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所有SEO经理面临的3个共同挑战

所有SEO经理面临的3个共同挑战
跟上我们不断变化的行业可能很难,但专栏作家Casie Gillette为一些常见问题提供了合理的建议。

任何管理SEO项目的人,无论是内部还是客户,都知道有很多挑战。事实上,在10月份的SMX East,Mark Munroe给了我们这个热闹的引用,将墨菲定律应用于SEO:

当谈到SEO任何可能破坏的东西时,确实打破了@markemunroe #smx

– Casie Gillette(@Casieg)2014年10月1日
这是真的!就在你认为一切都很完美而事情变得更好的时候,一些东西不可避免地会发生变化。这就是SEO的生命。

但请记住。多年来,我逐渐意识到,虽然总会有挑战,但这些挑战往往并不新鲜。它们通常是我们以前经历过的事物,是我们之前经历过的事物的变体,或朋友或同事以前经历过的事物。

我们通过这些经历获得的知识使得当墨菲定律走向我们时更容易反弹。

下面,我概述了SEO经理面临的三个常见挑战以及一些如何处理它们的解决方案。

1.管理不善的期望
也许我们行业中最常见的问题之一是缺乏对SEO的理解以及企业在开始SEO项目时应该期待什么类型的结果。

建立期望链接
小心那里!
毕竟,搜索引擎优化对各种各样的人来说意味着各种各样的东西,并且有很多不同的人在那里谈论搜索引擎优化和提供搜索引擎优化服务,没有一个定义或一个正确的方法来做事……这往往导致管理不善期望和不满意的客户。我们有责任确保我们的客户了解我们提供的产品和期望的产品。

例子:

客户A加入进来,他们想要更多的自然流量和更多的有机销售线索。进入该计划六个月后,有机销售额上升,有机交通量上升,但客户不满意。为什么?因为他们考虑投资,他们的流量和潜在客户将是他们的两倍。
客户B由营销经理运营,他知道SEO计划是一项需要时间的投资。然而,客户B的首席执行官认为SEO意味着排名 – 立即。在反复搜索关键字列表并且没有看到他们的网站位于#1之后,首席执行官很生气并且希望营销经理能够修复它。
虽然这是两种非常不同的场景,但它们也很常见。作为SEO经理,我们需要确保我们能够理顺这两种情况,否则我们可能会失去客户。

我们如何做到这一点?这里有一些提示

在创建任何SEO程序时,评估任何和所有过去的数据,以确定哪种类型的结果是现实的。虽然我们永远无法给出确切的数字,但根据过去的结果设定目标有助于保持期望得到管理。如果他们没有任何过去的结果,请使用从其他客户那里学到的东西。寻找具有相似流量模式和营销预算的类似行业的客户。这不是苹果到苹果,但它可以提供基线。
在各个层面接受教育。虽然营销经理可能是您直接与之合作的人,但他们可能会向其他人报告。帮助他们管理。提供资源,解释,接听电话等。做任何你必须做的事情来帮助他们取得成功,反过来帮助你获得成功。
报告对客户重要的事情。Kerry Dean对SEO报告指标进行了精彩的演讲,他指出我们所报道的并不总是重要的。我当然错误地向客户发送报告只是为了发现他们不了解数据或者不关心所提供的数据。与您的客户合作,确保您报告他们的业务目标。
2.资源约束
“我们没有资源。”

我会停下来让你思考一下你在生命中作为搜索引擎优化的频率。如果我有一美元……

钱现金美元-SS-1920
说真的……这就是我所拥有的。
SEO计划不仅涉及一个部门。您需要网络开发团队,内容团队,领导团队,社交媒体团队……您可以了解情况。

挑战在于并非所有公司都有这些团队,现有员工有充分的工作量,预算不允许无限制的工作。

例子:

客户端C有一个外部Web开发团队。Web开发团队在预算范围内工作,为客户分配一定的时间。当提供技术SEO建议时,客户C必须确定这些是否/何时适合Web开发预算。如果本月没有时间或预算,SEO推荐会推迟30-60天。
客户D为该计划设定了一些非常重要的目标,为了实现这些目标,他们需要每周创建2-3个内容。在这一年的中途,他们的两位作家辞职,让他们空手而归,内容创作陷入停顿。
在每种情况下,资源限制都有可能减慢程序并损害结果。作为SEO经理,我们的工作是减轻损失并帮助我们尽力而为。

我们如何做到这一点?这里有一些提示

提前了解资源限制。在发现阶段,我们尽可能多地了解潜在客户的资源。谁是他们的网站开发团队?它在里面吗?他们对他们有多少访问权限?有多少作家?他们目前的能力是多少?虽然我们无法避免资源离开的情况,但如果我们提前知道我们正在合作的是什么,我们可以设定更好的期望(请参阅上一节)并更好地准备我们自己的策略。
优先。资源有限时,请确保优先处理建议。如果提供了三个不同的建议,但客户只有一个时间/预算,请帮助他们了解他们应该关注哪一个以及为什么。显然,那将提供最好的结果。
知道什么时候介入。有时你只需要咬紧牙关并提出自己做一些事情。在咨询领域,结果是重要的,如果没有做任何事情并且没有结果显示,那么您将失去客户或工作。你能拿什么来帮助他们,并帮助你?
3.意外的变化
期待意外。这就是我们在生活中所学到的,也适用于工作场所。我们无法控制的变更将会发生。公司将被收购,员工将离开,预算将被削减,我们无能为力。

期待结果
事实上,这篇文章的时间安排是无可挑剔的,因为我只是让客户告诉我他/她要离开去做另一份工作。虽然很高兴看到一个你喜欢休假的人,但在这个时代,这种情况经常发生。

人们不再一直待在一个位置,而且2 – 3年的停留正在成为常态。

以下是其他一些例子:

客户E已经与您合作了三年,结果非常壮观。因此,客户已经获得了大量的声誉和意识,并被财富500强公司收购。财富500强公司将把客户的网站推向他们的网站……这将由内部SEO团队管理。
客户F已经和你在一起两年了。该计划已通过营销经理进行,但聘用了一名新的CMO。CMO有一个他们想要使用的首选SEO供应商。
不幸的是,在这些情况下,您可能无法保留客户端,但您可以采取一些措施来确保您的业务取得成功。

这里有一些提示

尽可能帮助。即使客户离开,我也会提供帮助。回到客户E,是的,我们不再对网站负责,但我们确实关心成功。我们将为他们提供一个网址列表和推荐的步骤,以便在不丢失太多流量的情况下整合网站。始终以良好的方式结束,因为您永远不知道您的联系可能会在何处结束。
保持联系。当我的联系离开公司时,我总是很伤心。在电子邮件,电话和面对面会议之间,您真正了解他们并关心他们,而不仅仅是商业。获取他们的电子邮件,连接LinkedIn,发送卡等。除了个人方面,拥有一个强大的网络是很重要的。此外,他们可能需要在他们的下一家公司的SEO供应商。
不要打败自己。当客户因任何原因离开时,我会亲自接受。我想我可能做的不同,或者我如何能够更好地传达更好的东西。如上所述,在某些情况下,它实际上与您无关。了解您的能力并继续前进。
最后的想法
搜索引擎优化的生命总是冒险,但希望这些提示将有助于指导您何时出现挑战。

作为SEO经理,您遇到了哪些常见挑战?

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