思?

我们描述一件事情,有3个角度:

what,是什么。

why,为什么。

how,怎么办。

这是三个非常神奇的词儿,很多人在表达中特别容易混淆它们,最后就会变成这样的情况:

我觉得我表达得很清楚,但是对方却完全没听明白。

如果在描述事情的时候,能把what、why、how区分清楚,对一个人来说,就是一个巨大的提升。

 


 1 

在刚才的例子中,我问学员的问题是,你们公司是做什么的?
如果让你来把这个问题归归类,它到底属于what、why、how中的哪一个问题?
what的问题,是“你们公司做的是什么事情?”
如果是why的问题,应该是“你们公司为什么做这些事情?”
而如果是how的问题,就应该是“你们公司是怎么做这些事情的?”
所以,我问他你们公司是做什么的?这是一个what的问题。
这个时候你只要回答你们公司具体是做什么事的,就可以了。
比如,你的公司是做冰淇淋的,你就回答说,我们公司是做冰淇淋的。
如果别人问你的是how的问题,你的公司是怎么赚钱的呢?
你就可以回答说,我们通过分销商,最终卖到客户手上等等。
如果别人问你的是why的问题,你的公司为什么可以做得很好?
这个时候,你再来告诉他,我们公司的价值是什么,我们用的原料比别人好等等。
而他回答说,我们公司能够帮助合作伙伴,用最快的速度赚到更多钱。
这是公司的价值所在,是一个why的答案。
我们问了一个what的问题,却得到了一个why的答案,所以最终,大家都没有听明白。
这就是这次沟通的问题所在。
我们常常所说的鸡同鸭讲,很多情况下,其实都是因为混淆了what、why、how。
所以,在沟通的时候,你一定要搞清楚,对方想听的是what、why、还是how;而自己所表达的是what、why、还是how。
当你所表达的,和对方想听的相匹配,你们这次的沟通,才是有效的。
 

 2 

理解了what、why、how,我们再来理解一个更深入的问题:

什么叫做,知行合一。

很多人说,听过很多道理,却依然过不好这一生。

通俗点说就是,我什么都知道,但我就是做不到。

领教工坊的创始人肖知兴教授也说过,知和行之间,隔着两个太平洋。

而王阳明却说,知和行,一定是合一的,如果不是,那就说明你并不是真的知道。

他们俩到底谁说得对?

在我看来,他们两个的观点都对,我同时赞同。

到底什么叫做“真的知道”?

如果让我来定义,真的知道,就是你必须同时掌握what、why、how

我举个例子。

吃蔬菜有益健康。

这是一个知识。

但你知道了这个知识后,你会真的每天都去多吃蔬菜吗?

不一定。

这就是知和行的差距。

为什么会有差距?

因为你只知道了what,吃蔬菜有益健康,但是这并没有解决why的问题,这就会导致你没有动力去做这件事。

假如有一个人,每天吃得很油腻,导致血管有栓塞,生了一场大病,住院了。

康复之后,医生告诉他,以后一定要少油少盐,多吃蔬菜。

这时候,他就会很乖地天天吃蔬菜。

为什么?

因为生病住院这件事,给了他一个强大的why,让他意识到吃蔬菜对他来说有多重要。

所以,只知道what,却不知道why,就没有动力。

理解了why,才有可能做到,知行合一。


 3 

知道what,也知道why,这也不够,你还得知道how。

how,就是做事的方法和步骤。

你知道努力就能成功,但是应该怎么努力呢?

你知道吃蔬菜有益健康,但是怎么吃呢?吃哪些蔬菜?怎么配比?一次吃多少?

不知道how,就好比给了一碗鸡汤,却没有给汤勺。

这也是知行无法合一的重要原因之一。

肖知兴教授说,知和行之间,隔着两个太平洋。

在我看来,这两个太平洋,一个是why,另一个是how。

如果只知道道理本身(what),而不知道为什么(why)和怎么办(how),我们确实过不好这一生。

只有当你真的把what、why、how这黄金三问同时解决了,你才能真正做到王阳明所说的知行合一。


 4 

在工作中也同样,遇到任何一个问题,你必须完全理解what、why、how,你才能真正解决问题。

比如,当你教员工一件事情该怎么做的时候,你告诉他第一步、第二步,第三步……说了一大堆,你发现他还是学不会。

为什么他学不会?

因为你没有帮他解决why的问题,为什么我要这么做?

没有解决why的问题,他就会动力不足,没有学习的欲望。

所以,光教how是没有用的,在这之前,你要解决why的问题。

也就是为什么,在打仗时,将军一定会动员士兵,告诉他们,我们到底为什么而战斗。

他也许会说:

敌人抢夺了我们的领土,杀光了我们的亲人,我们要把领土夺回来,为我们的亲人讨回公道,正义一定会战胜邪恶!

这就是在帮士兵解决why的问题。

否则打起仗来,士兵自己可能都是心虚的,怎么可能打胜仗呢?

同样的道理,企业为什么一定要有愿景?

企业的愿景也是在解决why的问题。

我们今天这么辛苦地工作,到底是为什么?

只有真正解决why的问题,员工们在遇到困难的时候,内心才会有强大的动力,坚持到底,否则很容易就会放弃。

解决why的问题之后,what和how才真正有意义。

 


最后的话

what(是什么)、why(为什么)、how(怎么办),是一件事情的黄金三问,密不可分。

没有why,就没有动力。what和how也就没有意义。

没有how,就只是鸡汤。再多道理也只建立在纸上。

所以,要想真正了解一件事,只知道what是不够的,你还必须同时理解why和how。

在沟通中也同样,你一定要搞清楚,对方想听的是what、why、还是how,而自己所表达的是what、why、还是how。

当你所表达的,和对方想听的相匹配,你们这次的沟通,才是有效的。

只有真正理解了what、why、how,你才有可能做到知行合一。

愿我们都能,知道很多道理,也能过好自己的一生。


原创: 刘润 刘润

作者简介:得到35W付费学员《5分钟商学院》主理人,海尔、百度等战略顾问;看清和看不清事物本质的人,命运注定截然不同,他每天都会将身边事物的洞察发在他的公众号“刘润”:runliu-pub上,也欢迎你免费关注这个洞察身边事物本质的号。

来源ID: runliu-pub,一个洞察身边事物本质的公众号。

 

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