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让我们摆脱“数字化转型” – 走向关键的营销时刻

数字化转型已经过去了。实际上,“转型”一词本身正在让位于一个新时代,因为各个行业的组织都达到了数字饱和度所能达到的水平。

随着我们共同进入后数字时代,曾经被视为差异化因素的数字化功能和优势现在可供每个组织使用。营销人员和广告客户现在可以通过新的粒度深入了解客户,他们拥有比以往更多的渠道来接触他们。

这并不是说数字已经过时或已过时。反之; 数字化转型已经将一切都塑造成了人们的期望,现在营销人员必须着眼于塑造市场。公司面临着新的期望,核心数字技术将变得前所未有的重要。

然而,飞行员和实验的时间早已不复存在。营销人员现在必须引入新策略,使他们能够将自己的品牌与竞争对手区分开来。比赛场地可能已经平稳 – 但现在真正令人兴奋的是。

将过去十年视为陡峭的学习曲线。现在,营销人员掌握了许多改变游戏规则的工具,他们需要了解如何最好地塑造消费者周围的世界,以及选择合适的时机来提供他们的产品和服务。

让我们从这些数字化成熟的消费者开始,毕竟他们与组织并驾齐驱,并以越来越快的速度采用新技术。手机用了12 年才能达到5000万用户,互联网用了7年时间就达到了同样的水平。如果我们看一下纯粹的数字技术,那么费率会起飞:Facebook四年内达到5000万用户; 微信,一年了,几乎被遗忘的增强现实游戏应用,戳周一GO ,在获得同样牵引19天。

人们现在快速而彻底地采用新技术,无论他们是客户,员工还是竞争对手,他们都开始超越企业的数字化转型。他们越来越了解技术本身以及公司如何使用它,并且正在变得有选择性并要求他们采用什么,挑战公司与他们合作或以不同方式适应他们。

我们正在超越超个性化,转变为每个客户都有自己的现实的时代,每一个时刻都将很快成为营销人员在塑造中发挥作用的机会。对于一些人来说,这可能听起来像量子物理学,但事实是技术正在创造一个强烈定制和按需体验的世界。这就是为什么营销人员应该把每个机会视为一个单独的市场 – 一个瞬间的市场。

让我们仔细看看一些利用它的最佳方法。

保持人性化

首先要记住的事情之一就是我们不会用洗澡水把婴儿扔出去。消费者可能在数字上成熟,但这并不意味着他们已经失去了任何人类特征,例如良好的幽默感,渴望分享以及对真实,创新和发人深省的内容的渴望。

看看梅赛德斯首席执行官Dieter Zetsche辞职后最近发布的令人心潮澎湃的视频中的380万股(并且还在增长)。如果有的话,既然营销人员已经完善了达到目标受众的艺术,那么当涉及到他们为他们服务的东西时,他们就有更多的责任。

独特客户的独特机会

我们现在认为理所当然的技术驱动的互动为每个消费者创造了不断扩展的技术标识。这应被视为知识的生动基础,以便准确了解下一代消费者。随着营销人员以现在的速度满足消费者的需求,这将营销转向发展丰富,个性化,基于经验的关系。

美容,时尚,娱乐,零售,健康和保健等行业的品牌已经展示了流动性消费者接触点的价值,这些接触点随着这种新型数据驱动型消费者的不断变化而不断发展壮大。

响应内容

消费者已被淹没在数字产品和服务中。一系列新的社交媒体品牌已经成为寻找和分享信息的首选目的地; 因此,一旦我们消费的内容遵循固定的课程,我们现在体验到响应现实世界环境的内容。

除此之外,还有大量的智能家居设备可以实现数字和物理世界之间的上下文互动,我们进入一个全新的内容时代及其消费方式。随着对实体产品和服务的直接请求以及人们选择的数字驱动的社交互动成为新常态,营销人员需要快速适应这些独特的新沟通方式。

尖端见解

面对这种前所未有的技术选择,人们现在表达了他们对将要或不会采用哪种技术来获得他们想要的体验的强烈感情。这为营销人员提供了有关新市场机会的强大新见解。

管理期望

一个有趣的结果是,培养了可以满足大多数需求的错觉,无论个人或个性化,组织现在都需要满足这些期望。营销人员必须将这种错觉变为现实。这意味着要从整体层面了解人们,并认识到他们的前景和需求可能会在瞬间发生变化。

在后数字世界中,每一刻都将代表一个潜在的新市场。这是需求立即传达的地方,并且可以立即获得满足感。更重要的是,两者都在不断变化,创造了无限的,永无止境的机遇。

最后 ……

当然,实际上,世界尚未达到瞬间的一切。但后数字公司已经开始玩不同的游戏了。虽然那些可能尚未达到数字成熟度的组织仍在寻求竞争优势,但无论是创新还是个性化,另一方面,后数字公司正在寻找更多。他们准备通过改变市场本身的运作方式来超越竞争对手。从一个市场到多个定制市场 – 按需,目前。

营销人员可能会觉得他们正在重新定位自己作为现实的策展人,但这种转变带来了新的要求,即负责任地选择目标的机会。

提供针对特定且不断变化的时刻会为习惯于许多市场的组织带来具有挑战性的额外问题。没有人说它会变得更容易,超越数字将需要它自己的一套转型战略。但这段旅程将是值得的。

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