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什么是内部公共关系?

美国公共关系协会 将公共关系定义为“ 在组织与公众之间建立互利关系的战略沟通过程”。

在内部公关方面,“公共”是组织的员工或董事会成员。PR虽然通常涉及大众媒体,但内部PR却没有。虽然它可能被忽视,但内部公关应该是任何组织沟通战略的重要组成部分。

内部公关最重要

  • 重大变化。不要让您的员工首先通过媒体了解公司的重大新闻。制定计划,以便在与媒体沟通之前或之间与领导层变更和合并进行沟通。
  • 成功和认可。你的内部公关计划应该建立士气。创建能够识别组织成功和里程碑的计划,以及识别个人员工的主要成就或服务年限。
  • 行政提醒。从人力资源和IT以及介于两者之间的所有事物中,专业人员可以在正常工作任务之外收到大量带有提醒和职责的电子邮件。虽然PR不必控制所有这些管理提醒,但它应该与这些部门合作,以确保工具和系统到位以进行通信。

如何做内部公关权利

  • 将其视为双向沟通。希望听到内部受众的意见。您的沟通计划应为观众提供提交问题或反馈的方式。当您收到问题和反馈时,请倾听并将其传递给相应的人员以采取行动或做出回应。
  • 定制你的信息。如果公司新闻需要分发给内部和外部受众,那么传播新闻的方法应该有所不同。例如,不要向员工发送您发送媒体的新闻稿。相反,向他们发送一封专门与他们交谈的电子邮件,并说明新闻如何影响他们。
  • 优先考虑它。通过公关团队处理的每一个沟通来考虑您的内部受众。这并不意味着内部受众需要收到每个公告的更新; 只是不要忘记他们。
  • 建立一个中心。“我想我记得看过一些关于此事的内容,但我删除了电子邮件。”听起来很熟悉?不要依赖电子邮件成为内部公关的唯一手段。通过内部网或在线内部Web门户,您可以回顾重要消息并为员工提供关键资源。

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