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品牌在Twitter上发布,你犯了这些错误吗?

您咨询过专家,并聘请了一名工作人员来处理社交媒体。公司的Facebook页面看起来很惊人,您的LinkedIn文章会定期查看和分享。你也发布到Twitter,但你确定你正确地做到了吗?

一些社交媒体网站(如Google+)可轻松适应企业。像Twitter这样的其他人可能会更复杂,而且公司很容易犯下声誉贬低的错误。了解使用Twitter进行品牌识别和消费者参与的正确(和错误)方式。

你犯了这些错误吗?

1.使用不感兴趣或单调的信息– 如果你引起别人的注意,不要因为内容枯燥而丢失它。有比说“早上好”或转发已经发送过十几次的信息更好的话。如果您没有新的东西可以宣布您的公司(这种信息应该只包含大约20%的帖子),您可以启发关注您行业中令人兴奋的发展的关注者或提供以不同方式使用您的产品的提示。

2.使用自动回复消息– 大多数公司将这些视为节省时间的方式,同时仍然承认客户并确保他们收到消息。消费者将其视为烦人,侵扰性和垃圾内容。这是因为,不幸的是,许多公司似乎无法抵制在这些回复中添加不必要的销售宣传,认为它们听起来真实合法,但导致消费者的整体反弹。避免使用这个方便,但在其他方面无效的Twitter工具。

3.不一致地使用Twitter – 由于Twitter有时会感到势不可挡,有些公司会把它放在次要位置或者不要每天检查它。当然,您正在与其他社交媒体平台上的客户建立联系,但没有任何东西能够提供了解客户感兴趣的机会 – 这会提高您对产品的认识,并为Twitter提供即时连接的工具。它可以让您建立真实的关系,成为客户的朋友; 但如果您偶尔只与他们签到,这种情况就不会发生。为了使其发挥最佳,您需要每天检查您的Twitter帐户。

4.不正确地使用主题标签– 这可能是公司可以做出的最常见和最具破坏性的Twitter错误。有些人会在理解为什么这个词语首先出现趋势之前过快地跳过趋势主题,并且在这个过程中看起来很愚蠢。其他人试图将自己插入到每个热门话题中,随处提供公司提及和行业更新。这相当于在专业宴会上,无论他们之前在讨论什么,都会跳入每个人与自己故事的对话中。为了保持安全,请仔细使用主题标签,以便当您确实有一些非常有趣的内容时,它将不会被忽略。

5.使用缺乏经验的员工来处理您的Twitter账户– 许多公司采取一些已经过度工作的公关人员或新上任的大学实习生来管理他们的Twitter存在。这往往导致平庸的内容和匆忙的错误。

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