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管理品牌发展的5个问题

我们可以详细讨论社交媒体实际对人们日常思考的影响,但有越来越多的证据表明,人们在更长的时间框架内进行的对话正在重新构建他们对宏观层面的态度。

以大食物中发生的变化为例。各品牌明显认识到,消费者正在逐渐摆脱旧格式,转向至少感觉更健康,更真实,更少大众化的饮食选择。随着品牌寻求应对公众情绪的变化,这种转变正在以新的形式和新的收购形式出现。

正如德里克·戴耶(Derrick Daye)喜欢说的那样,今天品牌与最聪明,最不耐烦的购物者共享过道来走遍这个星球。许多营销人员的困境在于进化 – 知道要保留什么以及要改变什么。

你如何保留使品牌识别和有价值的东西,同时改变它以使其继续感觉到最新?作为一个人们所说的品牌,你多少注意到了什么,你只是让他们多说话?正如Nick Fereday在这篇广告时代的文章中所观察到的那样,对于像Kraft Mac&Cheese这样的大规模生产的食品可能会有什么不安,但这些商品仍然以数百万的价格出售。据Euromonitor International称,去年实际上是去年的9.01亿美元。

我认为在决定前进道路方面至关重要的五个问题。

1.我们想要做什么/做什么?

似乎这样一个显而易见的问题不是它,但让品牌专注于他们的运营任务并不会发生在任何地方。这不是针对可交付成果的问题。相反,它会询问一个品牌在市场中所处的位置,它所带来的价值,它所带来的价值,它所带来的差异,以及它将继续关注客户线索的方式。这是一个关注意图的问题。这是关于品牌的存在带来了什么,并且其他人不会,不会或不会。你的任务是什么?那个任务的旅程是什么?映射为品牌提供了故事和一致性。当你知道这个简单问题的答案时,你就会知道为什么你会进入这个市场,为什么你会留在那个市场以及为什么你在这个市场中受到重视。

2.我们可以改进什么?

因此,品牌经常进行改进,以吸引他们或基于趋势追逐,而不是改善推动客户关系,并与上述任务明确和强烈对齐。缺乏的往往是大数据信息之间的直接关联提供和应用这些知识,以改善客户对品牌的理解。如果改进得很好,那么他们的应用就会有刻意和纪律。正在进行的这些变化使品牌经理能够监控对情绪,需求,盈利能力和利润率的直接影响。这些是每个品牌应该做出的调整,以保持其产品的新闻:添加,删除和更改其产品中的内容,并使用这些见解来推动客户获得和期望的下一步。即使是最大的品牌也能感受到并保持密切关系。

3.我们采取什么立场?

社交媒体由意见和交流提供动力。品牌应该使用这样的渠道来列出我所说的“公共原则”。这些是指导品牌公共旅程的过程和不行。它们帮助消费者了解品牌的道德方向。他们了解改进情况并指导品牌参与市场的地点,原因和方式。这里的关键一致是,品牌应采取对消费者有意义的立场,并增强他们对品牌的理解和渴望。这不是关于玩政治。它是关于支持和反对增强或阻碍品牌意图的事物。

4.我们介绍什么?

除了他们为吸引和奖励客户以及确认他们对意图的承诺所做的渐进式改进之外,品牌还需要将新想法带入市场,以满足客户的需求和优先级。由于它们的规模和它们发出的信号,引言与改进不同。介绍重新告知意图:以某种方式改变它; 扩展它; 或者将品牌更紧密地集中在它的特定方面。关键的平衡是为品牌带来一个新的方面,不会蚕食或损害该品牌的知名度。

5.我们留下什么?

将客户从他们所知道的品牌转变为他们将会了解的品牌,这不可避免地需要不断改进您的品牌组合。同样,至关重要的是,这是根据意图构建的,而不仅仅是效率驱动。

在产品决策层面上解决所有这些问题很诱人。但是,我认为以更加注重亲和力的方式构建上述所有内容还有更多优点:

  • 我们为客户所寻求的市场带来了什么?(如果我们不是,那就不会在这里?)
  • 为什么我们的客户会留在我们身边?他们想要更多什么?
  • 我们都同意了什么?
  • 什么会让他们感到惊讶?我们将他们未准备好的东西推向市场(但很高兴看到?)一旦消失,他们不会错过什么?
  • 我们是否愿意撤回该产品,向我们的客户说明我们对我们的竞争对手有什么信号?

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