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数字化转型作为品牌营销的催化剂

对于大多数企业和组织而言,简化业务活动的需求为数字化转型提供了动力。有时,它始于确保客户的体验非常出色,有时它始于确保所有内部流程和业务活动高效和有效。虽然短期目标可能是改善员工或客户体验,但与数字化转型相关的长期目标几乎总是财务性质的。这是有道理的:提供卓越的服务并保持高效的内部流程,随着时间的推移,您将提高您的底线。

但是,一个可以积极影响底线的数字化转型因素往往被忽视:品牌化

当一个组织将数字化转型作为优先事项时,一些美好的事物开始在幕后发生。当它以深思熟虑和有条不紊的方式进行时,数字化转型创造了一种不被忽视的营销嗡嗡声。数字化转型提供了向您的客户和您的员工展示您作为一个组织的机会以及为什么他们应该信任您(作为员工或作为消费者)。

这些机会包括:

  • 新闻稿和公关机会
  • 更新的媒体和广告活动
  • 客户案例研究
  • 业务影响报告

虽然组织可以通过开始数字化转型来创造这些机会,但他们往往要么完全错过它们,要么不像转型过程本身那样谨慎地对待它们。作为一个品牌,抓住机会巩固您在市场中的地位以及您的使命和愿景是非常重要的。数字化转型为组织提供了一个框架,可以将自己重新引入客户和员工,并强调使他们能够独立定位的原因。

启动数字化转型过程本身就是向消费者和员工发出的强烈信号,即组织需要认真对待增长和经验。当它与深思熟虑的消息传递和营销相结合时,它可能是一个标志着品牌新起点的事件。

为什么将数字化转型用作(再)品牌机会?

品牌不断发展,并且在此过程中,花费时间和金钱来修改他们的组织和业务实践,以支持在不断变化的环境中进行变革。毕竟,客户和员工都是全渠道的,移动的,并且渴望某种程度的个性化。他们的需求必须得到满足,否则人们会转向满足他们需求的其他人。但最终,技术平台应该能够实现变革,而不是推动变革。它们必须与使用和受益的人的目标,文化和需求保持一致。

仅仅改变和发展技术是不够。文化转变必须与它同时发生。如果一个组织将品牌体验置于数字化转型过程的最前沿,他们不仅能够改善他们的体验,还能重新定义(或重申)他们作为一个组织的人。忽视数字化转型的品牌和营销影响就是错失良机 – 不仅要利用积极的媒体报道,还要真正推动组织内部的变革。

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