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强势品牌需要关注品牌价值

客户品牌坚持有五个驱动因素 – 意识,相关差异,价值,可及性和情感联系。为了保持竞争力,品牌必须不懈地追求加强每一方面的方法。今天,我将重点关注品牌价值的重要性。

值具有分子和分母。分子是品牌为客户提供的一系列好处。好处可能是功能性,情感性,体验性,自我表达性,甚至可以采取共同价值观的形式。它通常是这些的组合。分母认识到获得这些福利需要一些成本。也许成本是货币,但也可能是时间。时间和金钱通常是人们生活中的两种稀缺商品。

因此,品牌价值是收益与成本的比率。品牌可以在这个连续体中提供卓越的价值,良好的价值,适当的价值,低价值或其他地方的价值。最终,品牌价值是一种感知。它是对收益和成本之间比率的看法。

显然,利益越有价值,就越会忽视成本。考虑一个时间有限的人,他总是抱怨太忙,没有足够的时间。即便是那个人也会抽出时间去做她喜欢的事情。事实上,体验越有吸引力,她就越失去时间。

让我们举一个具有良好价值的品牌例子 – 亚马逊。它有哪些好处?

  • 全天候访问
  • 大多数边缘零售商的库存量大得多,包括通过第三方零售商提供的产品
  • 其他客户评价其用途的客户评论
  • 推荐的相关产品
  • 基于过去购买的建议
  • 您可以浏览或收听内容
  • 对于书籍,您可以在内容中搜索特定的单词和短语
  • 复杂的搜索和浏览选项

Amazon.com如何在成本方面表现出色?首先,让我们考虑一下节省时间的策略。

  • 如福利所述,从任何支持互联网的设备(包括智能手机)全天候访问
  • 亚马逊存储您的支付/信用卡和送货地址信息
  • 一键订购选项
  • 隔夜送货选项

在货币成本方面:

  • 所有产品都有折扣价,通常提供这些商品的最优价格
  • 如果您达到最低购买金额(书籍和许多其他商品35美元),有免费送货选项
  • 亚马逊PRIME,您可以免费获得无限制的两天送货服务

因此,与许多其他购物选择相比,Amazon.com提供了卓越的价值。有趣的是,它还可以很好地解决客户品牌坚持的其他四个驱动因素 – 意识,相关差异化,可访问性和情感联系。我在“ 品牌援助”一书中详细介绍了这一点。

虽然大多数品牌经理专注于创造品牌差异化,建立一致的品牌形象和建立品牌知名度,但他们不应忽视提供良好品牌价值的重要性。

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