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用户生成内容的重要性 – 以及品牌下一步需要做什么

Ofcom最近的一项调查发现,在英国,我们在线时间的近三分之一用于社交媒体。因此,营销人员知道相当多的人可以可靠地看到他们的信息,并相应地增加他们的社交媒体预算。

这种增加的支出的缺点是,随着更广泛的品牌开始通过社交渠道进行广告和营销,他们的声音份额会减少。营销人员需要在社交媒体上保持领先地位以吸引他们的消费者,他们可以通过让他们的客户为他们进行一些谈话来做到这一点。

用户生成的参与

用户生成的内容(UGC)被证明是社交媒体营销人员的强大盟友。一个品牌的客户越来越成为他们最有声望的倡导者,分享他们最新购买的照片,推广标签,甚至推销销售。今天的消费者习惯于直接营销,他们擅长在网上冲浪时调整它。利用用户生成的内容是一个很好的选择; 消费者比品牌的直接营销更信任其他消费者的体验。

之前已经涵盖了消费者之间的这种信任。购物者现在习惯于拥有一群专门的买家/评论者,无论他们身在何处,并且知道其他人对产品有良好的体验,这是购买的强大动机。

智能手机的突出意味着用户生成的内容更容易获得

Of Ofcom的研究还发现智能手机现在是最受欢迎的上网设备,因为通过更便宜和更可靠的4G网络连接实现了照片和视频观看的增加。这表明消费者正在逐渐使用手机进行基于文本的网上冲浪,转向更富媒体。这种变化在社交媒体上尤为明显,消费者向Instagram,Facebook和Twitter等人发布了更多的照片和视频。

对于营销人员来说,这种趋势提供了坦诚的用户生成的图像,而这些图像又可以用来激发和诱惑其他社交用户。根据所讨论的部门,丰富的图像被不同地利用。时尚和旅游行业提供了很好的例子,说明为什么大品牌使用用户生成的图像来更有效地展示他们的产品。

服装

传统上,服装零售商在广告中依赖模特来使他们的服装看起来很棒,并创造出一个有抱负的品牌形象。然而,随着消费者的购物习惯在网上稳步上升,他们在订购之前不太可能尝试过服装,这意味着看到“真实”人所穿的产品很重要。

用户生成的内容为消费者提供了额外的灵感来源,使他们能够在直接营销的范围之外看到产品。澳大利亚在线鞋品牌’Wanted Shoes’邀请Stackla为其网站开发社交目录。该目录是使用最近购买的Wanted Shoes的客户的真实图像开发的; 当在线客户将鼠标悬停在该日历中的特定图像上时,会将其定向到购买该特定项目的链接,或者被邀请浏览其他类似的样式。

该目录正在证明是一个有效的灵感来源,社交目录页面的电子商务转换比网站平均值高20%。

旅行

消费者知道从邮轮公司到酒店的品牌拍摄精美图片的难易程度。这些照片很诱人,但消费者也知道Photoshop的强大功能和照片的正确角度。对于旅游品牌,用户生成的图像是通过向已经完成它的人的眼睛向他们展示下一个假期的样子来激励消费者的一种方式。青年旅游运营商Contiki使用Stackla汇总和策划旅行者最近的康提基之旅的社交形象。这些都在该品牌的网站上展示,以及品牌Contiki教练的侧面展示。

一旦品牌决定将用户生成的内容纳入其营销活动中,他们就需要能够汇总来自各种社交平台的内容,并通过单个可自定义的渠道呈现。显示的内容可能是用户生成的,但在与其他人共享某些部分时,品牌仍保留监督。

有了正确的规则,品牌可以使用UGC通过消费者的体验讲述他们的品牌故事。这种参与和倡导对于品牌和消费者来说都是非常强大的,并且为营销工作带来了令人耳目一新的坦诚方法。

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