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为X世代消费者量身定制您的法律营销

新报告揭示了X世代在寻找网络时如何找到律师。具体来说,他们如何使用互联网前行为和现代技术的混合体。FindLaw通过管理其2017年美国消费者法律需求调查的深度收集了这些信息,研究了当他们可能需要律师时转向互联网的人的行为。

X世代人口统计经常被排除在营销讨论之外,因为它们夹在两个有影响力的世代之间。但这并不意味着律师应该忽视一群可以成为有价值客户并且对律师事务所成功至关重要的人。

X世代横跨千禧一代的技术专长与婴儿潮一代的技术厌恶之间的界限。大多数是经验丰富的互联网用户,在社交媒体,博客和移动计算领域感到舒适。您可能认为您的在线解决方案仅限于35岁及以下的人,但事实并非如此。Gen Xers正在寻找律师,他们正在网上寻找。

FindLaw的报告发现了一代人使用互联网通过搜索引擎和网站查找和审查律师。X世代的前景也使用多种方式联系律师 – 只要他或她有很高的声誉。

X世代的合法消费者很有耐心,他们花时间找到他们想要的律师,因为许多人不必雇用他们能找到的最便宜的公司。那是因为他们的财务状况良好,许多人处于或接近职业生涯的最高点。他们是有价值的客户,但并不总是很容易雇用。

希望增加其X世代客户群的律师事务所应该围绕一个合法的消费者计划营销,他们希望了解律师的素质,并愿意通过多个数字平台这样做。这意味着将营销内容转向消费者而不是自己。

信任传统

互联网对许多消费者和企业来说仍然是新的,因此使用像“传统”这样的词可能看起来违反直觉。但对于曾经是Y2K之前的早期数字采用者的X世代,搜索引擎就像传统的一样。

您会发现X世代仍然具有与互联网拨号时相同的搜索引擎心态,并且在网上找到您需要的内容的方式相对较少。从那以后发生了变化的一件事是谁了解网络,以及他们可以用这些知识做些什么。现在有关如何利用搜索行为来获得更多客户的研究数量是惊人的,并且任何关心寻找它的人都可以访问它。FindLaw的报告解释了“长尾”搜索如何有效地覆盖这一人口统计数据 – 很大程度上是因为Gen X对谷歌等搜索引擎的价值。对于很多Gen Xers来说,传统的搜索仍然是他们在信息高速公路上的第一站。

不只是打个电话

X世代是旧学校和新学校的融合,没有哪个地方比他们与律师联系更为明显。与年轻一代不同,一些X世代仍然通过固定电话联系律师事务所。然而,他们在日常生活中也采用了电子邮件和移动设备,因此请为一个客户准备好采用多种形式的联系方式。

X世代的报告概述了律师的入学实践,以及为什么它们对成功的律师事务所至关重要,特别是那些试图诉诸35至55岁前景的律师事务所。合法消费者很少容忍迟到或不回电话或多次回答相同问题。幸运的是,有组织的流程不需要花费大量时间来实施。你会找到简单的方法来改善你的摄入过程,这样你就不会在最后一分钟失去客户。

这完全取决于你的声誉

因为X世代关注雇用合适的律师,他们关心你的声誉。这远远超出了你参加的律师事务所或你的输赢记录。因为他们是精通搜索引擎的,所以X世代知道如何从以前的客户那里找到在线评级和评论,发现任何针对您的记录的标记,甚至“facebook跟踪”您的个人社交媒体帖子。

在本报告中,您将了解到X一般法定消费者用来判断律师质量和表现的因素。如果您不及时了解旧客户的评分和评论,现在是时候学习了。了解消费者在互联网上可以找到什么将大大吸引更多寻找贵公司的潜在客户,而不仅仅是X世代。

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