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新的衡量方法如何帮助确定最佳客户

当81%的人拥有智能手机,而三分之一只拥有移动设备时,可以肯定地说移动内容和应用程序的受众群体已经增长。数据告诉我们,86%的智能手机用户都是普通用户:每天访问移动应用。

此行为提高了内容提供商,应用发布商和广告商每天更密切关注消费者移动使用模式的重要性。

许多公司发现传统的受众测量服务严重缺乏监控移动使用模式。其中许多服务都是在桌面时代构建的,只是衡量设备的使用情况。

我们需要的是一个用于衡量以消费者为中心的行为的框架,用户可以在内容和屏幕之间无缝移动,从小时到小时和每天。

虽然公司可以访问自己的大量数据和分析,但很少有人能够深入了解竞争对手的使用模式或整体市场趋势。新的消费者行为需要一种新的衡量标准。

应用

以移动应用为例。每次安装费用是应用发布商用来衡量应用启动成功程度的常用指标。但该指标实际上并不是长期成功的指标。

在任何给定的月份中,只有不到40%的已安装移动应用程序被使用。如果这些是免费应用程序,那么哪里有好处?对应用开发者而言最重要的是货币化。

应用内购买正成为创造收入的最重要手段。但是,只有5-15%的下载量会导致30天的活跃用户。从这些开始,只有10-20%的人通过应用内购买进行货币化。

公司需要更频繁的粒度信息,以便得出有影响力的结论

为了充分利用忠实用户并增加这些小百分比,发布商需要了解使用模式如何导致购买。他们需要深入了解其他发布商的成功与否。更加了解这种收入路径对于持续成功至关重要。

有鉴于此,在尝试了解用户行为时,每月使用次数并不是最具启发性的统计数据。

当然,它们具有重要的规模感,但没有关于它们如何转化为付费用户的情报。更有说服力的指标是粘性和花费的时间。

用户每天和每月返回应用的频率是多少?例如,Facebook的用户数量远远超过Snapchat,但Snapchat的每个用户花费的时间要高得多 – 显示出更大的粘性。

深入挖掘数据

公司需要更频繁的粒度信息,以便得出有影响力的结论。如果您可以确定用户在上班途中登录应用程序一小时,您可以在相关时间和相关促销活动中开始推广应用内购买。

同样,如果您知道用户倾向于在一天内多次返回应用,或者他们如何在多个设备上使用它,那么您可以相应地定制促销。

应该成为每个组织分析的一部分的指标包括:参与度,粘性,日常使用,与特定人口统计(如性别或年龄)相关的跨设备行为。这些包装在一起,可以深入了解使用应用程序的人员,时间和方式。

能够识别有价值用户及其行为的公司将为自己提供更好的货币化和发展机会。

评估用户的价值非常重要 – 您可以通过专注于正确的衡量标准来做到这一点,而不仅仅是那些要收集的指标,而且价值很小。一旦您知道他们何时以及如何在线行动,您就可以围绕投资回报率构建一切。

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