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从地狱的营销堆栈

史蒂夫乔布斯在平衡驱动强大计算系统的复杂性和实用性所需的简单性方面茁壮成长。“简单可能比复杂更难,”乔布斯说。“你必须努力工作才能让你的想法变得简洁。但它最终是值得的,因为一旦你到达那里,你就可以移山。“

对于零售商而言,山脉是营销堆栈。即使在小型组织中,堆栈的专业化孤岛也不能不以牺牲战略洞察力为代价来实现战术进步。随着零售组织跨渠道扩展和扩散,雾化也会扩大。每个零售商都是独一无二的,所以我要小心,不要夸大或低估零售商使他们的世界复杂化的程度。但是,零售商如何在平衡云技术时代总体拥有成本的长期观点的同时进行技术投资,而无需资本支出?此外,零售商如何在已经疯狂的创新环境中平衡风险和变革管理?

大型营销云拥有该行业大部分领域的主流信息,但近年来出现了向点解决方案的巨大转变。许多品牌选择对新兴公司进行短期投资,以增加其在CRM,数据管理,广告和个性化方面的更大投资。这里有好消息和坏消息。

首先,好消息。在没有大量投资或长期回报的情况下实现快速变革,使零售商能够灵活地解决利基市场的挑战。实际上,特定供应商解决方案可以满足许多挑战,这些解决方案可以在当今的营销堆栈中快速部署。当然,真正的关键是零售商能够理解他们需要什么,这样他们就可以从Martech LUMAscape的4000多家供应商那里获得解决方案。

现在,坏消息。当您的优势受到当下挑战的支配时,很难创造可持续的竞争优势。满足当今营销堆栈的迫切需求限制了我们对总堆栈及其整体功能的可见性。管理庞大的供应商套利生态系统通常比您意识到的机会成本更高。虽然我一直认为“大不吃小,快吃慢”,但有时候减速会有所回报。

根据CMO委员会和RedPoint Global的调查,只有3%的受访者认为他们的所有自动化,参与和部署工具都是完全连接的,数据,指标和见解在不同技术之间自由传播。换句话说,97%的被调查者面临来自地狱的营销堆栈,因为他们正在计划对系统的技术投资,这些系统的功能不如宣传的那么多。

Revolve服装的前任首席营销官兼Upfront Ventures的合伙人Kobie Fuller 阐述了他对未来营销堆栈的看法。富勒的建议值得广泛传播。这个故事的寓意是你不能忽视短期思维,但同时你必须对战略结果和你的组织维持这些结果的能力持现实态度。

如果您像大多数零售商一样,您将个性化视为您业务的差异化因素。但实际上,个性化的规模挑战都是关于由数据和见解所预示的营销栈。第一步是放慢速度,你可以区分短期,敏捷就是一切,长期,战略是规模投注的问题。但即使你以正确的速度前进,营销人员在增长模式中最好的朋友也是一个提供持续可选性的生态系统。建立这个生态系统意味着首先要努力使事情变得简单。

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