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用户生成的内容:风险和回报

社交媒体策略可能很棘手。事实上,参与杜克大学Fuqua商学院CMO调查的受访者中有近60%不相信他们公司的社交媒体营销策略是有效的。

也许是因为不断变化的景观和快节奏的技术,也许是因为他们不知道什么有效。尼尔森的报告显示,来自全球56个国家的92%的消费者表示,他们信任所获得的媒体,例如朋友或家人的推荐,尤其是其他形式的广告。

事实上,在2014年,Crowdtap和Ipsos Media CT发布了一项调查,显示千禧一代信任用户生成的内容(UGC)比传统媒体多50%。在B2B方面,Conductor预测,到2020年,超过50%的商业内容将在营销之外创建。

因此,UGC最近是最受关注的营销策略之一,因为Instagram,Snapchat和其他社交平台的日益普及代表着知名营销人员眼中闪亮的承诺。

然而,在有很大回报的地方也存在风险,收集和利用教资会同时涉及两者。

难以置信的潜力和结果

如今,UGC是内容营销的核心,因为它能够产生令人难以置信的结果。

本·狄更斯引用了一些令人难以置信的统计数据:

– 基于UGC的广告可以使点击率提高400%

– UGC可将网络转化次数提高26%

– 网站上的UGC可以使回访者增加20%

– 客户在网站上花费的时间可增加高达90%

– 社交网络(50%),同行评议(68%)和与朋友(74%)的对话(所有形式的UGC)比电视(34%),广播(37%)和报纸更受信赖产品信息( 44%)

最后一点是恰当的:有太多人认为UGC的例子是像Yelp这样的评论,但是忘记有针对性的社交媒体活动也很有效。例如,国家地理的#WanderlustContest活动很受欢迎,并产生了大量的照片和兴趣。

虽然UGC拥有惊人的承诺,但战略并非没有陷阱或危险,也没有批评者。

教资会的下行

这就是问题:用户生成的内容策略有一些他们在成功之前必须面对的难题。

例如,The Next Web的David Hunegaw指出,当品牌在社交网络上运行UGC活动时,他们“有效地放弃了他们努力创造的所有内容”。

他还指出,名人和“Instafamous”的代言协议可能会破坏UGC的基本理念,即影响渗透。这些策略可以让你看起来不真实,像常规的旧广告。

这并未说明围绕教资会的潜在法律问题。

的。嫦娥五号维珍移动的情况下,也就是为什么在任何类型的软文广告使用感的照片未经许可是有风险的一个很好的例子-为什么权限,即使他们是有风险的给予。

Chang的形象是由一位摄影师拍摄的,发布在Flickr上,然后(实际上是以相当侮辱的方式)用于澳大利亚维珍的一个广告牌。张起诉维珍违反了她的隐私。

Duane Reade与女演员凯瑟琳·海格尔(Katherine Heigl)的情况类似,当他们使用黑格尔的狗仔队照片为他们的商店做广告时,他们以600万美元起诉他们。

做得对

尽管存在明显的风险,但只要你正确烘烤那块蛋糕,你肯定可以吃蛋糕并吃掉它。

Adweek关于制定UGC推动的社会战略的建议有三个方面:

利用用户生成的品牌形象

利用过度处理的“原始”摄影和视频的倾向深深植根于某些营销人员的脑海中。

然而,一项研究实际上发现,与文章相比,Twitter上共享的信息图表获得了832%的转推,而另一项研究发现,当用户创建信息时,这些类型的图像会产生更多的品牌信任。

创造性地激励提交

绕过照片使用的同意并不是很棘手 – 只要明确你的意图并提供奖励/补偿。

Adweek提到“奖励用户并不一定意味着给他们带来100万美元,就像Lay为2012年的活动所做的那样。”他们绝对正确 – 你可以为比赛获胜者提供像上面提到的NatGeo活动一样的旅行,或者可以提供更小的奖品喜欢优惠券或定制商品。

获得UGC资产的权利

仅仅因为你提供赔偿并不意味着暗示了法律上的同意 – 你需要以书面形式获得。

至少,以书面形式提出,并说明选择加入表格和使用条款的条件。请记住,大多数时候公司没有使用UGC的问题,但这就是你如何覆盖你的基础。仅仅因为大多数汽车没有在路上进入残骸并不意味着你不应该系好安全带。

如果您意识到用户生成内容带来的潜在问题,那么您就可以在营销游戏中脱颖而出,不仅仅是拥抱市场营销的未来,而是以正确的方式实现这一目标。

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