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数字商务有冲动购买的绳索

现代购物者在购买路线上的停留时间比以往任何时候都多,Rakuten Attribution报告说,在转换之前访问同一家商店的人数在过去四年中增加了两倍。

Rakuten Attribution的“衡量现代购物者”白皮书发现消费者在决定购买之前会对零售商的网站进行九次半访问,从2010年1月的三年半开始上升。

这项研究强化了德勤专业服务公司的调查,该调查的标题是“全渠道机遇:释放互联消费者的力量”,该调查显示,95%的在线销售额是商店销售的增量。

跨越频道的转换

根据乐天的报告,多渠道旅程现在已成为现代商业的一个完全发展的部分,该报告显示,转换旅程中的营销渠道数量已从2010年1月的1.25增加到今年1月的3.25。

浏览网络不再是对消费者的试验,而Rakuten Marketing的首席技术官Seth Richardson认为这是冲动购买消失的原因。

“消费者对网络的信心意味着他们可以在设备,渠道和网站之间快速移动。他们知道自己想要什么,并了解如何找到它,因此在决定购买之前,零售商之间会进行更多的比较。“

全渠道零售业

零售商见证了这种新型可识别消费者的一个例子。约翰·刘易斯注意到全渠道商务的加速,因为三分之一的点击和收集客户也进行了店内购买,而特易购的40%的杂货订单是在多个设备上制作的。

全渠道数据不仅有助于做出更好的营销决策,而且Richardson也热衷于指出这些见解所带来的预算收益。

“如果没有有效的衡量标准,品牌就无法完全了解他们的哪些广告系列真正有效,因此如何明智地花费他们的预算,”他说。

“有了正确的工具,营销人员就有能力整合和澄清数据,并根据实时响应不断改进广告系列。”

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